Промы что такое: ПРОМЫ — это… Что такое ПРОМЫ?

ПРОМЫ — это… Что такое ПРОМЫ?

промы́ть — мою, моешь; сов., перех. (несов. промывать). 1. Очистить, обмывая чем л. Промыть глаз. □ Раны жеребенку промыли раствором борной кислоты. А. Кожевников, Живая вода. У одной форсунки засорилась горелка пульверизатор, я ее сменил, промыл в керосине …   Малый академический словарь

промы́слить — промыслить, мыслю, мыслишь …   Русское словесное ударение

Промы́вные во́ды — жидкость, получаемая в результате промывания какого либо полого органа или полости тела; служат материалом для диагностического исследования …   Медицинская энциклопедия

Промы́шленно-санита́рная хи́мия — отрасль гигиены труда, разрабатывающая методы определения химических веществ, загрязняющих окружающую среду и производственные помещения в процессе эксплуатации промышленных предприятий, в т. ч. химические методы санитарно гигиенического… …   Медицинская энциклопедия

Промы́шленные вы́бросы — отходы промышленных предприятий, поступающие в атмосферу, водоемы и почву; могут загрязнять окружающую среду …   Медицинская энциклопедия

промы́вка — и, ж. Действие по глаг. промыть промывать (в 1 и 2 знач.). Промывка паровозного котла. Промывка полезных ископаемых. □ Много часов напряженной работы и в результате жалкая горсточка биологического материала, полученная при промывке ила. Крепс,… …   Малый академический словарь

промы́вочный — ая, ое. Относящийся к промывке. Промывочный цех. Промывочный процесс. Промывочный ремонт паровозов …   Малый академический словарь

промы́слить — лю, лишь; сов., перех. (несов. промышлять). устар. и прост. Добыть кого , что л. (охотой, ловлей, поисками и т. п.). Промыслить рыбу. Промыслить зверя. □ Ты, горлинка, твои птенцы уж подросли, Промыслить корм они и сами бы могли. И. Крылов,… …   Малый академический словарь

промы́ться — моюсь, моешься; сов. 1. (несов. промываться). Очиститься мытьем, стать промытым. 2. разг. Мыться в течение какого л. времени …   Малый академический словарь

промы́шленник — а, м. 1. Владелец капиталистического промышленного предприятия. В первых рядах класса эксплуататоров стоят крупные землевладельцы и капиталисты промышленники. Ленин, III конгресс Коммунистического Интернационала. 2. То же, что промысловик (в 1… …   Малый академический словарь

Что такое земли промышленности | Индустриальный парк Greenstate

Их предназначение — обеспечение работы объектов промышленности: размещение на земле производств, складов, зданий административного назначения, вспомогательных. Поэтому для них установлены отдельные правила по использованию.

На землях промышленности разрешено:

• Разворачивать строительство, реконструкцию сооружений, которые нужны для производства — цехов, складских, вспомогательных строений
• Допускается устанавливать границы охранно-санитарных зон
• Земли промышленности выделяются инвесторам (застройщикам) от имени государства. Их получают на правах собственности (при покупке) или аренды
• Конкретный срок найма земель, отведенных для нужд промышленности, указывать не обязательно
• Возможна бессрочная аренда, если это не противоречит законодательству

Другие особенности промышленных земель

• территория земель промышленности и охранная зона вокруг них не могут использоваться для жилого, частного строительства, ведения сельского хозяйства
• размеры земли устанавливают строго по проектной документации (ее разрабатывают муниципальные органы) или нормативно-правовым актам;
• если на землях промышленности находятся объекты в федеральном владении, права на участки или их часть разрешено передавать — это остается на усмотрение ответственных органов;
• размер санитарно-охранного окружения земель промышленности определяется Федеральным агентством кадастра.

Предприятиям промышленности и другим заинтересованным инвесторам предлагаются участки земли в индустриальном парке Greenstate. Они, а также их охранно-санитарная зона, соответствуют всем действующим нормам. Земли промышленности в парке Greenstate полностью подготовлены к использованию. Как того требуют законодательные акты, на них проведены дороги, обустроена инженерная инфраструктура, оформлен необходимый правовой статус и т.д.:

• площадь парка – 115 га, из них 91 га доступно резидентам;
• функционируют системы электроснабжения (0,4 kV или 6,0 kV), газоснабжения, водоснабжения, водоотведения, есть ливневая канализация, пожарный водопровод, подключение к интернету и телефонии;
• комплекс расположен в 1,5 км от пересечения КАД и Таллиннского шоссе;
• проводится полное обслуживание инфраструктурных объектов, обеспечивается безопасность, контрольно-пропускной режим и т.д.

Для аренды, покупки земель под нужды промышленности отправьте нам on-line заявку.

Промышленный Осмос ► Что Это Такое: Виды, Классификация

Сегодня одной из самых востребованных систем водоподготовки считается обратный осмос. Она позволяет получать жидкость, которая по качеству очистки соответствует параметрам дистиллированной воды. Но, при этом, данная жидкость будет обладать великолепными вкусовыми свойствами.

Принцип работы системы обратного осмоса заключается в постепенном пропускании жидкости через мембранный блок, который обеспечивает задержку всех примесей, кроме молекул воды. Вода, очищенная таким образом, подается потребителю, а концентрат поступает в дренаж. Стоит отметить, что вся процедура проходит под высоким давлением.

Что такое промышленный осмос?

Отвечая на вопрос, что это такое промышленное осмос, стоит отметить, что данная технология имеет целый ряд преимуществ. Во-первых, обратноосмотическая технология позволяет получить безупречно чистую воду, которая отфильтрована на 99,9%. Применение такого метода водоочистки гарантирует исключение из жидкости нитратов, вредных пестицидов, железа, солей, ионов жесткости и вредоносных бактерий.

Во-вторых, промышленный осмос способствует существенному снижению производственных расходов. Промышленные дистилляторы, использующие обратноосмотическую технологию, потребляют в 40 раз меньше электроэнергии, чем выпарные аналоги.

В-третьих, установки обратного осмоса отличаются своей компактностью. Благодаря применению такого оборудования, промышленные предприятия имеют возможность рационально распределять свою рабочую площадь. Также стоит отметить надежность и неприхотливость в обслуживании обратноосмотических агрегатов.

Стандартная комплектация

Установка обратного осмоса включает в себя:

• обратноосмотические мембраны, смонтированные в специальные мембранный блок;
• фильтр предочистки воды;
• трубную обвязку;
• несущую раму;
• защитную аппаратуру;
• приборы для контроля и измерения основных свойств жидкости;
• контроллер для управления всем устройством.

Мембраны

Востребованность этой технологии, прежде всего, обусловлена уникальными свойствами обратноосмотических мембран. Они позволяют очистить воду от мельчайших взвесей, золы, а также микробов, бактерий и прочих микроорганизмов.

Уход за мембраной

Для сохранения полезных качеств мембраны требуется регулярный уход за этим элементом обратноосмотической системы. Он заключается в регулярной дезинфекции поверхности мембраны от загрязнений органического характера. Также может потребоваться химическая обработка посредством реагентов, которые растворяют отложения. Для того чтобы эти реагенты не повредили мембрану, пользователя следует тщательно подходить к вопросу концентрации этих средств и продолжительности контакта.

Процедура ухода за мембраной состоит из нескольких этапов:

• циркуляционной промывки раствором реагента на протяжении 15-30 минут;
• выдержки элементов мембраны в моющем растворе на протяжении нескольких часов;
• отмывки устройства от остатков моющего раствора.

Обязательные блоки промышленного осмоса

Залогом эффективной работы промышленного осмоса считается фильтр тонкой очистки, предназначенный для удаления из жидкости твердых частиц размером до 5 мкм. Для обеспечения фильтрации используется еще один обязательный блок промышленного осмоса – фильтрующий. Именно в нем устанавливаются мембранные модули.

Для функционирования обратноосмотической системы также необходима насосная установка, которая обеспечивает требуемый перепад давления для проведения процесса очистки. Наконец, важнейшей составляющей обратного осмоса считается промывной блок, отвечающий за процедуру промывки мембран.

Сферы применения

Промышленный обратный осмос активно используется в различных сферах деятельности. Благодаря эффективной водоочистке, эта технология применяется в:

• пищевой индустрии;
• химической отрасли;
• энергетике;
• микроэлектронике;
• машино-, корабле- и авиастроении.

В пищевой промышленности эта система водоочистки применяется с целью производства напитков. Также ее используют рестораны, кафе и другие предприятия общественной питания. Применение этой технологии позволяет получить воду, которую можно использовать для питья и приготовления блюд.

В химической отрасли промышленные обратноосмотические системы применяются для производства:

• щелочей;
• кислот;
• минеральных удобрений;
• электролитов;
• антифризов и т.д.

Что касается машино- и авиастроения, то в этих отраслях такой метод водоочистки применяется с целью охлаждения, промывки и поддержания необходимых концентраций различных растворов.

Классификация

Системы обратного осмоса принято классифицировать в соответствии с наличием/отсутствием дополнительного насоса. Этот конструктивный элемент необходим для поднятия давления воды до требуемого уровня. В системах водоочистки, в которых давление жидкости выше минимально допустимого, могут использоваться стандартные модели, не оснащенные насосом.

Еще одна классификация предусматривает разделение систем обратного осмоса в соответствии с производительностью мембраны. Установки с высоким уровнем производительности мембранного блока предполагают применение дополнительных мембран и специального концентрата, который позволяет устранить большое количество примесей. Оборудование со средним уровнем производительности предназначено для качественной очистки морской воды. С этой целью используется 2 параллельных напорных корпуса. Наиболее дешевый вариант – установки с низкой производительностью. Они отличаются простым устройством и наличием одного напорного корпуса.

Подводя итоги, стоит сказать, что применение обратноосмотической системы – это прекрасная возможность удалить из жидкости до 99,8% загрязнителей. Благодаря этому, очищенную воду можно использовать для решения задач в самых разных деятельности.

Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга

Комитет образован для разработки и реализации государственной политики Санкт‑Петербурга, координации деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга в сфере промышленной и инновационной политики, агропромышленного комплекса, развития предпринимательской деятельности, в том числе среднего и малого бизнеса, потребительского рынка (оптовая и розничная торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, похоронное дело и погребение в Санкт‑Петербурге), а также проведения государственной политики Санкт‑Петербурга в сфере лицензирования отдельных видов деятельности, обеспечения продовольственной безопасности Санкт‑Петербурга и государственного регулирования в данной сфере.

Комитет является уполномоченным исполнительным органом государственной власти Санкт‑Петербурга:
по реализации государственной программы развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия и иных мероприятий в сфере развития аграрного сектора экономики в Санкт‑Петербурге, а также по взаимодействию с Министерством сельского хозяйства Российской Федерации в целях реализации мер государственной поддержки в сфере агропромышленного комплекса, оказания финансовой помощи сельскохозяйственным организациям, в том числе за счет средств федерального бюджета, в соответствии с условиями и порядком предоставления субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на осуществление государственной поддержки в сфере агропромышленного комплекса;
на разработку и реализацию государственной политики Санкт‑Петербурга в сфере развития малого и среднего предпринимательства в Санкт‑Петербурге;
по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) за соблюдением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Санкт‑Петербурга, в пределах своей компетенции;
в сфере проведения оценки регулирующего воздействия в Санкт‑Петербурге (далее – ОРВ) в пределах своей компетенции;
по содействию развитию конкуренции в Санкт‑Петербурге;
на принятие решения о признании(об отказе в признании) субъекта малого или среднего предпринимательства социальным предприятием и формирование перечня субъектов малого и среднего предпринимательства, имеющих статус социального предприятия.

Что дает регистрация в ГИС Промышленности?

Государственная информационная система промышленности (ГИСП) – это бесплатный ресурс Минпромторга России, который полезен как для представителей крупных предприятий, так и для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. http://gisp.gov.ru

Эта платформа представляет собой единое цифровое пространство для производителей и заказчиков. В одном месте собрана и структурирована информация о номенклатуре и объёмах выпуска российскими предприятиями основных видов промышленной продукции, о государственных программах и приоритетных проектах, о текущем состоянии промышленности и прогнозах её развития.

ГИСП удобен для поиска мер поддержки (субсидий, налоговых льгот, займов и пр.), на которые может претендовать предприятие. В список включены все имеющиеся виды поддержки – как федеральные, так и региональные. Специальный сервис «Навигатор поддержки», не только позволяет ознакомиться с видами поддержки, но и содержит информацию о том, какие документы нужно предоставить для их получения.

В ГИСП размещен электронный Каталог промышленной продукции, где содержатся актуальные сведения о представленных в государственной информационной системе предприятиях.

После размещения информации о производимой продукции предприятие имеет возможность ее прямой (без посредников) реализации на государственной площадке, что в совокупности с имеющимися механизмами снижения уровня недобросовестной конкуренции в торговле (такими, как торговля аналогами, не отвечающими требованиям нормативной документации Российской Федерации, завышение реальных технических характеристик и занижение рыночной цены и т.д.) должно привести к обоюдной выгоде и покупателя, и производителя.

Кроме того, планируется предоставление преференций российским производителям промышленной продукции в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.09.2016 № 925 «О приоритете товаров российского происхождения, работ, услуг, выполняемых, оказываемых российскими лицами, по отношению к товарам, происходящим из иностранного государства, работам, услугам, выполняемым, оказываемым иностранными лицами», включенной в перечень ГИСП и закупаемой для реализации национальных проектов, включая комплексный план модернизации и расширения магистральной инфраструктуры.

 

С чего начать работу с ГИСП?

Для начала предприятию необходимо зарегистрироваться на платформе ГИСП, заполнить необходимые данные и создать там личный кабинет. После этого будет открыт доступ к функциональным сервисам платформы.

Инструкция по регистрации предприятия

Для включения сведений о производимой продукции в перечень (каталог) ГИСП необходимо:

1. Зарегистрировать предприятие в ГИСП и авторизоваться (Инструкция по регистрации предприятия).
2. Скачать Шаблон для импорта позиций в Каталог ГИСП (Шаблон для импорта позиций в Каталог ГИСП) ЛИБО во вкладке «Отчетность предприятия» нажать на пункт «Отчетность ПП 1604» и заполнить раздел «Продукция предприятия» (Инструкция пользователя).
3. Заполнить шаблон направить его на электронный адрес [email protected] в Службу каталогизации ЛИБО заполнить отчетную форму в соответствии с инструкцией пользователя.
4. После модерации шаблона Службой каталогизации ГИСП сведения о продукции будут доступны в каталоге ГИСП.
5. Для публикации сведений на электронной торговой площадке необходимо заполнить раздел шаблона «Опубликовать продукт на торговой площадке».

Инструкция по регистрации и шаблон доступны по ссылке https://gisp.gov.ru/tarifs/

Инструкция пользователя к сервису сбора сведений по ПП 1604 находится https://gisp.gov.ru/gisplk/ —> Все сервисы ГИСП —> Отчетность —> ПП РФ от 21.12.2017 г. №1604 «Предоставление информации в ГИСП субъектами в сфере промышленности»

В случае возникновения вопросов по заполнению Шаблона необходимо связаться со Службой каталогизации ГИСП.

Контакты сотрудников Центра Каталогизации: тел.: +7 (495) 789-47-30 (вн. 316, 418, 427, 433, 434, 435, 437, 438).

Электронная почта для обращений: [email protected]

Специалисты Службы каталогизации также могут связаться с Вами для уточнения дополнительной информации, пожалуйста, указывайте актуальные сведения об ответственных сотрудниках со стороны предприятия, включая ФИО и контактную информацию (телефон и адрес электронной почты).

 

ЗК РФ Статья 87. Состав земель промышленности, энергетики, транспорта, связи, радиовещания, телевидения, информатики, земель для обеспечения космической деятельности, земель обороны, безопасности и земель иного специального назначения / КонсультантПлюс

ЗК РФ Статья 87. Состав земель промышленности, энергетики, транспорта, связи, радиовещания, телевидения, информатики, земель для обеспечения космической деятельности, земель обороны, безопасности и земель иного специального назначения

1. Землями промышленности, энергетики, транспорта, связи, радиовещания, телевидения, информатики, землями для обеспечения космической деятельности, землями обороны, безопасности и землями иного специального назначения признаются земли, которые расположены за границами населенных пунктов и используются или предназначены для обеспечения деятельности организаций и (или) эксплуатации объектов промышленности, энергетики, транспорта, связи, радиовещания, телевидения, информатики, объектов для обеспечения космической деятельности, объектов обороны и безопасности, осуществления иных специальных задач и права на которые возникли у участников земельных отношений по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации (далее — земли промышленности и иного специального назначения).

(в ред. Федерального закона от 18.12.2006 N 232-ФЗ)

Земли промышленности и иного специального назначения в соответствии со статьей 7 настоящего Кодекса составляют самостоятельную категорию земель Российской Федерации.

2. Земли промышленности и иного специального назначения в зависимости от характера специальных задач, для решения которых они используются или предназначены, подразделяются на:

1) земли промышленности;

2) земли энергетики;

3) земли транспорта;

4) земли связи, радиовещания, телевидения, информатики;

5) земли для обеспечения космической деятельности;

6) земли обороны и безопасности;

7) земли иного специального назначения.

Особенности правового режима этих земель устанавливаются статьями 88 — 93 настоящего Кодекса и учитываются при проведении зонирования территорий.

3. В состав земель промышленности и иного специального назначения в целях обеспечения безопасности населения и создания необходимых условий для эксплуатации объектов промышленности, энергетики, особо радиационно опасных и ядерно-опасных объектов, пунктов хранения ядерных материалов и радиоактивных веществ, транспортных и иных объектов могут включаться зоны с особыми условиями использования земель.

(в ред. Федерального закона от 03.08.2018 N 342-ФЗ)

Абзац утратил силу. — Федеральный закон от 03.08.2018 N 342-ФЗ.

4. Земли промышленности и иного специального назначения, занятые федеральными энергетическими системами, объектами использования атомной энергии, федеральным транспортом, путями сообщения, объектами федеральной информатики и связи, объектами, обеспечивающими космическую деятельность, объектами обороны и безопасности, объектами оборонного производства, объектами, обеспечивающими статус и защиту Государственной границы Российской Федерации, другими объектами, отнесенными к ведению Российской Федерации в соответствии со статьей 71 Конституции Российской Федерации, являются федеральной собственностью.

5 — 5.3. Утратили силу. — Федеральный закон от 03.08.2018 N 342-ФЗ.

6. Земли промышленности и иного специального назначения в соответствии со статьей 24 настоящего Кодекса могут предоставляться в безвозмездное пользование для сельскохозяйственного производства и иного использования.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 48-ФЗ)

Открыть полный текст документа

Что такое промышленный образец. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

Как промышленный образец можно зарегистрировать форму, конфигурацию, контуры изделия, а также его оформление — орнамент, сочетание цветов, линий, текстуру или фактуру материала и другие особенности.

Пример: компания придумала кресло, которое хитро раскладывается и снабжено беспроводной зарядкой в подлокотнике.

Промышленным образцом могут признать только внешний вид кресла или отдельные элементы дизайна — форму ножек, спинки, узор на обивке — и то при условии, что таких же или очень похожих деталей ещё нет на рынке и никто не регистрировал их раньше. Промышленный образец не затрагивает технические и функциональные характеристики раздвижного механизма, зарядки или кресла целиком.

Запатентовать как промышленный образец можно дизайн автомобиля или автомобильного колеса, внешний вид упаковки чипсов, форму зубной щётки, оформление магнита на холодильник, форму кресла-качалки или смартфона и многое другое.

Пример употребления на «Секрете»

«Патентную охрану нового и оригинального дизайна в качестве промышленного образца Роспатент предоставляет в соответствии с нормой, предусмотренной п. 3 ст. 1354 ГК РФ. Чаще всего патентуют структуру сайта, размещение основных компонентов, блоков, навигацию. Запатентовать можно как дизайн сайта в целом, так и дизайн его элементов и вариаций».

(Юрист «Европейской юридической службы» Елизавета Борисова — о том, как защитить свой сайт и бизнес-идею от кражи.)

Нюансы

В России промышленный образец — это один из трёх видов объектов, на которые можно получить патент. Оставшиеся два — изобретение и полезная модель. Если промышленный образец — это неповторимый внешний вид изделия, то полезная модель — это определённая конструкция машины или орудия. То есть в примере с креслом (см. выше) полезной моделью может быть раздвижной механизм или система беспроводной зарядки, встроенная в подлокотник.

На изобретение все эти новации не тянут. Изобретение — это техническое решение в любой области, которое может относиться как к продукту, устройству и веществу, так и к способу или процессу.

Различия с товарным знаком не так очевидны. Товарным знаком может быть не только образец дизайна, но и мелодия, слоган, псевдоним. В целом это средство индивидуализации, которое регистрируют для определённого списка товаров и услуг по выбору заявителя.

В патенте на промышленный образец такого перечня быть не может, поскольку патент выдаётся на конкретное изделие. Зарегистрировав кресло необычной формы как промышленный образец, можно защитить себя от конкурентов на мебельном рынке, но кто угодно может начать выпуск игрушек или брелоков в форме этого кресла.

Чтобы этого не случилось, регистрируют также товарный знак. Например, стеклянная бутылка Coca Cola — это и промышленный образец конкретной тары, и товарный знак, который можно использовать не только для напитков.

Факт

Промышленный образец регистрируют в патентном ведомстве — Роспатенте. Для этого дизайн изделия должен быть новым и оригинальным (п.1 ст.1352 Гражданского кодекса РФ).

Считается, что образец обладает новизной, если до его регистрации в мире не представили идентичный промышленный образец. Он также будет оригинальным, если создан конкретными авторами и не является копией или имитацией уже существующих промышленных образцов.

Владелец прав на промышленный образец может передавать их по лицензии другим производителям. Для этого заключают лицензионный договор. Также он может запретить всем остальным изготавливать, рекламировать, продавать любой продукт, в котором содержится его промышленный образец.

Чтобы защитить свой промышленный образец за рубежом, придётся подать заявки в зарубежные патентные ведомства и пройти весь путь регистрации заново. Также можно подать общую заявку через Международное бюро Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС), выбрав страны, в которых нужна охрана промышленного образца.

Статью проверил:

Что такое информационные технологии (ИТ)?

От проверки электронной почты на телефонах до вычисления чисел на ноутбуках и организации телеконференций с использованием облачного программного обеспечения — важность информационных технологий на рабочем месте трудно переоценить. Но о чем конкретно мы говорим, когда говорим об IT

?

Определение информационных технологий

Выражение «информационные технологии» восходит к статье 1958 года, опубликованной в Harvard Business Review.Авторы Гарольд Дж. Ливитт и Томас Л. Уислер определили несколько типов информационных технологий:

• Приемы быстрой обработки информации
• Использование статистических и математических моделей для принятия решений
• «Моделирование мышления высшего порядка с помощью компьютерных программ».

«Хотя многие аспекты этой технологии неизвестны, кажется очевидным, что она быстро перейдет на управленческую сцену с определенным и далеко идущим влиянием на управленческую организацию», — писали они.

Шесть десятилетий спустя стало ясно, что Ливитт и Уислер зашли на что-то грандиозное. Сегодня информационные технологии относятся ко всему, для чего предприятия используют компьютеры. Информационные технологии — это создание коммуникационных сетей для компании, защита данных и информации, создание и администрирование баз данных, помощь сотрудникам в устранении проблем с их компьютерами или мобильными устройствами или выполнение ряда других работ для обеспечения эффективности и безопасности информационных систем для бизнеса.

Примеры информационных технологий

Когда дело доходит до карьерного роста в области информационных технологий, можно привести примеры от крошечных консалтинговых фирм до огромных транснациональных корпораций, от высокотехнологичных специальностей до управленческих лестниц, требующих сильных человеческих навыков. Вот несколько примеров маршрутов, которые вы можете выбрать:

• Специалист по компьютерной поддержке — Эти должности требуют степени бакалавра и подходят, если вам нравится отвечать на вопросы о компьютерном программном и аппаратном обеспечении, настройке оборудования и обучении пользователей компьютеров.Людям на этой должности необходимо хорошо разбираться во многих видах программного обеспечения, включая программы интерфейса баз данных, средства разработки инструментов среды и программное обеспечение операционных систем. По данным BLS, средняя годовая оплата за эту работу составляет $ 53 000, и должности в этой сфере растут быстрее, чем в среднем.
• Администратор сети и компьютерных систем — Эта работа часто требует степени бакалавра в области компьютерных технологий, хотя некоторые работодатели могут запрашивать только степень младшего специалиста или сертификат о высшем образовании.В любом случае, эти рабочие места часто доступны для профессионалов без предшествующего опыта работы в этой области, и BLS сообщает, что в 2018 году они выплачивали среднюю зарплату в размере 82000 долларов США. Ежедневные задачи на этой работе могут включать обслуживание оборудования и программного обеспечения компьютерной сети, резервное копирование данных и устранение неполадок в сети. Для выполнения этой работы вам необходимо знать, как использовать программное обеспечение для управления базами данных, а также инструменты для мониторинга сети и разработки веб-платформ.
• Архитектор компьютерных сетей — Это ступенька вверх по карьерной лестнице для сетевого администратора и обычно требует степени бакалавра и предыдущего опыта в области ИТ.Люди в этой должности проектируют и строят сети, такие как интрасети, локальные сети (LAN) и глобальные сети (WAN). По данным BLS, в 2018 году средняя заработная плата за такую ​​работу составила 109000 долларов. Сетевым архитекторам часто необходимо разбираться в различных программных системах, включая инструменты администрирования, программное обеспечение среды разработки и программы операционных систем. В этой работе также часто присутствует элемент человеческого участия, поскольку сетевым архитекторам может потребоваться работа с клиентами и сотрудниками отдела продаж и маркетинга, чтобы удовлетворить потребности клиентов и убедиться, что учетные записи настроены правильно.
• Администратор базы данных — Эта быстрорастущая область включает в себя защиту и безопасность данных, таких как финансовая информация и отчеты о доставке клиентов. Рабочие места часто выполняются в специализированных фирмах, которые предоставляют услуги другим компаниям, или в отраслях, требующих обработки больших объемов данных, таких как страхование. По данным BLS, средняя заработная плата за эту работу в 2018 году составила

  долларов. Большинство работодателей ожидают, что кандидаты на вакансии будут иметь степень бакалавра в области информационных или компьютерных дисциплин.Также полезно разбираться в программном обеспечении для управления базами данных, а также в инструментах операционной системы, среде разработки и программном обеспечении веб-платформы, а также в инструментах для планирования ресурсов предприятия.

• Аналитик компьютерных систем — Эта работа, также известная как системный архитектор, требует понимания как ИТ-систем, так и бизнес-систем. Как и во многих других профессиях, связанных с информационными технологиями, типичный фон для работы — это степень бакалавра в области компьютеров или информатики, но некоторые люди приходят на эту работу после изучения бизнеса или даже гуманитарных наук.Необходимы сильные компьютерные навыки, часто включая инструменты программирования, программное обеспечение для управления базами данных и программное обеспечение среды разработки. В то же время люди, выполняющие эту работу, должны уметь применять компьютерные системы для решения таких проблем управления бизнесом, как рабочий процесс, управление запасами и производственные процессы. По мере того как все больше предприятий переходят на облачные вычисления, работа в этой области будет расти. По данным BLS, в 2018 году средняя заработная плата за эту работу составила 88000 долларов.
• Аналитик по информационной безопасности — Это одна из самых быстрорастущих вакансий в ИТ, с ожидаемым увеличением на 32% к 2028 году, по данным BLS.Профессионалы на этих должностях защищают сети и системы компании от кибератак. Для этих вакансий обычно требуется степень бакалавра со специализацией в области компьютеров, а также некоторый опыт работы в области информационных технологий. Специалистам в этой области необходимо использовать инструменты среды разработки, а также программное обеспечение для мониторинга и управления сетью, а также специальные инструменты безопасности. По данным BLS, средняя заработная плата на этой работе в 2018 году составляла 98000 долларов.

Из этого списка видно, что должности в ИТ представляют собой высокооплачиваемые, быстрорастущие карьерные пути.Также очевидно, что первый шаг к многим из них — получение степени бакалавра. В контексте высшего образования информатика в основном сосредоточена на программировании и разработке программного обеспечения, в то время как информационные технологии — это изучение компьютерных систем и сетей, связанных с работой бизнеса. Любой из них может стать основой для большой карьеры в этой области. Некоторые студенты могут также выбрать специализацию в определенных областях, связанных с компьютерами, таких как кибербезопасность, или продолжить свое образование, получив степень магистра в смежной области.

Независимо от вашего конкретного пути, мир возможностей в области ИТ, который Ливитт и Уислер увидели в 1958 году, продолжает расти сегодня, и конца этому не видно.

Дейл Стокдык — маркетолог, увлеченный высшим образованием в сфере STEM. Следуйте за ним в Twitter @dalestokdyk или подключитесь к LinkedIn.

Что такое ЭТО? Руководство по информационным технологиям для новичков

Если вы хотите узнать больше об информационных технологиях как области и путях получения степени в сфере ИТ, вы попали в нужное место.На этой странице представлена ​​информация для потенциальных студентов, изучающих ИТ, о карьере в сфере ИТ, а также о том, какие типы образовательных программ подготовят вас к востребованной работе в сфере ИТ.

Информационные технологии относятся к разработке, управлению и практическому применению компьютерных сетей, систем и программного обеспечения. Сегодня ИТ играют такую ​​важную роль в бизнес-операциях и существенно влияют на то, как мы обмениваемся информацией и общаемся в нашей повседневной жизни. Неудивительно, что перспективы работы в сфере ИТ исключительно радужные.

Бюро статистики труда (BLS) прогнозирует 13% -ный рост имеющихся вакансий к 2030 году для профессионалов в области компьютерных и информационных технологий. Есть много путей к карьере в этой сфере. В этом руководстве рассматриваются некоторые из лучших профессий в сфере ИТ и рассказывается о том, как подготовиться к карьере в этой области.

Определение информационных технологий

Сфера применения информационных технологий часто выходит далеко за рамки того, что думает большинство людей. Чтобы дать некоторую структуру по входам и выходам карьеры в ИТ, полезно подумать о ней с разбивкой на три основные категории: операции, установка и обслуживание инфраструктуры, а также управление.

Нам всем помогали ИТ-специалисты, которые устраняют проблемы с нашими компьютерами или технологиями, чтобы мы могли продолжать наш бизнес. В ИТ-сфере больше ролей и специальностей, чем кажется на первый взгляд, включая руководящие роли, которые управляют и контролируют эффективность воздействия ИТ на организацию. Также есть профессионалы, специализирующиеся на материальных, практических материалах, таких как маршрутизаторы и серверы.

Операции : Эта категория относится к повседневным операциям ИТ-отдела, включая управление устройствами, техническую поддержку, обслуживание сети и тестирование безопасности.

Установка и обслуживание инфраструктуры : Включает установку и обслуживание оборудования, такого как физические серверы, кабели, ноутбуки, телефонные системы.

Управление: Специалисты этой категории обеспечивают соответствие ИТ-политик и услуг требованиям организации.

Карьерные возможности для ИТ-специалистов

От должностей начального уровня в веб-разработке до старших руководящих должностей, таких как директора по информационным технологиям, сегодня ИТ-карьера существует в различных специализированных областях.Независимо от того, в какой из трех основных категорий ИТ вы можете найти работу, необходимое обучение и опыт работы значительно различаются в зависимости от профессии.

Хорошая новость заключается в том, что ИТ — это растущая область, предлагающая множество возможностей трудоустройства для сотрудников с любым уровнем опыта. BLS прогнозирует, что доступные вакансии будут расти намного быстрее, чем в среднем для веб-разработчиков, аналитиков информационной безопасности и администраторов баз данных, и это лишь некоторые из них. Более того, по сравнению с другими крупными отраслями, ИТ-позиции продемонстрировали относительно высокую устойчивость во время пандемии COVID-19.Только в мае 2021 года ИТ-работодатели разместили более 365 тысяч вакансий.

Лучшая карьера в ИТ

Чтобы помочь вам изучить некоторые прибыльные варианты карьеры в ИТ, вот список некоторых из самых высокооплачиваемых должностей по состоянию на май 2020 года, согласно BLS.

Менеджеры компьютерных и информационных систем

Эти менеджеры планируют и координируют все компьютерные операции в организации. Им необходим как минимум степень бакалавра компьютерных наук или информатики с опытом работы 3-5 лет.Для руководящих должностей более высокого уровня, таких как технический директор и директор по информационным технологиям, может потребоваться степень магистра и до 15 лет опыта. BLS прогнозирует рост занятости на 11% к 2030 году. Лица, занимающие эти должности, сообщают о средней заработной плате в размере 151 150 долларов.

Архитекторы компьютерных сетей

Эти работники проектируют и строят сети связи любого размера, включая небольшие локальные сети и облачные инфраструктуры. Большинство из них имеют как минимум степень бакалавра и 5-10 лет опыта работы с ИТ-системами.BLS сообщает о 5% росте занятости к 2030 году. Средняя зарплата архитекторов компьютерных сетей составляет 116 780 долларов.

Аналитики информационной безопасности

Эти профессионалы защищают системы и сети организации, создавая и применяя меры безопасности. Обычно они обладают степенью бакалавра наук (BS) и опытом работы в ИТ-отделе, часто в качестве администратора сети или компьютерных систем. Эти аналитики получают среднюю годовую заработную плату в размере 103 590 долларов США и могут ожидать увеличения числа рабочих мест на 33% к 2030 году.

Администраторы баз данных

Эти администраторы разрабатывают системы для организации и безопасного хранения конфиденциальной бизнес-информации. Обычно они обладают степенью бакалавра или магистра в области компьютерных и информационных технологий и хорошо знают языки баз данных. BLS прогнозирует рост занятости на 8% к 2030 году. Администраторы баз данных сообщают, что средняя заработная плата составляет 98 860 долларов.

Аналитики компьютерных систем

Также известные как системные архитекторы, эти аналитики разрабатывают стратегии или решения, помогающие системам организации работать более эффективно.Обычно им требуется степень бакалавра в области информационных технологий или смежной области, например математики. BLS прогнозирует, что к 2030 году в этой области будет обеспечен рост занятости на 7%. Эти специалисты сообщают о средней заработной плате в размере 93 730 долларов.

Подходит ли вам ИТ-карьера?

Хотя карьера в ИТ часто сопряжена с такими преимуществами, как высокая заработная плата и гибридная или удаленная среда, вам необходимо подумать, какие типы ИТ-карьеры могут также хорошо подходить для вашей личности и сильных сторон. Вот список из пяти наиболее общих характеристик успешных ИТ-профессионалов.

• Коммуникативные навыки: Работаете ли вы индивидуально или в составе команды, отличные коммуникативные навыки в ИТ-карьере имеют большое значение. Эффективное общение имеет решающее значение, если вы заинтересованы в должностях службы технической поддержки.
• Техническая смекалка: ИТ-специалистам необходимо адаптироваться к постоянно меняющейся среде и обладать базовыми навыками и знаниями в своей области.
• Управленческие навыки: Особенно актуально для руководящих должностей в области информационных технологий, очень важно управление как персоналом, так и проектами.
• Организованное мышление: Работа в ИТ обычно требует, чтобы профессионалы обдумывали сложные вопросы и систематически решали проблемы. Организованное мышление — ценная характеристика.
• Ориентация на детали: ИТ-должности требуют острого зрения и стремления отслеживать детали повседневных задач.

Ваш путь к карьере в сфере ИТ

К карьере в области информационных технологий существует несколько возможных путей. Ваш путь может отличаться в зависимости от предполагаемой специальности, опыта работы и личных качеств.Когда дело доходит до формального образования, это наиболее распространенные пути к обеспечению карьерных возможностей в сфере ИТ.

ИТ-сертификат

Подобно другим техническим и академическим областям, сертификат служит отличной ступенькой на пути к работе начального уровня. Это базовое обучение также готовит вас к получению двух- или четырехлетней степени. Многие школы предлагают сертификаты по визуализации данных, информационной безопасности, разработке программного обеспечения или машинному обучению.

Выбирая ИТ-сертификат, изучите широкий спектр удобных и доступных онлайн-программ сегодня.Помните, что только аккредитованные школы предлагают вам ценную подготовку и квалификацию, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице.

Степень бакалавра

Степень бакалавра информационных наук и технологий в режиме онлайн или очно — один из лучших способов подготовиться к карьере в ИТ начального и среднего звена. Для наиболее популярных профессий в сфере ИТ, включая аналитика безопасности, сетевого архитектора и веб-разработчика, обычно требуется степень бакалавра ИТ.

Степень бакалавра в смежных областях, например, степень бакалавра в области математики, компьютерной инженерии или информатики, также может подготовить вас к карьере в области ИТ, такой как сетевой архитектор и администратор баз данных.

Программы бакалавриата в области ИТ стремятся предоставить вам практические и базовые инструменты и знания для сегодняшней карьеры в сфере ИТ. Классы для соискателей степени бакалавра часто включают веб-дизайн, создание сетей, администрирование серверов и бизнес-аналитику.

Совет по аккредитации в области инженерии и технологий (ABET) является ведущим аккредитатором программ ИТ. Аккредитация гарантирует, что ваша программа соответствует высоким образовательным стандартам внешнего аккредитующего учреждения. Регистрация в аккредитованном ИТ-отделе также дает вам лучшие шансы на получение финансовой помощи или стипендий в области ИТ.

Стажировка

Стажировка в области информационных технологий может быть отличным способом получить реальный организованный опыт во время или сразу после получения сертификата или программы на получение степени. Некоторые могут предложить оплату или школьный кредит за вашу работу, но многие этого не сделают. Компании могут предлагать личные или онлайн-стажировки, обе из которых предоставляют отличные возможности для налаживания контактов.

Какой формат лучше всего подходит для вас, обязательно найдите место стажировки, которое предлагает вам опыт в ваших областях интересов и соответствует вашим карьерным целям.

Степень магистра

Специалистам не требуется степень магистра информационных технологий для работы на должностях начального уровня. Магистерские ИТ-программы готовят вас к узкоспециализированной работе и руководящим должностям, а также улучшают ваши технические навыки и навыки межличностного общения. Вы можете найти эти программы в полностью интерактивном, гибридном и личном форматах. Вы можете ожидать, что двухлетние магистерские программы будут стоить от 12 170 до 27 780 долларов в год.

Эти программы обычно предоставляют учащимся возможность изучать специальность или концентрацию.Популярные концентрации включают кибербезопасность, аналитику данных, робототехнику и цифровую криминалистику. Например, магистр в области управления кибербезопасностью подготовит вас к таким ролям, как менеджер по информационной безопасности. Степень магистра в области цифровой криминалистики подготовит вас к работе на многих должностях, включая судебного компьютерного аналитика, аналитика информационной безопасности и анализа вредоносных программ.

Что такое информационные технологии?

Информационные технологии — это развивающаяся область, которая включает в себя разработку и управление всеми компьютерными аспектами бизнеса.Это определение включает ИТ-услуги, программное обеспечение, оборудование и вспомогательную инфраструктуру.

Какие есть рабочие места в сфере ИТ?

Популярные профессии в сфере ИТ: сетевой администратор, ИТ-менеджер, аналитик компьютерных систем, эксперт по кибербезопасности, веб-разработчик и администратор облачных вычислений.

Компьютерные науки и информационные технологии: карьера, ученая степень и многое другое

Компьютерные науки и информационные технологии (ИТ) — это два разных предмета, несмотря на их много общего.Как правило, информатика относится к проектированию и созданию компьютеров и компьютерных программ. Информационные технологии, с другой стороны, относятся к обслуживанию и устранению неисправностей этих компьютеров и их сетей, систем и баз данных, чтобы обеспечить их бесперебойную работу.

Таким образом, работа в области информатики может означать, что вы создаете программное обеспечение, разрабатываете веб-сайты или собираете информацию о посетителях веб-сайта, а карьера в сфере ИТ может означать, что вы будете уверены в работоспособности и безопасности компьютеров.

Граница между ИТ и информатикой часто размыта. Иногда для работы в ИТ потребуется знание принципов информатики, а быть программистом будет означать выполнение задач, которые считаются в большей степени связанными с ИТ. А иногда рабочие места, связанные с информатикой, такие как веб-разработка или разработка программного обеспечения, называют ИТ-работой. Все это может привести к вполне понятной путанице.

Вот основы того, что вам необходимо знать:

• Хотя есть много общего между информатикой и ИТ, работа в области информатики обычно означает проектирование и создание компьютеров и компьютерных программ.ИТ-работа связана с , на котором запущено компьютеров организации, а также с проверкой работоспособности связанных сетей, систем и безопасности.

• Заработная плата как для ИТ-специалистов, так и для специалистов по информатике широко варьируется, при этом некоторые средние базовые оклады легко превышают 100 000 долларов. Некоторые ИТ-специалисты начального уровня, не требующие четырехлетнего обучения, могут иметь более низкую заработную плату.

Информатика и карьера в ИТ

Карьера в ИТ и информатике может привести вас во многих направлениях, но у них есть разные пути.Работа, основанная на информатике, в широком смысле означает работу с языками программирования или данными для разработки или улучшения продуктов. Рабочие места в ИТ будут в большей степени сосредоточены на эксплуатации компьютеров, их сетей и систем, чтобы другие сотрудники организации могли без проблем выполнять свою работу.

Есть несколько ролей, которые могут находиться на грани между информатикой и ИТ, например облачные вычисления или администрирование баз данных.

Заработная плата в области информатики и ИТ

Заработная плата как в ИТ, так и в информатике сильно различается.Работа, требующая специальных знаний для создания, программирования или обслуживания компьютеров, может потребовать прошлого опыта или степени, что может привести к более высокой заработной плате. Поскольку некоторые рабочие места начального уровня в сфере ИТ часто не требуют четырехлетнего обучения, у них может быть более низкая начальная зарплата. Вот примеры заработной платы на различных должностях, связанных с информатикой и ИТ.

Подробнее: Чем можно заниматься со степенью в области компьютерных наук?

9023

Работа в области информатики	Заработная плата (средняя базовая зарплата в США, Glassdoor)	Работа в сфере ИТ	Заработная плата (средняя базовая зарплата в США, Glassdoor)
Веб-разработчик		$ 68,858 9025 техник	$ 37 990
Инженер-робототехник	$ 90 624	Техник службы поддержки	$ 40 837
Разработчик полного стека	$ 98 256			9025 9025	79 708 долл. США
Инженер по искусственному интеллекту	106 375 долл. США	Администратор базы данных	80 772 долл. США
Инженер серверной части	107 941 долл. США	Сетевой администратор
			114 673 долл. США	Инженер по облачным технологиям	109 541 долл. США

ИТ-навыки и навыки информатики

Вот сравнение того, что вы, возможно, захотите узнать как ИТ-специалист или как профессионал в области компьютерных наук.

90 320

Навыки информатики	ИТ-навыки
Языки программирования, такие как Python, C ++, HTML, CSS, Javascript	Языки программирования, особенно языки сценариев, такие как Python и Powershell
Статистика, алгебра и / или вычисления	Методы устранения неполадок
Знакомство с платформами совместного использования кода, такими как GitHub	Конфигурация сети
Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения	Инфраструктура безопасности, такая как установка брандмауэров и маршрутизаторов
Методы искусственного интеллекта такие как машинное обучение и глубокое обучение, и такие инструменты, как Apache Spark и Hadoop	Этичное взломание или тестирование на проникновение
Инструменты анализа данных и баз данных, такие как SQL, MongoDB, PostgreSQL, Excel	Навыки администрирования данных, такие как SQL

Могу ли я переключиться с ИТ на работу в области информатики или наоборот?

Возможно переключиться с карьеры в ИТ на что-то более близкое к информатике или наоборот.Вы должны убедиться, что у вас есть соответствующие навыки, чтобы переключиться. Например, если вы хотите стать фронтенд-инженером, вам может быть полезно знать такие языки программирования, как HTML, CSS и Javascript. Вы можете получить представление о том, какие навыки вам понадобятся для новой должности, просмотрев несколько описаний должностей. Оттуда вы можете пройти курсы, записаться на учебный курс или найти другие способы получить необходимые навыки.

Начало работы в области информационных технологий и информатики

Диплом может направить вас на твердый путь к конкурентоспособности при выполнении многих видов компьютерных работ.Однако рабочие места в сфере ИТ, особенно начального уровня, могут иметь менее строгие требования к ученой степени.

Если вы ищете способы проникнуть в ИТ, не изучая его в колледже, вы можете подумать о получении ИТ-сертификата начального уровня или подумать о программе профессиональной сертификации, такой как сертификат профессионала ИТ-поддержки Google.

Информатика и дипломы в области ИТ

Многие университеты и колледжи предлагают информатику или другие связанные с ней степени, например, компьютерную инженерию.Некоторые могут также предлагать степени в области информационных технологий или специализации в области информационных технологий в области компьютерных наук. Итак, что именно вы в них узнаете и что выбрать?

Дипломы по информатике обычно направлены на то, чтобы научить вас основным математическим и научным концепциям, лежащим в основе компьютеров и их программ. Степень в области компьютерных наук может помочь вам в разработке программного и аппаратного обеспечения, изучении языков программирования, структур данных и концепций искусственного интеллекта.Для получения степени по информатике могут потребоваться курсы математики, статистики или инженерии.

Степень или специализация в области информационных технологий может научить студентов основным системам и сетевым концепциям, методам безопасности и разработке приложений. Подобные области исследований можно назвать информационными системами.

Что выбрать?

Многие принципы, лежащие в основе информатики, также применимы к ИТ-профессиям. Информатика может быть шире и подготовить вас к более широкой карьере.Но если вы знаете, что интересуетесь ИТ, вам может быть полезно сосредоточить свои исследования на концепциях ИТ. Не забывайте, что вы можете получить и другие связанные степени, например, компьютерную инженерию или науку о данных.

Начать работу с Coursera

И ИТ, и информатика могут привести к прибыльной и интересной карьере. Если вы ищете, с чего начать, подумайте о степени бакалавра или магистра информатики, предлагаемой на Coursera, или о сертификате специалиста по ИТ-поддержке Google.

Магистр компьютерных наук

Государственный университет Аризоны

Магистр компьютерных наук

Иллинойский университет в Урбане-Шампейн

Бакалавр компьютерных наук

Лондонский университет

Статьи по теме

Основы работы с компьютером: Что такое компьютер?

Урок 2: Что такое компьютер?

/ ru / computerbasics / about-this-tutorial / content /

Что такое компьютер?

Компьютер — электронное устройство, которое манипулирует информацией или данными.Он имеет возможность сохранять , получать и обрабатывать данные . Возможно, вы уже знаете, что вы можете использовать компьютер для документов типа , для отправки электронной почты , для игр и для просмотра веб-страниц . Вы также можете использовать его для редактирования или создания таблиц , презентаций и даже видео .

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать о различных типах компьютеров.

Ищете старую версию этого видео? Вы все еще можете просмотреть это здесь.

Аппаратное обеспечение и программное обеспечение

Прежде чем говорить о разных типах компьютеров, давайте поговорим о двух вещах, которые есть у всех компьютеров: аппаратных средствах и программных .

• Аппаратное обеспечение — это любая часть вашего компьютера, имеющая физическую структуру , например клавиатуру или мышь. Он также включает в себя все внутренние части компьютера, которые вы можете увидеть на изображении ниже.
• Программное обеспечение — это любой набор инструкций , который сообщает аппаратному обеспечению , что делать, и , как это делать .Примеры программного обеспечения включают веб-браузеры, игры и текстовые процессоры.
  

Все, что вы делаете на своем компьютере, зависит как от оборудования, так и от программного обеспечения. Например, прямо сейчас вы можете просматривать этот урок в веб-браузере (программное обеспечение) и с помощью мыши (аппаратно) переходить от страницы к странице. Когда вы узнаете о разных типах компьютеров, спросите себя о различиях в их оборудовании. По мере прохождения этого руководства вы увидите, что разные типы компьютеров также часто используют разные типы программного обеспечения.

Какие бывают типы компьютеров?

Когда большинство людей слышат слово компьютер , они думают о персональном компьютере , таком как настольный компьютер или ноутбук . Однако компьютеры бывают разных форм и размеров и выполняют множество различных функций в нашей повседневной жизни. Когда вы снимаете наличные в банкомате, просматриваете продукты в магазине или пользуетесь калькулятором, вы используете своего рода компьютер.

Настольные компьютеры

Многие люди используют настольных компьютеров на работе, дома и в школе.Настольные компьютеры предназначены для размещения на столе и обычно состоят из нескольких различных частей, включая корпус компьютера , монитор , клавиатуру и мышь .

Портативные компьютеры

Второй тип компьютеров, с которыми вы, возможно, знакомы, — это портативный компьютер , обычно называемый портативным компьютером. Ноутбуки — это компьютеры с батарейным питанием, которые на более портативны, чем настольные компьютеры, что позволяет использовать их практически в любом месте.

Планшетные компьютеры

Планшетные компьютеры или планшетов — это карманные компьютеры, которые даже более портативны, чем ноутбуки. Вместо клавиатуры и мыши планшеты используют сенсорный экран для набора текста и навигации. iPad — это пример планшета.

Серверы

Сервер — это компьютер, который передает информацию другим компьютерам в сети. Например, всякий раз, когда вы пользуетесь Интернетом, вы смотрите на что-то, что хранится на сервере.Многие предприятия также используют локальные файловые серверы для внутреннего хранения файлов и обмена ими.

Компьютеры прочие

Многие из сегодняшних электронных устройств в основном представляют собой специализированных компьютеров , хотя мы не всегда думаем о них таким образом. Вот несколько распространенных примеров.

• Смартфоны : Многие сотовые телефоны могут делать то же, что и компьютеры, в том числе просматривать Интернет и играть в игры. Их часто называют смартфонами .
• Носимые устройства : Носимые устройства — это общий термин для группы устройств , включая фитнес-трекеры и умные часы , которые предназначены для ношения в течение дня. Эти устройства часто называют носимыми , сокращенно .
• Игровые консоли : Игровая консоль — это специализированный компьютер, который используется для видеоигр на вашем телевизоре.
• Телевизоры : Многие телевизоры теперь включают приложений — или приложений — которые позволяют получать доступ к различным типам онлайн-контента.Например, вы можете транслировать видео из Интернета прямо на телевизор.

ПК и Mac

Персональные компьютеры бывают двух основных стилей: PC и Mac . Оба они полностью функциональны, но имеют разный вид и ощущения, и многие люди предпочитают то или иное.

шт

Этот тип компьютеров начался с оригинального IBM PC , который был представлен в 1981 году. Другие компании начали создавать аналогичные компьютеры, которые назывались IBM PC Compatible (часто сокращенно до PC ).Сегодня это наиболее распространенный тип персональных компьютеров, обычно он включает операционную систему Microsoft Windows .

Маки

Компьютер Macintosh был представлен в 1984 году и стал первым широко продаваемым персональным компьютером с графическим пользовательским интерфейсом или GUI (произносится как gooey ). Все компьютеры Mac производятся одной компанией ( Apple ) и почти всегда используют операционную систему Mac OS X .

/ en / computerbasics / basic-parts-of-a-computer / content /

Что такое искусственный интеллект? Как работает ИИ?

ПОЛУЧЕНИЕ МАШИН ДЛЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ИНТЕЛЛЕКТА — ФУНДАМЕНТАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ ИИ.

Как работает искусственный интеллект?

Подходы и концепции искусственного интеллекта

Менее чем через десять лет после взлома нацистской шифровальной машины Enigma и помощи союзным войскам в победе во Второй мировой войне математик Алан Тьюринг во второй раз изменил историю, задав простой вопрос: «Могут ли машины думать?»

Статья

Тьюринга «Вычислительные машины и интеллект» (1950) и ее последующий тест Тьюринга установили фундаментальную цель и видение искусственного интеллекта.

По своей сути ИИ — это отрасль информатики, цель которой утвердительно ответить на вопрос Тьюринга. Это попытка воспроизвести или смоделировать человеческий интеллект в машинах.

Широкая цель искусственного интеллекта вызвала множество вопросов и споров. Настолько, что единственное определение поля не является общепринятым.

Могут ли машины думать? — Алан Тьюринг, 1950

Основным ограничением определения ИИ как просто «создания разумных машин» является то, что он фактически не объясняет , что такое искусственный интеллект? Что делает машину умной? AI — это междисциплинарная наука с множеством подходов, но достижения в области машинного обучения и глубокого обучения меняют парадигму практически во всех секторах технологической индустрии.

В своем новаторском учебнике «Искусственный интеллект: современный подход» авторы Стюарт Рассел и Питер Норвиг подходят к этому вопросу, объединив свою работу вокруг темы интеллектуальных агентов в машинах. Имея это в виду, ИИ — это «исследование агентов, которые получают восприятие из окружающей среды и выполняют действия». (Рассел и Норвиг viii)

Ознакомьтесь с лучшими компаниями, занимающимися ИИ, Просмотреть все компании ИИ

Норвиг и Рассел продолжают исследовать четыре различных подхода, которые исторически определяли сферу ИИ:

1. Мыслить по-человечески
2. Мыслить рационально
3. Действует по-человечески
4. Действовать рационально

Первые две идеи касаются мыслительных процессов и рассуждений, а другие — поведения.Норвиг и Рассел уделяют особое внимание рациональным агентам, которые действуют для достижения наилучшего результата, отмечая, что «все навыки, необходимые для теста Тьюринга, также позволяют агенту действовать рационально». (Рассел и Норвиг 4).

Патрик Уинстон, профессор фордовского искусственного интеллекта и информатики в Массачусетском технологическом институте, определяет ИИ как «алгоритмы, основанные на ограничениях, представленные представлениями, поддерживающими модели, нацеленные на циклы, связывающие мышление, восприятие и действие».

Хотя эти определения могут показаться среднему человеку абстрактными, они помогают сфокусировать эту область как область компьютерных наук и предоставляют план для внедрения машин и программ с машинным обучением и другими подмножествами искусственного интеллекта.

Типы искусственного интеллекта | Объяснение искусственного интеллекта | Что такое ИИ? | Эдурека

Четыре типа искусственного интеллекта

Реактивные машины

Реактивная машина следует самым основным принципам искусственного интеллекта и, как следует из названия, способна использовать свой интеллект только для того, чтобы воспринимать окружающий мир и реагировать на него. Реактивная машина не может хранить память и, как следствие, не может полагаться на прошлый опыт для принятия решений в режиме реального времени.

Непосредственное восприятие мира означает, что реактивные машины предназначены для выполнения лишь ограниченного числа специализированных задач. Однако преднамеренное сужение мировоззрения реактивной машины не является какой-либо мерой по сокращению затрат, а вместо этого означает, что этот тип ИИ будет более надежным и заслуживающим доверия — он будет каждый раз одинаково реагировать на одни и те же стимулы.

Известным примером реактивной машины является Deep Blue , который был разработан IBM в 1990-х годах как шахматный суперкомпьютер и победил в игре международного гроссмейстера Гарри Каспарова.Deep Blue был способен только идентифицировать фигуры на шахматной доске и знать, как они ходят, основываясь на правилах шахмат, признавая текущее положение каждой фигуры и определяя наиболее логичный ход в тот момент. Компьютер не преследовал будущие потенциальные ходы своего противника и не пытался поставить свои фигуры в более выгодное положение. Каждый поворот рассматривался как отдельная реальность, отделенная от любого другого движения, которое было сделано заранее.

Еще один пример реактивной машины для игр — AlphaGo от Google.AlphaGo также не может оценивать будущие ходы, но полагается на свою собственную нейронную сеть для оценки развития текущей игры, что дает ей преимущество перед Deep Blue в более сложной игре. AlphaGo также превзошла мировых конкурентов в этой игре, победив чемпиона по игре в го Ли Седола в 2016 году.

Несмотря на то, что реактивный машинный искусственный интеллект ограничен в масштабе и его нелегко изменить, он может достичь определенного уровня сложности и обеспечивает надежность, когда он создан для выполнения повторяющихся задач.

Ограниченная память

Искусственный интеллект с ограниченной памятью имеет возможность сохранять предыдущие данные и прогнозы при сборе информации и взвешивании потенциальных решений — по сути, заглядывая в прошлое, чтобы понять, что может произойти дальше. Искусственный интеллект с ограниченной памятью более сложен и предоставляет больше возможностей, чем реактивные машины.

Искусственный интеллект с ограниченной памятью создается, когда команда непрерывно обучает модель тому, как анализировать и использовать новые данные, или когда создается среда искусственного интеллекта, позволяющая автоматически обучать и обновлять модели.При использовании искусственного интеллекта с ограниченной памятью в машинном обучении необходимо выполнить шесть шагов: должны быть созданы обучающие данные, должна быть создана модель машинного обучения, модель должна иметь возможность делать прогнозы, модель должна иметь возможность получать обратную связь от человека или окружающей среды, эта обратная связь должна храниться в виде данных, и эти шаги необходимо повторять как цикл.

Существуют три основные модели машинного обучения, в которых используется искусственный интеллект с ограниченной памятью:

• Обучение с подкреплением , которое учится делать более точные прогнозы путем многократных проб и ошибок.
• Долговременная краткосрочная память (LSTM) , которая использует прошлые данные, чтобы помочь предсказать следующий элемент в последовательности. LTSM рассматривают более свежую информацию как наиболее важную при прогнозировании и обесценивают данные более далекого прошлого, хотя по-прежнему используют ее для формирования выводов
• Evolutionary Generative Adversarial Networks (E-GAN) , которая со временем развивается, расширяясь, чтобы исследовать слегка измененные пути, основанные на предыдущем опыте, с каждым новым решением.Эта модель постоянно ищет лучший путь и использует моделирование и статистику, или случайность, для прогнозирования результатов на протяжении всего цикла эволюционных мутаций.

Теория разума

Теория разума всего лишь теоретическая. Мы еще не достигли технологических и научных возможностей, необходимых для достижения следующего уровня искусственного интеллекта.

Эта концепция основана на психологической предпосылке понимания того, что у других живых существ есть мысли и эмоции, которые влияют на поведение человека.С точки зрения машин ИИ это будет означать, что ИИ может понимать, как люди, животные и другие машины чувствуют себя и принимать решения посредством саморефлексии и решимости, а затем будет использовать эту информацию для принятия собственных решений. По сути, машины должны уметь воспринимать и обрабатывать концепцию «разума», колебания эмоций при принятии решений и множество других психологических концепций в реальном времени, создавая двусторонние отношения между людьми и искусственным интеллектом.

Что, если ИИ станет осведомленным о себе? по Alltime10s

Самосознание

Как только теория разума будет внедрена в искусственном интеллекте, когда-нибудь в далеком будущем, последний шаг будет заключаться в том, чтобы ИИ обрел самосознание. Этот вид искусственного интеллекта обладает сознанием человеческого уровня и понимает свое собственное существование в мире, а также присутствие и эмоциональное состояние других. Он сможет понять, что может понадобиться другим, основываясь не только на том, что они им сообщают, но и на том, как они это передают.

Самосознание в искусственном интеллекте основывается как на понимании исследователями-людьми предпосылки сознания, так и на обучении тому, как воспроизвести это, чтобы оно могло быть встроено в машины.

Что такое киберзапугивание | StopBullying.gov

Киберзапугивание — это издевательство над цифровыми устройствами, такими как сотовые телефоны, компьютеры и планшеты. Киберзапугивание может происходить через SMS, текстовые сообщения и приложения, либо через Интернет в социальных сетях, на форумах или в играх, где люди могут просматривать контент, участвовать в нем или делиться им.Киберзапугивание включает отправку, публикацию или распространение негативного, вредного, ложного или недобросовестного содержания о других людях. Это может включать в себя обмен личной или частной информацией о других лицах, вызывающий смущение или унижение. Некоторые виды киберзапугивания переходят черту противозаконного или преступного поведения.

Наиболее частые места, где происходит киберзапугивание:

• Социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Snapchat и Tik Tok
• Текстовые сообщения и приложения для обмена сообщениями на мобильных или планшетных устройствах
• Обмен мгновенными сообщениями, прямой обмен сообщениями и онлайн-чат через Интернет
• Интернет-форумы, чаты и доски объявлений, такие как Reddit
• Электронная почта
• Игровые онлайн-сообщества

Особые опасения

В связи с преобладанием социальных сетей и цифровых форумов комментарии, фотографии, сообщения и контент, которыми поделились отдельные люди, часто могут просматривать как незнакомцы, так и знакомые.Контент, которым физическое лицо делится в сети — как его личный контент, так и любой негативный, злой или оскорбительный контент — создает своего рода постоянную публичную запись их взглядов, действий и поведения. Эти общедоступные записи можно рассматривать как онлайн-репутацию, которая может быть доступна школам, работодателям, колледжам, клубам и другим лицам, которые могут исследовать личность сейчас или в будущем. Киберзапугивание может нанести вред онлайн-репутации всех участников — не только человека, над которым издеваются, но и тех, кто издевается или участвует в этом.У кибербуллинга есть уникальные проблемы: это может быть:

.

Persistent — Цифровые устройства обеспечивают возможность немедленного и непрерывного общения 24 часа в сутки, поэтому детям, подвергшимся киберзапугиванию, может быть сложно найти помощь.

Постоянно — Большая часть информации, передаваемой в электронном виде, является постоянной и общедоступной, если не сообщается и не удаляется. Отрицательная репутация в Интернете, в том числе для тех, кто запугивает, может повлиять на поступление в колледж, трудоустройство и другие сферы жизни.

Трудно заметить — Поскольку учителя и родители могут не слышать или не видеть, как происходит киберзапугивание, их труднее распознать.

Законы и санкции

Во всех штатах есть законы, требующие от школ реагировать на издевательства. Поскольку киберзапугивание стало более распространенным с использованием технологий, многие штаты теперь включают киберзапугивание или упоминают киберзапугивание в соответствии с этими законами. Школы могут принимать меры в соответствии с требованиями закона или в соответствии с местными или школьными правилами, которые позволяют им дисциплинировать или принимать другие меры.В некоторых штатах также есть положения о пресечении издевательств, если они влияют на успеваемость в школе. Вы можете узнать о законах и правилах каждого штата, в том числе о том, касаются ли они киберзапугивания.

Частота киберзапугивания

Существует два источника федеральных данных об издевательствах среди молодежи:

• Приложение по школьной преступности 2019 года к Национальному исследованию виктимизации от преступности (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) указывает, что по всей стране около 16 процентов учащихся 9–12 классов подвергались киберзапугиванию.
• Система наблюдения за рискованным поведением молодежи 2019 года (Центры по контролю и профилактике заболеваний) показывает, что, по оценкам, 15,7% старшеклассников подверглись электронным издевательствам за 12 месяцев, предшествовавших опросу.

См. Также «Частота издевательств».

Что такое ITSM? Руководство по управлению ИТ-услугами

Управление ИТ-услугами — часто называемое ITSM — это просто то, как ИТ-группы управляют непрерывным предоставлением ИТ-услуг клиентам. Сюда входят все процессы и действия по разработке, созданию, доставке и поддержке ИТ-услуг.

Основная концепция ITSM — это вера в то, что ИТ следует предоставлять как услугу. Типичный сценарий ITSM может включать запрос нового оборудования, например ноутбука. Вы должны отправить свой запрос через портал, заполнив заявку со всей необходимой информацией и запустив повторяющийся рабочий процесс. Затем заявка попадает в очередь ИТ-отдела, где входящие запросы сортируются и обрабатываются по важности.

Из-за повседневного взаимодействия с ИТ-отделом люди часто неверно воспринимают ITSM как базовую ИТ-поддержку.Напротив, группы ITSM контролируют все виды технологий на рабочем месте, от ноутбуков до серверов и критически важных для бизнеса программных приложений.

Существует распространенное мнение в ИТ-индустрии, согласно которому для правильного подхода к ITSM необходимо выполнить три шага в следующем порядке: 1) Создание и внедрение ИТ-технологии. 2) Обеспечьте и обеспечьте соблюдение правильного процесса. 3) Люди могут изучать технологию и следовать процессу. Atlassian меняет эту парадигму.

Для нас команда на первом месте. Мы даже создали руководство для команды, чтобы предоставить инструменты, которые помогают командам улучшить методы своей работы. ИТ-команды должны постоянно учиться и совершенствоваться. Они должны чувствовать, что их ценят, и они должны иметь возможность изменить ситуацию к лучшему в организации. Вместо того, чтобы подчиняться правилам, налагаемым многоуровневой структурой отчетности или жестким процессом, ИТ-группы могут принимать информированные решения о таких вещах, как принятие соглашений об уровне обслуживания и о том, какое программное обеспечение следует внедрить. Поскольку ИТ-команды обеспечивают продуктивность и цифровую трансформацию, сильные ИТ-команды имеют решающее значение для сильных организаций.Команда находится в центре процессов и технологий ITSM.

Сосредоточив внимание на силе ИТ-команды, можно разработать уникальные методы и возможности, которые принесут пользу организации. Каким бы респектабельным ни был источник, недостаточно просто «скопировать и вставить» набор стандартов другой организации и надеяться, что они будут работать в вашей уникальной среде. Успешные ИТ-команды строят свой подход на таких фреймворках, как ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий), но тщательно продумывают, как адаптировать процессы, которые найдут отклик у их клиентов.

Наконец, программное обеспечение и технологии должны поддерживать методы работы команды и усиливать их влияние. Хорошее программное обеспечение ITSM помогает ИТ-отделам достигать других в их организациях с помощью совместной работы в разных группах. Он расширяет возможности конечных пользователей и автоматизирует повседневную работу, поэтому у каждого появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на том, что для него наиболее важно. Все мы видели, как технологии мешают и создают ненужные сложности или разочарование. Когда технологии работают хорошо, это кажется волшебством, но на самом деле это отражение тяжелой работы команд, которые их используют.

ITSM vs ITIL vs DevOps

ИТ-команды используют различные среды для управления своей работой. Самые распространенные из них — это ITSM и DevOps, хотя существует множество других концепций, таких как COBIT, SIAM, IT4IT, бережливое производство, и этот список продолжается …

Итак, какие сокращения вам нужно знать? Здесь мы рассмотрим две наиболее влиятельные структуры для современных ИТ-команд — ITSM и DevOps — вместе с общим подходом к ITSM. Начнем с определения некоторых ключевых терминов.

ITSM

Как упоминалось выше, управление ИТ-услугами — это просто способ управления ИТ-командами предоставлением ИТ-услуг клиентам. Групповой подход к ITSM может быть структурирован так, чтобы соответствовать практикам ITIL и зависеть от концепций DevOps.

ITIL

ITIL — наиболее широко распространенный подход к ITSM. ITIL фокусируется на методах согласования ИТ-услуг с потребностями бизнеса. ITIL может помочь организациям адаптироваться к текущим преобразованиям и масштабированию. ITIL 4, недавнее обновление стандартов ITIL, представляет собой смену парадигмы для ИТ-команд.Он направляет команды к целостной, деловой и ориентированной на клиента системе координат и поощряет более гибкий подход, основанный на том, как работает ваша команда. Руководящие принципы ITIL 4 способствуют сотрудничеству, простоте и обратной связи.

ITIL иногда искажают как «правила», а не как руководство, открытое для интерпретации. Тем не менее, то, что нам нужно использовать процесс и работу с документами, не означает, что мы должны создавать громоздкие массы записей и бюрократических накладных расходов. Нет оправдания тому, чтобы прятаться за процессами или правилами ITIL.”

DevOps

DevOps делает упор на ускоренное предоставление ИТ-услуг, обеспечиваемое гибкими и бережливыми практиками. DevOps улучшает сотрудничество между группами разработки и ИТ-операций, поэтому организации могут создавать, тестировать и выпускать программное обеспечение быстрее и надежнее. Обещанные преимущества включают повышенное доверие, более быстрые выпуски программного обеспечения, возможность быстро решать критические проблемы и лучшее управление незапланированной работой.

Хотя DevOps включает в себя непрерывную разработку, интеграцию и автоматизированную доставку, концепция основана на построении культуры сотрудничества между командами, которые исторически функционировали в относительной разрозненности.Большая часть контекста и идеала DevOps заключается в том, чтобы отойти от старых подразделений и работать вместе — совместно. К сожалению, это часто считается относящимся только к «Dev», а не к «Ops».

ITSM и DevOps обычно противопоставляются друг другу в качестве решения «или / или» — «мы — ITSM или DevOps-хаус». Существует неясность в отношении того, что предоставляют ITSM и DevOps и как они могут работать вместе. Современные высокопроизводительные команды понимают, что им нужно работать умнее и быстрее, но при этом требуются процесс и контроль.

Пора выйти за рамки ультиматума ITSM против DevOps и использовать элементы обоих — независимо от того, следуете ли вы явно фреймворкам или нет. DevOps — это гораздо больше, чем просто автоматизированная разработка, и он подчеркивает важность сотрудничества и культуры без обвинений. Более того, подходы ITSM и ITIL не следует рассматривать как административную нагрузку, а следует использовать гибко, чтобы удовлетворить уникальные потребности различных организаций.

Важность ITSM

ITSM приносит пользу вашей ИТ-команде, а принципы управления услугами могут улучшить вашу организацию.ITSM ведет к повышению эффективности и производительности. Структурированный подход к управлению услугами также приводит ИТ в соответствие с бизнес-целями, стандартизируя предоставление услуг на основе бюджета, ресурсов и результатов. Это снижает затраты и риски и, в конечном итоге, улучшает качество обслуживания клиентов.

Мы обнаружили некоторые из наиболее распространенных преимуществ ITSM, которые включают:

• Согласование ИТ-команд с бизнес-приоритетами, отслеживаемыми с помощью показателей успеха
• Обеспечение сотрудничества между отделами
• Объединение ИТ-команд и групп разработчиков за счет оптимизированного управления проектами подходы
• Расширение возможностей ИТ-специалистов для обмена знаниями и постоянного улучшения
• Улучшение координации запросов для более эффективного обслуживания
• Повышение клиентоориентированности с помощью самообслуживания и улучшения процессов
• Более быстрое реагирование на серьезные инциденты и предотвращение будущих

Все это снижает затраты и улучшает обслуживание.

ITSM-процессы

Что такое ITSM-процессы? Версия 4 ITIL недавно перешла от рекомендации «процессов» ITSM к внедрению 34 «практик» ITSM. Их аргументы в пользу этой обновленной терминологии заключаются в том, что «такие элементы, как культура, технологии, информация и управление данными могут быть рассмотрены для получения целостного видения способов работы». Этот более комплексный подход лучше отражает реалии современных организаций.

Здесь мы не будем беспокоиться о тонких различиях в использовании терминологии практик или процессов.Что важно и верно независимо от того, какой структуре следует ваша команда, так это то, что современные группы ИТ-обслуживания используют ресурсы организации и следуют повторяемым процедурам для предоставления согласованных и эффективных услуг. Фактически, использование практики или процесса — вот что отличает ITSM от ИТ.

Некоторые из основных процессов ITSM включают в себя:

Управление запросами на обслуживание

Управление запросами на обслуживание — это повторяемая процедура для обработки широкого спектра запросов на обслуживание клиентов, таких как запросы на доступ к приложениям, улучшения программного обеспечения и обновления оборудования.Рабочий поток запросов на обслуживание часто включает в себя повторяющиеся запросы и значительно выигрывает от предоставления клиентам знаний и автоматизации определенных задач.

Управление знаниями

Управление знаниями — это процесс создания, совместного использования, использования и управления знаниями и информацией организации. Это относится к междисциплинарному подходу к достижению целей организации путем наилучшего использования знаний.

Управление ИТ-активами

Управление ИТ-активами (также известное как ITAM) — это процесс обеспечения учета, развертывания, обслуживания, обновления и утилизации активов организации, когда придет время.Проще говоря, это обеспечение того, чтобы ценные вещи, материальные и нематериальные, в вашей организации отслеживались и использовались.

Управление инцидентами

Управление инцидентами — это процесс реагирования на незапланированное событие или прерывание службы и восстановления службы до ее рабочего состояния. Учитывая, что сегодня организации используют все программные сервисы, существует больше потенциальных точек отказа, чем когда-либо, поэтому этот процесс должен быть готов для быстрого реагирования и решения проблем.

Управление проблемами

Управление проблемами — это процесс выявления и управления причинами инцидентов в ИТ-службе. Управление проблемами — это не только поиск и устранение инцидентов, но и определение и понимание основных причин инцидента, а также определение наилучшего метода устранения первопричин.

Управление изменениями

Управление изменениями обеспечивает использование стандартных процедур для эффективной и быстрой обработки всех изменений в ИТ-инфраструктуре, будь то развертывание новых услуг, управление существующими или решение проблем в коде.Эффективное управление изменениями обеспечивает контекст и прозрачность, позволяющую избежать узких мест и минимизировать риски.

Вас не смущают эти и даже более длинный список практик ITIL. Начните с того места, где вы находитесь, применяя наиболее разумные методы. Ваша команда может расти оттуда, постоянно обучаясь и адаптируясь по мере развития организации.

Программное обеспечение и инструменты ITSM

Программное обеспечение ITSM позволяет ИТ-командам согласовываться с потребностями бизнеса и применять стратегический подход к организационным изменениям, трансформации и росту.На рынке доступно большое количество программных инструментов ITSM, от автономных приложений до сервисов платформы.

Мы часто слышим, как ИТ-команды жалуются на то, что традиционные инструменты ITSM, которые они используют, негибкие и, следовательно, их сложно настроить и адаптировать к меняющимся требованиям. Также существуют разные инструменты для различных процессов ITSM. Модульные инструменты создают барьеры, разобщенность людей и способствуют непрозрачности команд. Традиционные инструменты ITSM часто сложно развертывать и управлять ими, а конечные пользователи избегают использования инструментов, которые не являются интуитивно понятными, что также приводит к недостаточным или отсутствующим возможностям самообслуживания ITSM.

Выбор правильного программного обеспечения службы поддержки для вашей организации имеет решающее значение, поскольку служба поддержки является основой ITSM. Служба поддержки станет связующим звеном между клиентами и ИТ-командой. ITIL определяет службу поддержки как «единую точку контакта между поставщиком услуг и пользователями. Типичная служба поддержки управляет инцидентами и запросами на обслуживание, а также занимается коммуникацией с пользователями». Служба поддержки также должна играть важную роль в управлении другими процессами ITSM.Подумайте, соответствует ли ваша служба поддержки и другие инструменты ITSM следующим требованиям:

• Простота использования и настройки — Поставляется с чистым, интуитивно понятным порталом самообслуживания, который позволяет легко запрашивать помощь, искать знания и отслеживать прогресс в работе. вопросы.
• Обеспечивает совместную работу — Предоставляет платформу для совместной работы разработчиков и межфункциональных групп для более быстрого решения проблем.