Метод сольве: Производство кальцинированной соды - Нефтехимия и газохимия

Содержание

Технология безотходного производства кальцинированной соды с применением мембранной технологии

Автор: Балевская Яна Дмитриевна

Рубрика: Химия

Опубликовано в Молодой учёный №48 (234) ноябрь 2018 г.

Дата публикации: 29.11.2018 2018-11-29

Статья просмотрена: 1796 раз

Скачать электронную версию

Скачать Часть 1 (pdf)

Библиографическое описание:

Балевская, Я. Д. Технология безотходного производства кальцинированной соды с применением мембранной технологии / Я. Д. Балевская. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 48 (234). — С. 9-12. — URL: https://moluch.ru/archive/234/54259/ (дата обращения: 29.09.2022).

Традиционное производство соды аммиачным методом приводит к образованию огромных количеств жидких отходов — дистиллерной жидкости — и их утилизация является актуальной задачей в химической промышленности. Проведена разработка безотходного производства кальцинированной соды. Для получения диоксида углерода предлагается заменить блок добычи и обжига известняка на установку мембранного газоразделения для его выделения из дымовых газов, а для регенерации аммиака использовать гидроксид натрия вместо известкового молока. Такое решение позволит предотвратить выбросы СО₂ в окружающую среду, а вместо жидких отходов получится раствор хлорида натрия, который повторно будет использован на производстве.

Кроме того, значительно снизится потребление воды, хлорида натрия, электроэнергии и топлива. Первичный технико-экономический анализ свидетельствует о рентабельности такого производства.

Ключевые слова: кальцинированная сода, аммиачный метод, дистиллерная жидкость, дымовые газы, мембранная технология, мембранное газоразделение.

На сегодняшний день в химической промышленности наиболее широко используемым методом производства кальцинированной соды является метод Сольве или аммиачный метод. В основе аммиачного метода лежит следующая реакция [1, 2]:

NaCl + NH₃ + CO₂ + h3O  NaHCO₃ + NH₄Cl, (1)

В связи с тем, что диоксид углерода плохо растворяется в воде в отсутствии аммиака, сначала проводят аммонизацию рассола хлорида натрия в отделении абсорбции с частичным поглощением СО

2, при этом аммиак переходит в связанную форму ((NH₄)₂CO₃, NH₄HCO₃, NH₄Cl, NH₄СООNН₂, NH₄OH).

Поскольку аммиак в производстве находится в постоянном рецикле, его регенерацию проводят с помощью термического разложения солей (при температурах 70–100 С). Однако хлорид аммония не разлагается при данных температурах и в традиционном производстве его утилизируют известковым молоком Ca(OH)₂. На этой же стадии образуется главный отход производства — раствор CaCl₂ или дистиллерная жидкость:

2NH₄Cl + Ca(OH)₂ = 2NH₃ + 2H₂O + CaCl₂. (2)

На тонну полученной соды образуется около 9–10 м³ дистиллерной жидкости (суспензии), содержащей около 100 г/л CaCl

2, 50 г/л NaCl, Ca(OH)₂ и CaCО₂ [3]. Из этого потока, как правило, выделяются твердые частицы, а жидкая фаза сбрасывается в виде жидких стоков. Этот сбросной поток содержит, в основном, хлориды кальция и натрия [4]. Сброс этих отходов в водоемы приводит к чрезмерной их минерализации и повышению жесткости, тем самым нанося вред окружающей среде.

В связи с постоянными ужесточениями требований экологической безопасности и нерациональным использованием материальных ресурсов эта проблема приобретает все большую актуальность в мире. Разрабатываются методы утилизации этих отходов, но ввиду большого их количества они продолжают сливаться в близлежащие водоемы или складироваться в шламонакопителях (прудах-отстойниках или «белых морях»).

Автором данной статьи была выполнена разработка и технико-экономический анализ безотходного производства кальцинированной соды аммиачным методом (

рисунок 1).

Рис. 1. Организационно-функциональная структура производства кальцинированной соды из дымовых газов

Углекислый газ для производства предлагается получать из дымовых газов (вместо традиционной добычи и обжига известняка), которые частично имеются на традиционных производствах в качестве продукта сгорания топлива в печи кальцинирования соды, и которые частично можно забирать у ближайших производств или ТЭЦ, что значительно снизит выбросы диоксида углерода в окружающую среду. Снижение его выбросов в атмосферу служит дополнительным преимуществом данной технологии. Выделять углекислый газ можно, используя мембранные методы газоразделения [5–7].

Отличие приведенной технологической схемы от традиционной в замене блока обжига известняка на мембранный: дымовые газы конденсируются, затем охлаждаются и поступают на блок мембранного разделения, пермеат после которого содержит около 40 об. % СО

2 и направляется в отделение карбонизации в противоточные абсорбционные колонны. Сегодня на рынке имеются мембраны с высокой селективностью разделения пары газов CO₂/N₂[8, 9]. Традиционные методы выделения СО₂ абсорбцией не используются из-за низкой его концентрации в дымовых газах и больших потоков газа, то есть установки для выделения СО₂ должны быть масштабными и энергоемкими.

Использование мембранного газоразделения для выделения диоксида углерода из дымовых газов приведет к образованию побочного продукта — технического азота (97 об. %). Его можно использовать для систем пожаротушения, для продувки резервуаров и трубопроводов, их испытаний.

Поскольку в данной технологической схеме исключается необходимость добычи и обжига известняка и, соответственно, приготовления из CaO известкового молока Ca(OH)₂ для разложения хлорида аммония, то целесообразно произвести замену гидроксида кальция на гидроксид натрия NaOH:

NH₄Cl + NaOH = NaCl + H₂O + NH₃. (3)

Благодаря этому техническому решению продуктом реакции, вместо огромного количества жидких отходов, выбрасываемых в пруды-отстойники или шламонакопители, является раствор хлорида натрия, который в полном объеме повторно можно направить в производство. При этом осуществляется значительная экономия на потреблении воды, покупке хлорида натрия. Значительно снижается потребление электроэнергии и топлива ввиду отсутствия цеха обжига известняка.

Предварительный технико-экономический анализ предложенной технологии показал, что построенное по предложенной технологии предприятие окупится за 4,5 года.

Итак, благодаря использованию данной технологии, на предприятии будут отсутствовать как жидкие, так и газообразные отходы, которые при традиционной технологии составляют около 420 м³ диоксида углерода и 10 м³дистиллерной жидкости в год на каждую тонну произведенной соды. Благодаря отсутствию необходимости в добыче известняка и потребления хлорида натрия, такое производство можно разместить вдали от крупных природных месторождений, в непосредственной близости к крупным заводам-потребителям кальцинированной соды.

Литература:

Коробочкин В. В., Горлушко Д. А., Фролова И. В. Производство карбоната натрия: учебное пособие. // Томский политехнический университет. — Томск: изд-во томского политехнического университета, 2010.
Зайцев И. Д., Ткач Г. А., Стоев Н. Д. Производство соды. М.: Химия, 1986. 312 с.
Быковский Н. А., Пучкова Л. Н., Фанакова Н. Н. Исследование токсичности дистиллерной жидкости аммиачно-содового производства различными тест-объектами. // Экология и промышленность России, 2015. — т. 19. № 10. — С. 48–51.
Даминев Р. Р., Насыров Р. Р., Шарипов А. К. Повышение экологической безопасности производства кальцинированной соды. // Башкирский химический журнал, 2008. Том 15, № 7. С. 28–30.
Adams. D. Flue gas treatment for CO₂ capture. // IEA clean coal center, 2010. — P. 61.
Ho M. T., Allison G. W., Wiley D. E. Reducing the Cost of CO₂ Capture from Flue Gases Using Membrane Technology. // Ind. Eng. Chem. Res, 2008. — № 47. — P. 1562–1568.
Khalilpour R., Mumford K., Zhai H., Abbas A., Stevens G., Rubin E. S. Membrane-based carbon capture from flue gas: a review. // Journal of cleaner production. — 2014. — P. 1–15.

Merkel. T.C., Lin H., Wei X., Baker R. Power plant post-combustion carbon dioxide capture: An opportunity for membranes. // Journal of membrane science. — 2010. — № 359. — P. 126–139.
He X., Hagg M. Energy efficient process for CO₂ capture from flue gas with novel fixed-site-carrier membranes. // Energy procedia. — 2014. — № 63. — P. 174–185.

Основные термины (генерируются автоматически): кальцинированная сода, аммиачный метод, известковое молоко, мембранное газоразделение, обжиг известняка, окружающая среда, производство, безотходное производство, предложенная технология, углекислый газ.

Ключевые слова

мембранная технология, кальцинированная сода, аммиачный метод, дистиллерная жидкость, дымовые газы, мембранное газоразделение

кальцинированная сода, аммиачный метод, дистиллерная жидкость, дымовые газы, мембранная технология, мембранное газоразделение

Гора есть — соды нет

Комсомольская правда

ОбществоБИЗНЕС-ПРЕСС

8 октября 2015 1:00

От спекуляций вокруг шиханов могут пострадать целые отрасли российской экономики

Тема промышленного освоения горы Тратау остается открытой

30 сентября Общественная палата Башкирии организовала круглый стол, посвященный вопросам экологии. В центре внимания оказались две темы — пуск лесоперерабатывающего комплекса «Кроношпан» в Уфе и шихан Тратау, который на сегодня является единственной сырьевой базой для производства кальцинированной соды БСК. Круглый стол собрал около 100 человек — представителей общественных организаций, промышленных предприятий, законодательной и исполнительной власти.

Обсуждение проблем «Кроношпана» и промышленного освоения Тратау растянулось на несколько часов. И если ситуация вокруг лесопромышленного пред- приятия практически ясна — на нем идут предпусковые работы, то вопрос разработки Тратау по-прежнему остается открытым.

От Хоу повеяло «нашатырем»

В ходе дискуссии выяснилось, что у общественников весьма туманные представления о том, как получают соду. Биологи, журналисты, педагоги, дизайнеры – все те, кто составляет костяк противников промышленного освоения шиханов, — упрекали содовиков в том, что их производство основано на методе Сольве, которому уже 140 лет. В качестве альтернативы этой технологии они предложили метод, придуманный китайцем Хоу в тридцатые годы прошлого века. — Последний завод, работавший по методу Хоу, который, кстати, является модификацией метода Сольве, был закрыт в Японии год назад, — парировал директор производства «Сода» Юрий Иванов. – Применяется этот метод только в Китае. Дело в том, что при этой технологии образуется побочный продукт в пропорции 1:1 — хлорид аммония, который имеет ограниченный рынок сбыта: он используется в качестве удобрения на рисовых плантациях. На «Соде» его объем составил бы 1,5 миллиона тонн в год, а весь российский рынок потребляет в 75 раз меньше! К тому же для перехода на производство по методу Хоу в Стерлитамаке пришлось бы строить аммиачный завод и завод по получению хлорида аммония. А в этом случае отрицательное воздействие на экологию города и региона будет куда мощнее, чем от всего промышленного комплекса юга Башкирии в целом. Поэтому во всем мире, в том числе в европейских странах, кальцинированную соду производят в основном по методу Сольве. Правда, есть еще залежи природной соды, но это встречается очень редко.

Не разобрать, не унести

Содовый завод в Стерлитамаке появился не случайно. В тридцатые годы геологи искали нефть, а обнаружили громадные залежи соли и известняка. Наличие крупной водной артерии стало отличным дополнением — все фундаментальные факторы для производства кальцинированной соды сошлись в одном месте. Сегодня БСК дает около 40% валовой выручки в Стерлитамаке и занимает седьмое место в мире среди производителей кальцинированной соды, локализованных на одной промышленной площадке, одновреенно являясь крупнейшим в Европе.

Выстраивая производство, государство рассчитывало на запасы не только одного шихана, разобрать и перенести его в другое место невозможно. Ежегодно в Стерлитамаке производится более 1,5 миллиона тонн кальцинированной соды. Закрыть такой объем другие российские производители не смогут. Значит, придется импортировать из США, Турции, европейских стран. Учитывая непростую ситуацию в мире, Россия рискует остаться без кальцинированной соды, а значит, пострадают целые отрасли — стекольная и пищевая промышленность, металлургия и строительство.

15 лет бесполезных поисков

— Вопрос о новой сырьевой базе мы стали поднимать еще в конце 90-х годов, — рассказал директор по связям с общественностью БСК Сергей Лобастов. — Обратились в государственную структуру, отвечающую за недра, — «Башнедра» — с просьбой помочь найти сырьевую площадку. Там долго думали, а затем посоветовали: «Копайте вглубь, запасы известняка на Шахтау простираются на глубину 127 метров». Мы заказали проект и получили ответ: такие работы в нашей гидрологической зоне вести невозможно. В 2007 провели геологоразведку на Куштау (она одного периода образования с Шахтау). И вновь результат оказался отрицательным. Мы опять пошли в госорганы. Была создана рабочая группа при правительстве республики, и намечен график мероприятий, согласно которому в 2016 году у «Соды» уже должен был быть новый карьер. Но решение вопроса погрязло в бесконечных совещаниях. От «Башнедра» последовало новое предложение обратить внимание на Каранское месторождение. Якобы там есть нужный нам известняк, но геологоразведка, которая была проведена в 2012-2013 годах, этого не подтвердила. По последним данным держателей недр в республике – «Приволжскнедра», в Башкирии разведанных источников сырья, кроме тех, что рядом со Стерлитамаком, нет.

Тратау надо раскапывать

Спекуляций вокруг Тратау хватает — сделать имя на горячей теме хотят многие. Круглый стол стал той площадкой, где громкие заявления получили взвешенную оценку. Так, все точки над i были расставлены в спорах об археологической ценности Тратау.

— На территории шихана находится Туратауское городище, которое поставлено на учёт в институте археологии РАН и Министерстве культуры РБ, — отметил Сергей Лобастов. — Никто этого не скрывает. Первый локальный раскоп на шихане сделали ещё в тридцатые годы. Тогда же были найдены фрагменты керамической посуды и кости животных, установлена величина культурного слоя. Он составил 30-40 сантиметров. В 2000 году археолог А. Сметанин исследовал этот материал, а также архивные записи прошлых экспедиций. На основе его данных Туратауское городище было объявлено федеральным памятником. В 2014 году на этом месте были проведены научно- исследовательские работы, выполнен осмотр поверхности памятника и определены его границы, составлен топографический план, собран подъемный материал. Теперь нужно провести раскопки, ведь ценно не то, что в земле, а то, что в музее.

К концу дискуссии контраргументов у противников промышленного использования шиханов уже не осталось. Реальность такова, что на данный момент у БСК есть только одна сырьевая база — Тратау. Все альтернативные варианты не выдерживают критики. Участники круглого стола признали, что «Башкирская содовая компания» должна продолжить работу в Стерлитамаке как крупнейший производитель кальцинированной соды в РФ.

Возрастная категория сайта 18+

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.

И.О. ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

ООО «МЕДИА РЕЗЕРВ». Адрес редакции КП-Уфа: 450006, г. Уфа, ул. Пархоменко 156/3 оф 611. Контактный тел. +7 (347) 292-44-47. Редактор — Максютов Р.А.

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Приобретение авторских прав и связь с редакцией: [email protected]

Получение соды — презентация онлайн

1. Получение Соды

ПОЛУЧЕНИЕ СОДЫ
Выполнила :Готфрид Елена
Сода — это первое вещество, которое было получено
искусственным путем.

Ее производство дало толчок развитию
целого ряда отраслей химической .
Сода представляет собой ,легко растворимую соль. В своем
составе она содержит воду, которая испаряется при нагревании
или выветривании на воздухе.

3. Физико-химические показатели

Ф И З И КО — Х И М И Ч ЕС К И Е П О К А ЗАТ Е Л И
Бикарбонат натрия представляет собой
кристаллический порошок белого цвета со средним
размером кристаллов 0,05 — 0,20 мм.
Гидрокарбонат натрия термически малоустойчив и при
нагревании разлагается с образованием твердого
карбоната натрия и выделением диоксида углерода, а
также воды в газовую фазу

4. Применение

ПРИМЕНЕНИЕ
Широко применяется в
химической промышленности
легкой промышленности
текстильной промышленности
пищевой промышленности
медицинской промышленности
металлургии

5. Получение

ПОЛУЧЕНИЕ
В основе первого промышленного способа получения соды была обработка
широко распространенной в природе поваренной соли серной кислотой, при этом
процессе получался сульфат натрия.

В дальнейшем он прокаливался с углем и
известняком (мелом), и полученный сплав заливался водой. В воде сода
растворялась, и из раствора ее извлекали путем выпаривания.
Широкое распространение приобрел так называемый аммиачный
способ производства соды, при котором аммиак растворяется в воде,
содержащей соль, и в этот раствор под давлением подается углекислый
газ.В результате в осадок выпадает двууглекислая (питьевая) сода.
Путем прокаливания из нее можно получить кальцинированную соду.

6. Характеристика исходных веществ

Х А РА К Т Е Р И С Т И К А И С Х ОД Н Ы Х
ВЕЩЕСТВ
Хлори́д на́трия (NaCl, хлористый натрий) — натриевая соль соляной кислоты.
Известен в быту под названием поваренной соли, основным компонентом которой и
является
В аммиачном способе производства соды применяют не твердую соль, а рассол
Различают рассолы естественные и искусственные.
Естественные получаются в результате растворения пластов каменной соли
подпочвенными водами.

Искусственный способ. С целью увеличения крепости рассола, производят углубление
скважин, при чем естественный рассол, опускаясь вниз и омывая нижележащие слои,
донасыщается
Известня́к — осадочная горная порода органического, реже хемогенного
происхождения, состоящая преимущественно из карбоната кальция
(CaCO3) в виде кристаллов кальцита различного размера. широко
распространённая осадочная порода, образующаяся при участии живых
организмов в морских бассейнах. Это мономинеральная порода, состоящая
из кальцита с примесями. Название разновидности известняка отражает
присутствие в нём остатков породообразующих организмов, район
распространения, структуру (например, оолитовые известняки), примесей
(железистые), характер залегания (плитняковые), геологический возраст
(триасовые).
Аммиа́к — Nh4, нитрид водорода, при нормальных условиях — бесцветный
газ с резким характерным запахом (запах нашатырного спирта).
В производстве соды аммиак после регенерации в отделении
дистилляции возвращают обратно в производственный цикл.

Неизбежные
при этом потери компенсируются введением аммиачной воды. Аммиачная
вода поступает с заводов синтетического аммиака, а также с
коксохимических заводов.
Свойства аммиака и его солей играют важную роль в содовом
производстве. При обычных условиях аммиак является бесцветным остро
пахнущим газом, вызывающим слезы и удушье. Аммиак хорошо
растворяется в воде и рассоле. При этом плотность раствора понижается, а
объем его увеличивается.
Диокси́д углеро́да (углеки́слый газ, двуо́кись углеро́да, окси́д углеро́да
(IV), у́гольный ангидри́д) — бесцветный газ (в нормальных условиях),
без запаха, со слегка кисловатым вкусом.Образуется при сжигании
углеводородных соединений или угля, в результате ферментации
жидкостей, а также в качестве продукта дыхания животных и человека.
В атмосфере он содержится в небольших количествах. Растения
поглощают двуокись углерода из атмосферы и превращают его в
органические компоненты..

10.

Технологический процессТ Е Х Н ОЛ О Г И Ч Е С К И Й П Р О Ц Е С С
Промышленный аммиачный способ (способ Сольве)
В 1861 году бельгийский инженер-химик Эрнест Сольве запатентовал метод производства соды,
который используется и по сей день.
В насыщенный раствор хлорида натрия пропускают эквимолярные количества газообразных аммиака
и диоксида углерода, то есть как бы вводят гидрокарбонат аммония Nh5HCO3:
Nh4 + CO2 + h3O + MgCl → MgHCO3 + Nh5Cl.
Выпавший остаток малорастворимого (9,6 г на 100 г воды при 20 °C) гидрокарбоната натрия
отфильтровывают и кальцинируют (обезвоживают) нагреванием до 140—160 °C, при этом он переходит в
карбонат натрия:
2MgHCO3 →(t) Mg2CO3 + CO2↑ + h3O.
Образовавшийся CO2 возвращают в производственный цикл. Хлорид аммония Nh5Cl обрабатывают
гидроксидом кальция Ca(OH)2:
2Nh5Cl + Ca(OH)2 → CaCl2 + 2Nh4↑ + 2h3O,
полученный Nh4 также возвращают в производственный цикл.
Таким образом, единственным отходом производства является хлорид кальция, не имеющий широкого
промышленного применения, кроме использования в качестве противообледеняющего реагента для
посыпания улиц.

До сих пор этот способ остаётся основным способом получения соды во всех странах.
Материальный баланс
Вещество Приход, кг Расход (сумма по двум реакциям),
кг
NaCl
1223
61,15
Nh4
355,4
17,77
CO2
919,9
46+415,1=461,1
h3O
376,3
169,8+18,8=188,6
Na2CO3
–
1000
NaHCO3
–
83,4
Nh5Cl
–
1062,6
Итого:
2874,6
2874,6

13. Охрана окружающей среды

О Х РА Н А О К Р У Ж А Ю Щ Е Й С Р Е Д Ы
Производство кальцинированной соды по аммиачному способу является широко
распространенным в мире способом получения соды. В настоящее время в промышленности
применяются в основном четыре способа получения соды: аммиачный (метод Сольве), из
природного содосодержаще-го сырья, из нефелинов и карбонизацией гидроксида натрия.
Метод Сольве имеет следующие преимущества:
а) сырье необходимое для осуществления процесса является недорогим, широко
распространенным и легко добываемым;
б) реакции осуществляются при невысоких температурах и близких к атмосферному давлению;
в) способ хорошо изучен, технологические процессы отлажены и устойчивы
г) высокое качество и низкая себестоимость продукта.

Несмотря на имеющиеся преимущества производства кальцинированной соды по методу Сольве,
данный способ имеет серьезные недостатки.
Это и значительный расход энергетических ресурсов, и большие удельные капиталовложения,
необходимые для создания производства.
Но самым главным недостатком метода Сольве является образование большого количества жидких и
твердых отходов, что свидетельствует о недостаточно эффективном использовании исходного
природного сырья. Натрий, содержащийся в исходном рассоле, используется примерно на две трети.
Кальций и хлор, содержащийся соответственно в известняке и рассоле, вообще не используются.
Следовательно, данные компоненты исходного природного сырья переходят в отходы.
При получении одной тонны кальцинированной соды образуется 9-10 м дистиллерной жидкости
,содержащее следующее количество компонентов: 719,99-1320,98 кг хлоридов, 270,02-523,84 кг кальция,
162,42-271,27 кг натрия и др. Эти жидкие отходы называют дистиллерной жидкостью или дистиллерной
суспензией.

15. Спасибо за внимание)

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ)

Кальцинированная сода

Кальцинированная сода (карбонат натрия Na₂CO₃), в безводном состоянии представляющая собой бесцветный кристаллический порошок, в России выпускается посредством аммиачно-содового процесса (метода Сольве), а также в ходе комплексной переработки нефелинов.

Сода кальцинированная используется в стекольной, химической, алюминиевой промышленности, черной и цветной металлургии, мыловаренной, жировой, пищевой, текстильной, бумажной, нефтяной и других отраслях промышленности, химводоочистке, производстве пластмасс и синтетических смол, при обработке золотоносных и урановых руд, для производства моющих средств и в быту.

ТД «Башхим» предлагает рынку соду кальцинированную марки А (тяжелая) и марки Б (легкая).

Сода кальцинированная упаковывается в бумажные мешки массой 40 кг и полипропиленовые массой 25 кг, мягкие специализированные контейнеры разового использования массой 800–900 кг (марка А) и 600–650 кг (марка Б) в зависимости от производителя. Продукт транспортируется насыпью по железной дороге в содовозах и хопперах, а также в автосодовозах. Соду кальцинированную, упакованную в мягкие специализированные контейнеры, перевозят по железной дороге в полувагонах и крытых вагонах, а также автотранспортом, упакованную в мешки перевозят любым видом транспорта, предохраняя продукт от попадания влаги.

Для дальнего зарубежья возможна транспортировка в 20 и 40-футовых морских контейнерах в полипропиленовых мешках массой 25 кг, биг-бэгах массой 700 кг (марка Б) и массой 1 000 кг (марка А).

Гарантийный срок хранения соды кальцинированной марки А – 3 месяца, марки Б – 6 месяцев, упакованной в мягкие специализированные контейнеры – 5 лет с даты изготовления. Хранить продукт необходимо в крытых складских помещениях, силосах, бункерах, предохраняя его от попадания влаги.

Безопасность продукта подтверждена «Паспортом безопасности». Продукт не подлежит обязательному подтверждению соответствия в форме сертификации или декларирования.

Сода кальцинированная зарегистрирована в соответствии с требованиями регламента ЕС REACH, номер регистрации 01-2119485498-19-0025 от 12.11.2010 г.

На соду кальцинированную марки Б получено санитарно-эпидемиологическое заключение, подтверждающее использование продукта как реагента для питьевой воды.

Сода кальцинированная имеет Сертификат соответствия и Сертификат применяемости в системе «ТЭКСЕРТ» для использования в нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей промышленности.

При закупке/реализации соды кальцинированной соды в компании ООО ТД «Башхим» действует маркетинговая политика.

Сода кальцинированная
Политика ценообразования
Параметры политики ценообразования на I квартал 2019 г.
Параметры политики ценообразования на II квартал 2019 г.
Параметры политики ценообразования на III квартал 2019 г.
Параметры политики ценообразования на IV квартал 2019 г.
Параметры политики ценообразования на I квартал 2020 г.
Параметры политики ценообразования на II квартал 2020 г.
Параметры политики ценообразования на III квартал 2020 г.
Параметры политики ценообразования на IV квартал 2020 г.
Параметры политики ценообразования на I квартал 2021 г.
Параметры политики ценообразования на II квартал 2021 г.
Параметры политики ценообразования на III квартал 2021 г.
Параметры политики ценообразования на IV квартал 2021 г.
Параметры политики ценообразования на I квартал 2022 г.
Параметры политики ценообразования на II квартал 2022 г.
Параметры политики ценообразования на III и IV кв. 2022 г.
Параметры политики ценообразования на IV кв. 2022
Политика ценообразования ООО Торговый дом Башхим по кальцинированной соде (редакция-6)

Аммиачный способ — получение — сода

Cтраница 1

Аммиачный способ получения соды был разработан в техническом отношении в 1863 г. бельгийцем Сольве. При этом способе получается очень чистая сода. Аммиачный способ более эффективен, чем способ Леблана прежде всего потому, что в этом случае расходуется меньше топлива. [1]

Аммиачный способ получения соды был выработан заа-итедьйо позже способа Леблана, но получил более шире -: ое распространение и в настоящее время заменил ег: очти во всех странах. Это объясняется тем, что заводы, / аботающие по способу Леблана, являются очень гро-юздкими предприятиями, так как получение основного родукта — соды — связано с целым рядом вспомогательных роизводств, потребляющих весьма разнообразное еьшье, ак, для сульфата сырыми материалами служат поваренная оль и серная кислота, которая в свою очередь для ее роизводства требует колчедана и ( при камерном способе, зотной кислоты. Азотная же кислота приготовляется и /, глитры. При плавлении содовой смеси употребляются акже известняк и уголь. Расход сырья в содовом деле, оторое является наиболее крупным производством в основой химической промышленности, также весьма зт чи-е. Доставка их на завод отнимает больше -; зедства. [2]

Аммиачный способ получения соды заключается в насыщении раствора поваренной соли аммиаком и наследующей карбонизации этого раствора углекислым газом. [3]

Аммиачный способ получения соды заключается в насыщении раствора поваренной соли аммиаком и последующей карбонизации этого раствора углекислым газом. [4]

Аммиачный способ получения соды иаюлъзует только ва вида сырья: поваренную соль и известняк. [5]

Аммиачный способ получения соды был разработан в техническом отношении в 1863 г. бельгийцем Сольве. При этом способе получается очень чистая сода. Аммиачный способ более эффективен, чем способ Леблана, прежде всего потому, что в этом случав расходуется меньше топлива. [6]

Недостатки аммиачного способа получения соды становятся все существеннее по мере ужесточения требований к комплексности использования природного сырья и к охране окружающей среды от загрязнений, а также с ростом дефицита и стоимости энергоносителей. [7]

Для аммиачного способа получения соды такой выход NaHCO3 является теоретически возможным пределом, к которому стремится практика. [8]

Процесс аналогичен аммиачному способу получения соды из поваренной соли, с той лишь разницей, что здесь вместо хлорида аммония образуется сульфат аммония, который, после отделения от кристаллов бикарбоната, извлекается из раствора путем его выпаривания и охлаждения. [9]

Процесс аналогичен аммиачному способу получения соды из поваренной соли, с той лишь разницей, что здесь вместо хлористого аммония образуется сульфат аммония, который, после отделения от кристаллов бикарбоната, извлекается из раствора путем его выпаривания и охлаждения. [10]

При обсуждении химизма аммиачного способа получения соды возникает вопрос: зачем в систему NaCl CO2 h3O вводят аммиак. [11]

Преимущества разработанного Сольве аммиачного способа получения соды были очевидны. Во-первых, этот метод требовал значительно более низких температур и тем самым обеспечивал экономию угля. Во-вторых, вместо очищенной поваренной соли в этом методе можно было использовать рассолы, стоимость которых была значительно ниже. В-третьих, метод Сольве включал меньше стадий и, что очень важно, при этом не нужна была серная кислота [ 103, с. [12]

Таким образом, при аммиачном способе получения соды единственным отходом является хлористый кальций, остающийся в растворе и имеющий ограниченное применение. [13]

Таким образом, при аммиачном способе получения соды исходными продуктами являются поваренная соль и известняк, а конечными продуктами технологического процесса — кальцинированная сода и хлористый кальций. Аммиак совершает в ходе процесса непрерывный круговорот, и поэтому приходится заботиться лишь о восполнении его потерь в результате испарения. В общем, способ считается рациональным. Однако он имеет и недостатки. Во-первых, при регенерации аммиака в качестве побочного продукта получают хлористый калий. Поскольку в экономическом отношении он малоценен и не имеет широкого применения, пропадает хлор, который входит в его состав. Во-вторых, в отбросы уходит около 30 % соли, не вступившей в реакцию. Дело в том, что двууглекислый аммоний обладает малой растворимостью, а не является вообще нерастворимым. Другими словами, реакция двойного разложения его с солью не является полной. Теоретически при температуре 32 по Цельсию 84 % поваренной соли должны превращаться в двууглекислый натрий. Остальной хлористый натрий уходит в отбросы. Поэтому обычно для получения 1 т кальцинированной соды требуется 1 6 т поваренной соли. [14]

В основе применяемого в промышленности аммиачного способа получения соды ( способ Сольвэ) лежат химические реакции. [15]

Страницы: 1 2

Пути совершенствования Кальцинированной соды | Рефераты Химия

Скачай Пути совершенствования Кальцинированной соды и еще Рефераты в формате PDF Химия только на Docsity! НАУЧНАЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПОЛУЧЕНИЯ КАЛЬЦИНИРОВАННОЙ СОДЫ 2020 РЕФЕРАТ Литературный обзор 31 стр., 1 табл., 5 источников., 2 рис. КАЛЬЦИНИРОВАННАЯ СОДА, КАРБОНИЗАЦИЯ, ГИДРООКСИД НАТРИЯ, ОСНОВНОЙ АППАРАТ. Целью работы является обзор аммиачного способа получения кальцинированной соды, а также поиск технологий, снижающих негативное влияние сбросов в окружающую среду отходов производства, а также выявить основные аспекты по направлениям новых технологий в производстве кальцинированной соды. В работе обобщены закономерности процесса карбонизации в условиях производства кальцинированной соды аммиачным методом. Одним из способов, позволяющих снизить сбросы, является способ переработки дистиллерной жидкости в новые продукты – гидрооксида натрия и хлорида натрия, а также соляную кислоту. вплоть до XX века оставалась центром пышных кондитерских изделий и знаменита превосходным дрожжевым «венским тестом» — верхом искусного применения дрожжей в кондитерском деле. Лишь в 1861 году бельгийский химик Э. Сольве разработал современный способ получения соды, на который во второй половине XIX — начале XX века перешли все европейские страны и США. К крупнейшим водопотребителем в химической промышленности относятся предприятия по производству кальцинированной соды аммиачным способом (метод Сольве). Производство кальцинированной соды по аммиачному способу является широко распространенным в мире способом получения соды. В настоящее время в промышленности применяются в основном четыре способа получения соды: аммиачный (метод Сольве), из природного содосодержаще-го сырья (метод Леблана), из нефелинов и карбонизацией гидроксида натрия. Несмотря на бурное развитие в 70-х годах способа получения кальцинированной соды из природного содосодержащего сырья, производство кальцинированной соды по методу Сольве продолжает и по нынешний день оставаться одним из основных способов производства соды в мире. Производство кальцинированной соды осуществляется аммиачным методом путем взаимодействия насыщенного водного раствора хлористого натрия и углекислого газа в присутствии аммиака с образованием бикарбоната натрия и последующей его кальцинацией. При насыщении очищенного рассола углекислым газом, с использованием аммиака в качестве катализатора, образуется бикарбонат натрия, который в паровых кальцинаторах при высокой температуре превращается в кальцинированную соду. 1 Общая характеристика соды Сода кальцинированная (карбонат натрия) Химическая формула: Na2CO3 Кальцинированная сода – гигроскопичный продукт, на воздухе поглощает влагу и углекислоту с образованием кислой соли NaHCO3, при хранении на открытом воздухе слеживается. Водные растворы соды, кальцинированной имеют сильно щелочную реакцию. В быту часто используют стиральную соду — Na2CO3·10h3O. Кальцинированной её назвали из-за получения с помощью кальцинации – это когда вещество разлагается с выделением воды. Вещество состоит из белых кристаллов и похоже на белую муку или соль — в зависимости от марки. Кальцинированная сода отличается от пищевой и каустической. Различный состав, характеристики и водородный показатель. Значение гидрокарбоната натрия – 8,1 рH, карбоната натрия – 11 рH, гидроксида натрия — 13 рH. Кальцинированную соду нельзя принимать внутрь, в отличие от пищевой. Каустическая сода вообще вызывает химические ожоги. Её получают из кальцинированной, при температуре 1200°С, путём спекания с окисью железа. Ее применяют главным образом в производстве стекла и химикатов. Около половины кальцинированной соды идет на изготовление стекла, около четверти-химикатов, 13%-мыла и моющих средств. 11% употребляется на такие цели как, изготовление целлюлозы и бумаги, рафинирование металлов и нефти, дубление кожи и очистка воды, а остальное поступает в продажу. Уровень потребления кальцинированной соды на душу населения в странах СНГ составляет 15–20 кг/человека. Мировая потребность в Na2CO3 по состоянию на 1995 год составила 35 млн т/год. Потребление соды в 2000 году составило около 39–41 млн т. Выпускают соду кальцинированную марки А (гранулированная) и марки Б (порошкообразная). Приведенные данные указывает на то, что сода является востребованным крупнотоннажным продуктом основной химии. Требования к выпускаемой кальцинированной соде (легкой) в соответствии с данными ГОСТ 5100–85 приведены в таблице 1: Таблица 1- Показатели качества кальцинированной соды Внешний вид Марка А Марка Б Высший сорт Первый сорт Второй сорт Высший сорт Первый сорт Второй сорт Массовая доля углекислого натрия (Na2CO3), %, не менее 99,4 99,0 98,5 99,4 99,0 99,0 Массовая доля углекислого натрия (Na2CO3) в пересчете на непрокаленный продукт, %, не менее 8,7 8,2 97,0 8,9 8,2 7,5 Насыпная плотность, г/см3, не менее 1,1 0,9 7,9 не нормируется Массовая доля веществ, нерастворимых в воде, % 0,04 0,04 0,08 0,03 0,04 0,08 Кальцинированную соду упаковывают в четырехслойные бумажные мешки; соду, поставляемую для производства электровакуумного стекла – в пятислойные бумажные или пятислойные ламинированные мешки. Транспортируют соду насыпью в специальных контейнерах грузоотправителя, содо–, саже- и цементовозах, а упакованную в мешки – в крытых железнодорожных вагонах, контейнерах, судах. 3 Методы получения соды В настоящее время в мире производство кальцинированной соды базируется на четырех основных способах: аммиачном, из природной соды, комплексной переработкой нефелинов, карбонизацией гидроксида натрия. 3.1 Карбонизация гидрооксида натрия Карбонизация гидроксида натрия как промышленный способ получения кальцинированной соды получила некоторое распространение в конце 60-х– начале 70-х годов. В настоящее время во всем мире действует лишь несколько небольших установок по получению соды с использованием этого способа, и доля его в мировом производстве кальцинированной соды составляет около 1 %. Предложенный способ позволяет увеличить концентрацию гидроксида натрия в целевом продукте и утилизировать отходы производства кальцинированной соды. Основным недостатком способа является использование ртутного катода, а также выделение большого количество хлора, как побочного продукта, что экологически небезопасно. 3.2 Комплексная переработка нефелинов Процесс переработки нефелинов с получением глинозема, кальцинированной соды, поташа и цемента на основе апатит-нефелиновых месторождений, а также нефелиновых руд – третий по значимости из промышленных способов получения соды. Исходную нефелиновую руду подвергают спеканию при 1300С в смеси с мелом или известняком. При этом протекает реакция: K2O *Al2O3 *nSiO2+2nCaCO3= K2O *Al2O3+n(2CaO*SiO2)+2nCO2 Полученный спек выщелачивают. При этом алюминаты щелочных металлов и небольшое количество SiO2 в виде Na2SiO3 переходят в раствор, а CaO*SiO2 и примеси остаются в осадке-шламе, который используют для приготовления ценмента. Раствор алюминатов после удаления из него SiO2 разлагают путем гидролиза с одновременной карбонизацией: Na2O*Al2O3+3h3O+CO2=2Al(OH)3+Na2CO3 K2O *Al2O3+3h3O+CO2=2Al(OH)3+K2CO3 Осажденный Al(OH)3 прокаливают 0С и переводят в глинозем (Al2O3) а раствор карбонатов, небольшая часть которых в процессе карбонизации переходит в бикарбонаты, перерабатывают на соду и поташ. Достоинства способа: нет отходов производства, сода из нефелина имеет высокую насыпную плотность, снижена себестоимость. Недостатки: значительные трудовые затраты по добыче сырья, большие затраты на капитальный и текущий ремонты. Вторым по значимости способом, по которому получают соду, является получение соды из природного содосодержащего сырья. Особенно этот способ получил распространение за рубежом, в США, после того, как там были открыты залежи троны (Na2CO3 –NaHCO3 –2h3O). С 1977 года в США для производства соды используют также рапу озера Сиэрлз (Калифорния). Аммиачный способ получения соды продолжает оставаться основным и на сегодняшний день. По состоянию на 1993 год его доля в производстве карбоната натрия составила около 65 %. 3.3 Метод Николы Леблана Способ Леблана состоял в приготовлении из поваренной соли при помощи серной кислоты сульфата и дальнейшей переработке последнего с углем и углекислым кальцием (мелом или известняком) на соду. В патентном описании метода Леблана говорится: «Между железными вальцами превращаются в порошок и смешиваются следующие вещества: 100 фунтов обезвоженной глауберовой соли, 100 фунтов очищенной извести (мела из В первой реакции образовывался гидрокарбонат аммония Nh5HC03 из аммиака Nh4, диоксида углерода С02 и воды Н20. Во второй реакции получали гидрокарбонат натрия NaHC03, малорастворимый в воде на холоду, который отфильтровывали и нагревали в соответствии с третьей реакцией. Диоксид углерода С02, необходимый для первой реакции, выделяли из известняка (карбоната кальция СаС03) путем его прокаливания: CaCO3 = CaO + C02t. Оставшийся оксид кальция СаО обрабатывали водой, превращая в гидроксид кальция, нужный для регенерации аммиака и возвращения его в начало технологического процесса: СаО + Н20 = Са(ОН)2 2Nh5C1 + Са(ОН)2 = 2Nh4t + СаС12 + 2Н20. Бельгийский инженер-химик, член Парижской академии наук Эрнст- Гастон Сольве (1838—1922) только технологически оформил производство соды по аммиачному методу. Он применил аппараты колонного типа, обеспечивающие непрерывность всего процесса и высокий выход продукта. Поэтому Сольве и считают основателем промышленного метода получения соды. Вскоре почти во всех странах появились заводы по производству соды аммиачным методом, принадлежащие первому в мире химическому концерну Сольве, и в 1916 г. , несмотря на войну, под контролем Сольве находилось практически все мировое производство соды. Преимущества разработанного Сольве аммиачного способа получения соды были очевидны. Во-первых, этот метод требовал значительно более низких температур и тем самым обеспечивал экономию угля. Во-вторых, вместо очищенной поваренной соли в этом методе можно было использовать рассолы, стоимость которых была значительно ниже. В-третьих, метод Сольве включал меньше стадий и, что очень важно, при этом не нужна была серная кислота. И наконец, метод Сольве не вызывал загрязнения окружающей среды и давал соду очень высокой чистоты. Аммиачный способ считается рациональным. Однако он имеет и недостатки. Во-первых, при регенерации аммиака в качестве побочного продукта получают хлористый калий. Поскольку в экономическом отношении он малоценен и не имеет широкого применения, пропадает хлор, который входит в его состав. Во-вторых, в отбросы уходит около 30 соли, не вступившей в реакцию. Дело в том, что двууглекислый аммоний обладает малой растворимостью, а не является вообще нерастворимым. Другими словами, реакция двойного разложения его с солью не является полной. Теоретически при температуре 32° но Цельсию 84% поваренной соли должны превращаться в двууглекислый натрий. Однако на практике при аммиачном способе коэффициент использования поваренной соли не превышает 70—75%. Остальной хлористый натрий уходит в отбросы. Поэтому обычно для получения 1 т кальцинированной соды требуется 1,6 т поваренной соли. 4 Принципиальная схема производства соды аммиачным методом На содовых заводах бикорбанат аммония получают из Nh4 и CO2 непосредственно в водных растворах NaCl. Хлорид натрия перерабатывается в соду путем реакции обмена, происходящей в водном растворе между двумя солями. Задача состоит в том, чтобы подобрать вторую соль, плохо растворимую в воде. Такой солью, может быть бикарбонат натрия – NaHCO3. Для получения NaHCO3 проводят обменную реакцию между NaCl, находящимся в растворе, и так же хорошо растворимой кислой углекислой солью аммония (бикарбонатом аммония): NaCl + Nh5HCO3 = NaHCO3 + Nh5Cl + Q (1) Углекислый аммоний не изготовляется отдельно, а получается во время самого процесса насыщенного соляного раствора сначала аммиаком, а потом углекислым газом: Nh4 + h3O + CO2 = Nh5HCO3 + Q (2) Реакция (1) обратима. Степень превращения NaCl составляет 70-75% и зависит от температуры и концентрации реагирующих веществ. Полученный NaHCO3 превращают в карбонат натрия при высокой температуре: 2NaHCO3 = Na2CO3 + CO2 + h3O (3) Это процесс называется кальцинацией. Наряду с этим проводят и ряд вспомогательных операций, к которым относятся получение углекислого газа и аммиака, необходимых для превращения раствора NaCl в соду. Углекислый газ получается обжигом известняка: 5 Карбонизация в условиях кальцинированной соды аммиачным способом Для производства соды используют раствор поваренной соли (рассол) концентрации около 310 г/л, полученный в естественных условиях подземным выщелачиванием залежей поваренной соли. В естественном рассоле, помимо NaCl, обычно содержатся соли кальция и магния. При аммонизации и карбонизации рассола в результате взаимодействия этих примесей с Nh4 и СО2 будут выпадать осадки, что приведет к загрязнению аппаратов, нарушению теплообмена и нормального хода процесса. Поэтому рассол предварительно очищают от примесей: осаждают их, добавив к рассолу строго определенное количество реактивов — суспензии соды в очищенном рассоле и известкового молока. Этот способ очистки называется содово-известковым. Выпавшие при этом осадки гидрата магния и карбоната кальция отделяют в отстойниках. Очищенный и осветленный рассол поваренной соли направляют в барботажную абсорбционную колонну. Верхняя часть колонны служит для промывки рассолом газа, отсасываемого вакуум-насосом из вакуум- фильтров, и газа из карбонизационных колонн. В этих газах содержится небольшое количество аммиака и углекислоты, которые целесообразно отмыть свежим рассолом и, таким образом, более полно использовать их в производстве. Нижняя часть колонны служит для насыщения рассола аммиаком, поступающим из дистилляционной колонны. Полученный аммиачно-соляной рассол далее направляют в барботажную карбонизационную колонну, где происходит основная реакция превращения исходного сырья в бикарбонат натрия. Необходимая для этой цели углекислота СO2 поступает из шахтной известково-обжигательной печи и печи кальцинации бикарбоната натрия и нагнетается снизу в колонну. Одной из наиболее сложных стадий производства кальцинированной соды является стадия карбонизации. На этой стадии обеспечивается совмещение процесса абсорбции 𝐶𝑂2 и процесса образования крупных кристаллов бикарбоната натрия. Образование бикарбоната натрия идет по реакции: NaCl + Nh5HCO3⇄ NaHCO3↓ +Nh5Cl Затем после карбонизации на стадии дистилляции отработанной жидкости хлористый аммоний разлагают и выделяют аммиак, который возвращают производство. Таким образом в производстве аммиак находится в рецикле. Аммиак в аммонизированном рассоле реагирует с водой по реакции: Nh4(г) + h3O(ж) ⇄ Nh5OH(р) + 35,2 кДж Однако, величина константы равновесия реакции гидратации аммиака в воде мала. Поэтому основным реагирующим компонентов в жидкости является не Nh5OH, а растворенный Nh4. Известно, что концентрация растворенного аммиака в сотни раз больше концентрации Nh5OH. Аммиак является легкорастворимым газом. Скорость абсорбции аммиака лимитируется массоотдачей в газовой фазе. По сравнению с аммиаком углекислый газ плохо растворяется в воде. Скорость абсорбции углекислого газа рассолом мала. Поэтому для ускорения абсорбции CO2в рассол вводят аммиак. Углекислый газ в растворе реагирует с растворенным аммиаком, образуя карбаминовую кислоту: CO2+ Nh4 ⇄ Nh3COO+ H Затем карбоминовая кислота нейтрализуется аммиаком. На стадии абсорбции аммиака из газов после колонны дистилляции и на стадии абсорбции углекислого газа в колонне предварительной карбонизации в растворе наблюдается избыток щелочной среды. Поэтому на этих стадиях технологии кристаллы NaHCO3 не образуются. Подобный факт подтверждается реакцией взаимодействия NaOH с углекислым газом: 2NaOH + CO2→ Na2CO3+ H В условиях производства кальцинированной соды по аммиачному методу вначале протекают реакции. Карбомат аммония представляет собой соль слабой кислоты и слабого основания. Карбомат аммония в растворе подвергается гидролизу по реакции: Nh3 COONh5+ h3O ⇄ Nh5HCO4+ Nh4 Однако, между образующимся в растворе Nh5HCO3 и Nh5OH может протекать дополнительная реакция: Nh3HCO3(р) + Nh5OH ⇄ (Nh5)2CO2(р) + h3O По мере увеличения количества поглощенного углекислого газа и накопления кислой среды реакция останавливается. При этом реакция гидролиза карбомата аммония смещается в сторону образования кислой соли – Nh5HCО3. Последнее приводит к накоплению в растворе ионов НСО3. Скорость гидролиза карбоната аммония меньше скорости его образования. Поэтому при поглощении СО2 аммонизированным рассолом происходит накопление в рассоле карбомата аммония и образуется карбоматное пересыщение. Однако с течением времени наступает равновесие между: карбонат-, бикарбонат-, карбомат-ионами и свободным аммиаком. Соответственно изменяется равновесное давление компонентов в газе. С повышением температуры скорость реакции гидролиза карбомата аммония увеличивается и карбоматное пересыщение уменьшается. В присутствие аммиака в жидкости равновесное давление углекислого газа уменьшается. Пары карбоминовой кислоты абсорбируются аммонизированным рассолом. После этого на Карбонизационная колонна представляет собой цилиндрическую пустотелую ёмкость диаметром до 3 м и высотой до 28 м, состоящую из ряда царг (бочек). Сверху в колонну поступает раствор из первого промывателя газа колонн, а в царгу–базу 1 и абсорбционную царгу 3, расположенную над холодильной зоной, подаётся газ. При работе колонна заполнена раствором до определенного постоянного уровня. Поэтому объем поступающего в колонну раствора соответствует объему отбираемой из колонны суспензии. Для обеспечения более полного поглощения диоксида углерода газ и жидкость движутся в колонне противотоком. Для улучшения процесса теплообмена и массопередачи между царгами устанавливают пассетные контактные элементы – тарелки 5. Для осуществления нормального технологического процесса суспензию гидрокарбоната натрия постепенно охлаждают при её движении к выходу из аппарата. Известен спобоб 2209181 и он имеет ряд недостаков А патент 2258 034 рпедлагает новый спобоб 6 Повышение экологической безопасности производства кальцинированной соды В настоящее время проблема загрязнения поверхностных и подземных вод стоками промышленных предприятий остро стоит во всем мире. В нашей стране ежегодно сбрасывается в поверхностные водные объекты около 50 км3 сточных вод. К крупнейшим водопотребителям в химической промышленности относятся предприятия по производству кальцинированной соды аммиачным способом (метод Сольве). Самым главным недостатком метода Сольве является невысокая экологическая безопасность производства, заключающаяся в образовании большого количества жидких отходов, так называемой дистиллерной жидкости. При получении одной тонны кальцинированной соды образуется 910 м3 дистиллерной жидкости 2, содержащее следующее количество компонентов: 719,99132098 кг хлоридов, 270,0252384 кг кальция, 162,4227127 кг натрия и др., что свидетельствует о нерациональном использовании исходного природного сырья. В настоящее время проблема утилизации отходов производства кальцинированной соды по аммиачному способу довольно остро стоит во всех странах, производящих соду по данному методу. Применяемые технологии переработки, утилизации и использования дистиллерной жидкости решают проблему только отчасти, ввиду большого количества образующихся отходов. Вследствие этого, в основном происходит накопление отходов в шламонакопителях (прудах отстойниках) и (или) осуществляется сброс в водоемы, расположенные неподалеку от действующих производств. Накопление дистиллерной жидкости в шламонакопителях порождает проблему поглощения новых земельных участков под секции шламонакопителя, связанную не только с увеличением мощности производства, но и с поддержанием действующих нагрузок. Попадание дистиллерной жидкости в природные водоемы вследствие фильтрации, утечек или прямого сброса, ввиду высокой концентрации растворенных минеральных солей, ведет к значительной минерализации природных водоемов, повышает ее жесткость и содержание хлоридов в ней. В результате происходит существенное изменение и ухудшение биологической картины водоема, которое оказывает прямое и косвенное воздействие на человека и причиняет ущерб интересам хозяйственно питьевого и промышленного водоснабжения. Основной задачей повышения экологической безопасности производства кальцинированной соды является разработка нового способа утилизации дистиллерной жидкости. Большой научный и практический интерес представляет использование дистиллерной жидкости для получения пероксида кальция, который находит широкое применение в области охраны окружающей среды, промышленности, сельском хозяйстве. Пероксид кальция CaO2 принадлежит к типу М2+О2, обладая значительной термической устойчивостью. Интенсивное разложение начинается лишь с температуры 375 о С. Плотность пероксида кальция равна 2.92 г/см3, молекулярный объем составляет 22.6 см3, энергия кристаллической решетки оценена в 751,5 ккал/моль, элементарная ячейка, как и у пероксида водорода, тетрагональная. Насыпной вес 80%го пероксида кальция равен 0.74 г/см3 . Пероксид кальция практически нерастворим в воде, растворах аммиака, растворим в растворе хлористого аммония. Для проведения экспериментальных исследований по утилизации основного отхода производства кальцинированной соды – дистиллерной жидкости в качестве реагентов использовались растворы 37%го пероксида водорода и 10%го гидроксида натрия. В цилиндрический стакан на 250 см3, снабженный мешалкой, отмеряли 100 см3 дистиллерной жидкости. При перемешивании добавляли водный раствор гидроксида натрия. Смешение исходных компонентов осуществляли при молярном соотношении хлорида кальция (основного компонента дистиллерной жидкости) к гидроксида натрия, равном 1. 0 : 1.0. Через 2 – 4 мин к полученному раствору приливали раствор пероксида водорода, предварительно измерив температуру используемого раствора. Молярное позволит получать ценный товарный продукт пероксид кальция. Широкие возможности его применения и экологическая чистота продуктов его распада создают предпосылки для более широкого производства и использования этого вещества в России. Наиболее близким по технической сущности и достигаемому эффекту предлагаемому является способ получения кальцинированной соды и гипса, как побочного продукта при переработке отходов производства соды (Пaтeнт KZ нa изобретение №15708,нт KZ нa изобретение №15708, Способ получения карбоната натрия, МКИ C01D 7/18, от 16.05.2005). В данном способе шлам содового производства, содержащий хлорид кальция и натрия обрабатывают природным сульфатом натрия при рН 8-10, поддерживаемым аммиаком. Образующийся хлорид натрия после отделения осадка примесей обрабатывают гидрокарбонатом аммония с последующей кальцинацией осадка гидрокарбоната натрия с получением карбоната натрия. Обработку отходов содового производства природным сульфатом натрия проводят при массовом соотношении хлорида кальция к сульфату натрия, равном 1:1,2, и температуре 15-95°С. Обработку гидрокарбонатом аммония проводят при массовом соотношении хлорида натрия к гидрокарбонату аммония равном 1:1,3. Недостатками наиболее близкого аналога являются значительное количество отходов и повышенные затраты энергии при переработке гипса. Изобретение относится к химической промышленности, а именно к безотходному способу получения кальцинированной соды с получением побочного продукта в виде гипса. 2 687 439 Авторы патента 2 708 091 Предложили способ который позволяет утилизировать отходы производства кальцинированной соды и использовать их для получения стеарата кальция. Заключение В данной работе по кальцинированной соде рассмотрен аммиачный способ. На сегодняшний день аммиачный способ получения соды продолжает оставаться основным. Этот способ имеет ряд преимуществ (более высоким качеством получаемого продукта, непрерывностью процесса, лучшими условиями труда и меньшим расходом рабочей силы, снижением расхода тепла, а, следовательно, и топлива, возможностью применения растворов NaCl, более дешевых, чем твердая поваренная соль, необходимая при способе Леблана. В целом «аммиачная сода» получалась более дешевой и лучшего качества. В работе представлен способ, позволяющий снизить негативное воздействие на окружающую природную среду основного отхода производства кальцинированной соды – дистиллерной жидкости. Утилизация дистиллерной жидкости основана на получении товарного продукта – пероксида кальция, широко используемого в области охраны окружающей среды, сельском хозяйстве, промышленности и других областях народного хозяйства. Приведены результаты лабораторных исследований по утилизации дистиллерной жидкости с получением пероксида кальция. Определены оптимальные условия утилизации дистиллерной жидкости, позволяющие получать продукт с содержанием основного вещества 87,29 – 88,13% мас. Список использованной литературы 1) Шокин И.Н., Крашенников С.А. Технология кальцинированной соды и очищенного бикарбоната натрия: пособие для вузов. – 3-е изд. — М.:ХИМИЯ, 1969 – 288с 2) Зайцев И.Д., Ткач Г.А., Стоев Н.Д. Производство соды: учебник для вузов. – 3-е изд. — М.: ХИМИЯ,1986 – 312с 3) Кальцинированная сода // «Википедия Свободная энциклопедия» – URL : https: // mirznanii.com/a/324880/proizvodstvo-kaltsinirovannoy-sody (дата обращения 27.12.2017) 4) Даминев, Р. Р. Насыров, А. К. Шарипов Повышение экологической безопасности производства кальцинированной соды // Башкирский химический журнал. – 2008. – Т.15 — №4. – С. 28-30 5) Соддиков Ф.Б., Мирзакулов Х.Ч., Кабулов. Б.Д. Исследование процесса переработки низкосортных сильвинитов на кальцинированную соду // Международный симпозиум «химия для биологии, медицины и сельского хозяйства» ISCHEM 2015. – Санкт –Петербург, 2015

Что такое решение проблем? Этапы, процесс и методы

Дом /
Качественные ресурсы /
Решение проблем

Глоссарий качества Определение: Решение проблем

Решение проблем – это акт определения проблемы; определение причины проблемы; выявление, расстановка приоритетов и выбор альтернатив для решения; и реализации решения.

Процесс решения проблем
Ресурсы для решения проблем

Схема решения проблем

Чтобы эффективно управлять и управлять успешной организацией, руководство должно направлять своих сотрудников и разрабатывать методы решения проблем. Найти подходящее решение проблем можно, следуя основному четырехэтапному процессу решения проблем и методологии, изложенным ниже.

Шаг	Характеристики
1. Определите проблему	Отличие факта от мнения Укажите основные причины Проконсультируйтесь с каждой участвующей фракцией для получения информации Конкретно укажите проблему Определите, какой стандарт или ожидание нарушено Определите, в каком процессе заключается проблема Не пытайтесь решить проблему без данных
2. Создание альтернативных решений	Первоначально отложить оценку альтернатив Включить всех вовлеченных лиц в создание альтернатив Укажите альтернативы, соответствующие целям организации Укажите краткосрочные и долгосрочные альтернативы Мозговой штурм чужих идей Ищите альтернативы, которые могут решить проблему
3. Оценить и выбрать альтернативу	Оценка альтернатив относительно целевого стандарта Беспристрастно оценить все альтернативы Оценить альтернативы относительно установленных целей Оценить как доказанные, так и возможные результаты Явно указать выбранную альтернативу
4. Внедрение и отслеживание решения	Планирование и реализация пилотного испытания выбранной альтернативы Собрать отзывы всех затронутых сторон Добиться согласия или согласия всех затронутых Установить текущие меры и мониторинг Оценка долгосрочных результатов на основе окончательного решения

1. Определите проблему

Проведите диагностику ситуации, чтобы сосредоточиться на проблеме, а не только на ее симптомах. Полезные методы решения проблем включают использование блок-схем для определения ожидаемых шагов процесса и причинно-следственных диаграмм для определения и анализа основных причин.

Разделы ниже помогают объяснить основные шаги по устранению неполадок. Эти шаги поддерживают привлечение заинтересованных сторон, использование фактической информации, сравнение ожиданий с реальностью и сосредоточение внимания на коренных причинах проблемы. Вы должны начать с:

Обзор и документирование того, как процессы работают в настоящее время (т. е. кто что делает, с какой информацией, с помощью каких инструментов, с какими организациями и отдельными лицами общается, в какие сроки, в каком формате).
Оценка возможного влияния новых инструментов и пересмотренных политик на разработку вашей модели «что должно быть».

2. Генерировать альтернативные решения

Откладывать выбор одного решения до тех пор, пока не будет предложено несколько альтернатив решения проблемы. Рассмотрение нескольких альтернатив может значительно повысить ценность вашего идеального решения. После того, как вы определились с моделью «что должно быть», этот целевой стандарт становится основой для разработки дорожной карты для исследования альтернатив. Методы мозгового штурма и командного решения проблем являются полезными инструментами на этом этапе решения проблем.

Перед окончательной оценкой необходимо создать множество альтернативных решений проблемы. Распространенная ошибка при решении проблем заключается в том, что альтернативы оцениваются по мере их предложения, поэтому выбирается первое приемлемое решение, даже если оно не самое лучшее. Если мы сосредоточимся на том, чтобы получить желаемые результаты, мы упустим возможность узнать что-то новое, что позволит реально улучшить процесс решения проблем.

3. Оценить и выбрать альтернативу

Квалифицированные специалисты по решению проблем руководствуются рядом соображений при выборе наилучшей альтернативы. Они учитывают, в какой степени:

Конкретный вариант решит проблему, не вызывая других непредвиденных проблем.
Все вовлеченные лица примут альтернативу.
Вероятна реализация альтернативы.
Альтернатива соответствует организационным ограничениям.

4. Внедрение решения и контроль за ним

Лидеры могут быть призваны направлять других на внедрение решения, «продавать» решение или содействовать реализации с помощью других. Вовлечение других в реализацию — эффективный способ заручиться поддержкой и свести к минимуму сопротивление последующим изменениям.

Независимо от того, как развертывается решение, в реализацию должны быть встроены каналы обратной связи. Это позволяет осуществлять непрерывный мониторинг и проверку реальных событий на соответствие ожиданиям. Решение проблем и методы, используемые для получения ясности, наиболее эффективны, если решение остается на месте и обновляется в соответствии с будущими изменениями.

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации для ресурсов по решению проблем.

Книги

Инновационное управление бизнесом с использованием TRIZ

Введение в 8D -решение проблемы: включая практические применения и примеры

Качественный инструментальный аппарат

ROOT CORE CONALIGHT ACOLASION ACOVERGIVE OF GORE OF GORE OF GORE OF GORE OF GORE OF GORE OF GORE APANICE AROSE AROSE AGANION AROSE AGANION ACOVENALIGIVE OF GORE ARGENIGIVE ASCOLIGIVE ASCOLIGIVE ИСПОЛЬЗОВАНИЕ.

Статьи

Одна хорошая идея: мудрый совет ( Улучшение качества ) Человек, у которого есть проблема, просто хочет, чтобы она исчезла как можно быстрее, а лица, решающие проблемы, также хотят решить ее как можно быстрее, потому что они есть другие обязанности. Какой бы ни была срочность, эффективные специалисты по решению проблем обладают самодисциплиной, чтобы разработать полное описание проблемы.

Решение проблем качества диагностики: концептуальная основа и шесть стратегий ( Журнал управления качеством ) В этом документе представлена концептуальная основа общего процесса диагностики при решении проблем качества путем определения его действий и их взаимосвязи.

Weathering The Storm ( Улучшение качества ) Даже в самых спорных обстоятельствах этот подход описывает, как поддерживать отношения между клиентом и поставщиком в ситуациях решения проблем с высокими ставками, чтобы на самом деле улучшить отношения между клиентом и поставщиком.

Правильные вопросы ( Улучшение качества ) Любое решение проблем начинается с описания проблемы. Извлеките максимальную пользу из решения проблем, задавая эффективные вопросы.

Решение проблемы ( Улучшение качества ) Освежите свои навыки решения проблем и решите основные проблемы с помощью этих семи методов.

Тематические исследования

Обновление системы решения проблем метрополитена Луисвилля ( Журнал качества и участия ) Трансформация в масштабах всей организации может быть непростой задачей, особенно когда речь идет о сохранении любого прогресса, достигнутого с течением времени. В Метрополитене Луисвилля, правительственной организации, расположенной в Кентукки, было использовано множество стратегий для реализации и поддержания значимых преобразований.

Сертификация

Сертификация специалиста по улучшению качества — CQIA

Курсы

Сертифицированный банк вопросов специалиста по улучшению качества0011

Анализ первопричин: решение проблем путем устранения причин

Качество 101

Интернет-трансляции

Установление связи сила решения проблем.

Адаптировано из The Executive Guide to Improvement and Change, ASQ Quality Press.

Избранные рекламодатели

35 техник и методов решения сложных проблем

Блог

Джеймс Смарт on on 20 мая 2022 Чтение через 24 мин. 2 комментария

Все команды и организации сталкиваются с трудностями по мере своего роста. У команд могут возникнуть проблемы, когда дело доходит до недопонимания или решения критически важных для бизнеса проблем . Вы можете столкнуться с проблемами вокруг роста , дизайна , вовлеченность пользователей, и даже командная культура и счастье. Короче говоря, методы решения проблем должны быть частью набора навыков каждой команды.

Методы решения проблем в первую очередь предназначены для того, чтобы помочь группе или команде в процессе: сначала выявления проблем и задач , придумывания возможных решений , а затем оценки наиболее подходящих .

Найти эффективные решения сложных проблем непросто, но, используя правильный процесс и методы, вы можете помочь своей команде стать эффективнее в процессе.

Так как же разработать привлекательные стратегии и дать возможность вашей команде эффективно решать проблемы?

В этом сообщении блога мы делимся рядом инструментов для решения проблем, которые вы можете использовать на своем следующем семинаре или совещании команды. Вы также найдете несколько советов по облегчению процесса и тому, как помочь другим решать сложные проблемы.

Начнем!

Как вы определяете проблемы?
Как определить правильное решение?
Советы по более эффективному решению проблем
Комплексные методы решения проблем
Методы решения проблем для выявления и анализа проблем
Методы решения проблем для выработки решений

процесс решения проблем

Как вы определяете проблемы?

Прежде чем вы сможете перейти к поиску правильного решения для данной проблемы, вам сначала нужно определяет , а определяет проблему , которую вы хотите решить.

Здесь вы хотите четко сформулировать, в чем проблема , и позволить вашей группе сделать то же самое. Помните, что у всех в группе могут быть разные точки зрения, и необходимо согласование, чтобы помочь группе двигаться вперед.

Точное выявление проблемы также требует, чтобы все члены группы могли делиться своими взглядами открытым и безопасным образом. Людям может быть страшно вставать и вносить свой вклад, особенно если проблемы или проблемы носят эмоциональный или личный характер. Обязательно постарайтесь создать психологически безопасное пространство для подобных дискуссий.

Помните, что проблема анализ и дальнейшее обсуждение также важны. Недостаток времени для полного анализа и обсуждения проблемы может привести к разработке решений, которые не соответствуют цели или не решают основную проблему.

Успешное выявление и последующий анализ проблемы означает помощь группе посредством действий, призванных помочь им ясно и честно сформулировать свои мысли и получить полезную информацию.

Используя эти данные, вы можете затем составить описание проблемы , в котором четко описывается проблема, которую вы хотите решить, а также указывается цель любого процесса, который вы предпринимаете для решения этой проблемы.

Как определить правильное решение?

Поиск решений является конечной целью любого процесса. Сложные организационные проблемы можно решить только с помощью соответствующего решения, но для их обнаружения необходимо использовать правильный инструмент решения проблем.

После того, как вы изучили проблему и обсудили идеи, вам нужно помочь команде обсудить и выбрать правильное решение. Инструменты и методы достижения консенсуса, подобные приведенным ниже, помогают группе изучить возможные решения, прежде чем голосовать за лучшее. Это отличный способ задействовать коллективный разум группы для достижения отличных результатов!

Помните, что процесс часто повторяется. Хорошие решатели проблем часто взвешенно тестируют жизнеспособное решение, чтобы увидеть, что работает. Хотя вы можете не получить правильное решение с первой попытки, приведенные ниже методы помогают командам найти решение, которое с наибольшей вероятностью принесет успех, а также оставят пространство для улучшений.

Советы по более эффективному решению проблем

Действия по решению проблем — это только часть головоломки. Хотя отличный метод может помочь раскрыть способность вашей команды решать проблемы, без вдумчивого подхода и сильного содействия решения могут оказаться нецелесообразными.

Давайте рассмотрим несколько советов по решению проблем, которые вы можете применить к любому процессу, чтобы добиться успеха!

Четко определите проблему

Прямые переходы к решениям могут быть заманчивыми, хотя без четкой формулировки проблемы решение может оказаться неправильным. Многие из приведенных ниже действий по решению проблем включают разделы, в которых проблема исследуется и четко определяется, прежде чем двигаться дальше.

Это жизненно важная часть процесса решения проблемы, и если вы потратите время на полное определение проблемы, это поможет сэкономить время и силы в дальнейшем. Четкое определение помогает выявить ненужную информацию, а также гарантирует, что ваша команда пойдет по правильному пути.

Не делайте поспешных выводов

Группам легко проявлять когнитивную предвзятость или иметь предвзятые представления как о проблемах, так и о возможных решениях. Обязательно подкрепляйте любые заявления о проблемах или потенциальные решения фактами, исследованиями и достаточной предусмотрительностью.

Лучшие методы требуют от участников быть методичными и бросать вызов предвзятым представлениям. Убедитесь, что вы предоставили группе достаточно времени и пространства для сбора соответствующей информации и рассмотрения проблемы по-новому. Подходя к процессу с ясным и рациональным мышлением, вы часто обнаружите, что лучшие решения появляются быстрее.

Попробуйте разные подходы

Проблемы бывают разных форм и размеров, как и методы, которые вы используете для их решения. Если вы обнаружите, что один подход не дает результатов, а ваша команда не находит разных решений, попробуйте их смешать. Вы будете удивлены тем, как использование нового творческого занятия может раскрепостить вашу команду и генерировать отличные решения.

Не принимайте это близко к сердцу

В зависимости от характера вашей команды или организационных проблем разговоры могут легко накаляться. Хотя участникам полезно участвовать в дискуссиях, следите за тем, чтобы эмоции не были слишком сильными и чтобы при поиске решений не возникало обвинений.

Вы все вместе, и даже если ваша команда или регион сталкиваются с проблемами, это не обязательно унижает вас лично. Использование навыков фасилитации для управления групповой динамикой — один из эффективных способов сделать беседу более конструктивной.

Пригласите нужных людей в комнату

Ваш метод решения проблем часто настолько эффективен, насколько эффективна группа, использующая его. Привлечение к работе нужных людей и управление количеством присутствующих также важно!

Если группа слишком мала, вам может не хватить разных точек зрения для эффективного решения проблемы. Если группа слишком большая, вы можете ходить по кругу на этапах формирования идей.

Создание правильного состава группы также важно для обеспечения наличия у вас необходимого опыта и навыков как для выявления потенциальных решений, так и для их реализации. Тщательно продумайте, кого включить на каждом этапе, чтобы обеспечить соблюдение вашего метода решения проблем и обеспечить его успех.

Документируйте все

Лучшие решения требуют доработки, повторения и размышлений. Выработайте привычку документировать свой процесс, чтобы сохранить все выводы из сессии и позволить идеям созреть и развиться. Многие из описанных ниже методов включают создание документов или общих ресурсов. Обязательно сохраните и поделитесь ими, чтобы каждый мог извлечь выгоду из проделанной работы!

Пригласите ведущего

Фасилитация призвана упростить групповые процессы. С таким потенциально эмоциональным и важным предметом, как решение проблем, наличие беспристрастной третьей стороны в виде фасилитатора может иметь решающее значение для поиска отличных решений и поддержания процесса. Рассмотрите возможность привлечения фасилитатора на сеанс решения проблем, чтобы получить лучшие результаты и найти значимые решения!

Развивайте свои навыки решения проблем

Чтобы эффективно решать проблемы, требуется время и практика. В то время как некоторые роли или участники могут более естественно тяготеть к решению проблем, может потребоваться разработка и планирование, чтобы помочь всем найти лучшие решения.

Вы можете разработать программу обучения, провести семинар по решению проблем или просто попросить свою команду попрактиковаться в использовании приведенных ниже методов. Прочтите наш пост о навыках решения проблем, чтобы узнать, как вы и ваша группа можете развить правильный мыслительный процесс и стать более устойчивыми к проблемам!

Разработайте правильную повестку дня

Семинары — отличный формат для решения проблем. При правильном подходе вы можете сфокусировать внимание группы и помочь им найти решения их собственных проблем. Но разработка процесса может занять много времени, а поиск правильных действий может быть затруднен.

SessionLab упрощает планирование процесса решения важных задач. Вы можете найти методы, подходящие для вашей цели, в библиотеке и добавить их в свою повестку дня. Вы даже найдете шаблоны, разработанные опытными фасилитаторами, которые помогут вам начать работу над дизайном мастерской.

Полные методы решения проблем

В этом разделе мы рассмотрим подробные методы решения проблем, которые обеспечивают полный сквозной процесс разработки эффективных решений. Они помогут вашей команде пройти путь от обнаружения и определения проблемы до предоставления правильного решения.

Если вы ищете всеобъемлющий метод или модель решения проблем, эти процессы — отличное место для начала. Они попросят вашу команду бросить вызов предвзятым идеям и принять образ мышления для более эффективного решения проблем.

Шесть мыштных шляп
Lightning Decision Jam
Процесс определения проблем
The 5 Whys
World Cafe
Discovery & Action Dialogue
Дизайн Sprint 2. 0
Технология открытого пространства

6 1. Шестеро.

Индивидуальные подходы к решению проблемы могут сильно различаться в зависимости от того, какую команду или роль занимает человек. Существующие предубеждения или точки зрения могут легко найти свое место в смеси, а внутренняя политика может направить разговор.

Six Thinking Hats — это классический метод выявления проблем, которые необходимо решить, и позволяющий вашей команде рассмотреть их с разных точек зрения, будь то путем сосредоточения внимания на фактах и данных, творческих решениях или анализе причин того или иного решения. может не работать.

Как и все системы решения проблем, Six Thinking Hats эффективно помогает командам устранять препятствия из разговора или обсуждения и согласовать все аспекты, необходимые для решения сложных проблем.

https://www.sessionlab.com/methods/6-thinking-hats

2. Lightning Decision Jam

Рекомендовано Джонатаном Кортни из AJ&Smart Berlin. в каждом наборе инструментов для фасилитации. Изучение проблем и поиск решений часто носит творческий характер, хотя, как и в любом творческом процессе, существует вероятность того, что вы потеряете фокус и потеряетесь.

Неструктурированные обсуждения могут в конце концов привести вас к цели, но гораздо эффективнее использовать метод, который создает четкий процесс и групповую направленность.

В Lightning Decision Jam участникам предлагается начать с написания проблем, опасений или ошибок на стикерах, не обсуждая их, прежде чем модератор пригласит их представить их группе.

Оттуда команда голосует за проблемы, которые нужно решить, и руководствуется шагами, которые позволят им переформулировать эти проблемы, создать решения, а затем решить, над чем работать.

Путем решения проблем, которые необходимо решить в команде, прежде чем двигаться дальше, этот групповой процесс отлично подходит для обеспечения согласованности всей команды и ее возможности взять на себя ответственность за следующие этапы.

https://www.sessionlab.com/methods/lightning-decision-jam-ldj

3. Процесс определения проблемы

Хотя проблемы могут быть сложными, методы их решения проблемы часто могут быть простыми по дизайну.

Потратив время на то, чтобы по-настоящему определить и определить проблему, прежде чем просить группу переформулировать проблему как возможность, этот метод является отличным способом добиться изменений.

Начните с определения основного вопроса и изучения способов его проявления, прежде чем разделиться на пять команд, каждая из которых будет рассматривать проблему, используя разные методы: бегство, обращение, преувеличение, искажение или принятие желаемого за действительное. Команды разрабатывают цель проблемы и создают идеи в соответствии со своим методом, а затем возвращают их группе.

Этот метод отлично подходит для углубленного обсуждения, а также создает пространство для поиска творческих решений!

Определение проблем #Problem Решение #IDEA Generation #CREATIVITION #ONLINE #Remote-Friendly
. .

4. 5 «почему»

Иногда группе необходимо пойти дальше в своих стратегиях и проанализировать первопричину, лежащую в основе организационных проблем. RCA или анализ основных причин — это процесс определения того, что лежит в основе бизнес-проблем или повторяющихся проблем.

«5 почему» — это простой и эффективный метод, помогающий группе найти основную причину любой проблемы или проблемы и провести анализ, который даст результаты.

Начав с создания формулировки проблемы и пройдя пять этапов для ее уточнения, программа «5 почему» предоставляет все необходимое, чтобы действительно обнаружить причину проблемы.

5 Почему #hyperisland #innovation
Этот простой и действенный метод полезен для понимания сути проблемы или задачи. Как следует из названия, группа определяет проблему, затем пять раз задает вопрос «почему», часто используя полученное объяснение в качестве отправной точки для творческого решения проблемы.

5. World Cafe

World Cafe — это простая, но мощная техника фасилитации, помогающая большим группам сосредоточить свою энергию и внимание на решении сложных проблем.

World Cafe позволяет использовать этот подход, создавая непринужденную атмосферу, в которой участники могут самоорганизоваться и исследовать актуальные и важные для них темы, связанные с центральной целью решения проблем. Создайте правильную атмосферу, смоделировав свое пространство по образцу кафе, и после того, как группа проведет метод, позвольте им взять на себя инициативу!

Сделать решение проблем частью культуры вашей организации в долгосрочной перспективе может оказаться сложной задачей. Более доступные форматы, такие как World Cafe, могут быть особенно эффективными для привлечения людей, не знакомых с семинарами.

World Cafe #hyperisland #innovation #issue analysis
World Café – это простой, но эффективный метод, созданный Хуанитой Браун, для создания актуальных и содержательных бесед, полностью управляемых участниками. и важно для них. Фасилитаторы создают пространство в стиле кафе и дают простые рекомендации. Затем участники самоорганизуются и изучают набор соответствующих тем или вопросов для разговора.

6. Диалог «Открытие и действие» (DAD)

Одним из лучших подходов является создание безопасного пространства для группы, где можно делиться и узнавать о практиках и поведении, которые могут помочь им найти свои собственные решения.

С DAD вы можете помочь группе выбрать, какие проблемы они хотят решить и какие подходы они будут использовать для этого. Это здорово помогает устранить сопротивление изменениям, а также может помочь заручиться поддержкой на каждом уровне!

Этот процесс обеспечения непосредственного участия отлично подходит для обеспечения последующей деятельности и является одним из методов, которые вы должны иметь в своем наборе инструментов в качестве фасилитатора.

Discovery & Action Dialogue (DAD) #idea generation #liberating structures #action #issue analysis #remote-friendly
DADs make it easy for a group or community обнаружить практики и модели поведения, которые позволяют некоторым людям (не имеющим доступа к специальным ресурсам и сталкивающимся с теми же ограничениями) находить лучшие решения общих проблем, чем их сверстники. Это называется позитивным девиантным (PD) поведением и практиками. DAD позволяют людям в группе, подразделении или сообществе самостоятельно обнаруживать эти методы PD.

DAD также создают благоприятные условия для стимулирования творчества участников в местах, где они могут чувствовать себя в безопасности, чтобы изобретать новые и более эффективные методы. Сопротивление изменениям исчезает, поскольку участники получают возможность свободно выбирать, какие методы они будут применять или пробовать и какие проблемы они будут решать. DAD позволяют получить непосредственное владение решениями.

7. Design Sprint 2.0

Хотите увидеть, как команда может решить большие проблемы и продвинуться вперед с созданием прототипов и тестированием решений за несколько дней? Шаблон Design Sprint 2.0 от Джейка Кнаппа, автора книги Sprint, представляет собой комплексную повестку дня с проверенными результатами.

Разработка правильной программы может потребовать сложного, но необходимого планирования. Обеспечение выполнения всех правильных шагов также может быть напряженным или трудоемким в зависимости от вашего уровня опыта.

Используйте этот полный шаблон 4-дневного семинара, если вы обнаружите, что нет очевидного решения вашей задачи, и хотите сосредоточить свою команду на конкретной проблеме, которая может потребовать быстрого запуска минимально жизнеспособного продукта или ожидания организации- широкое внедрение решения.

8. Технология открытого пространства

Технология открытого пространства, разработанная Харрисоном Оуэном, создает пространство, в котором большие группы могут взять на себя ответственность за решение своих проблем и провести индивидуальные занятия. Технология открытого пространства — отличный формат, когда у вас есть большой опыт и понимание в комнате, и вы хотите использовать разные взгляды и подходы к определенной теме или проблеме, которую вам нужно решить.

Начните с того, что соберите участников, чтобы они объединились вокруг центральной темы и сосредоточили свои усилия. Объясните основные правила, которые помогут направить процесс решения проблем, а затем предложите участникам определить любую проблему, связанную с центральной темой, в которой они заинтересованы и готовы взять на себя ответственность.

После того, как участники определились со своим подходом к основной теме, они пишут свою проблему на листе бумаги, сообщают о ней группе, выбирают время и место сеанса и прикрепляют лист бумаги к стене. По мере того, как стена заполняется сессиями, группа приглашается присоединиться к тем сессиям, которые их интересуют больше всего и в которых они могут внести свой вклад, после чего вы готовы начать!

Все присоединяются к группе решения проблем, на которую они подписаны, записывают обсуждение и, если это уместно, результаты могут быть впоследствии переданы остальной группе.

Технология открытого пространства #Action План #IDEA Generation #Problem Решение #ISSUE Analysis #GLARGE GROUP # #GRAPING # #GRAPING # . для больших групп, чтобы составить свою повестку дня, выделяя важные темы для обсуждения, подходящие для конференций, общественных собраний и фасилитации всей системы

Методы выявления и анализа проблем

Использование метода решения проблем для помощи команде в выявлении и анализе проблемы может быть быстрым и эффективным дополнением к любому семинару или совещанию.

Хотя дальнейшие действия всегда необходимы, вы можете легко создать импульс и согласование, и эти действия — отличное место для начала.

Мы составили этот список методов, чтобы помочь вам и вашей команде в выявлении проблем, их анализе и обсуждении, которые закладывают основу для разработки эффективных решений.

Посмотрим!

Flip It
The Creativity Dice
Fishbone Analysis
Problem Tree
SWOT Analysis
Agreement-Certainty Matrix
SQUID
Speed Boat
The Journalistic Six
LEGO Challenge
What, So Что, что теперь?
Журналисты

9.

Flip It
Индивидуальные и групповые взгляды невероятно важны, но что происходит, если люди твердо настроены и нуждаются в изменении точки зрения, чтобы более эффективно подходить к проблеме?
Flip Этот метод нам нравится, потому что он прост для понимания и применения, а также позволяет группам понять, как формируются их точки зрения и предубеждения.
Участникам Flip It сначала предлагается рассмотреть опасения, вопросы или проблемы с точки зрения страха и записать их на флип-чарте. Затем группу просят рассмотреть те же вопросы с точки зрения надежды и поменять свое понимание.
Ни одна проблема и решение не свободны от существующих предубеждений, и, изменив точки зрения с помощью Flip It, вы сможете быстро и эффективно разработать модель решения проблем.
Переверни! #gamestorming #решение проблем #action
Часто изменение проблемы или ситуации происходит просто из-за изменения нашей точки зрения. Переверните его! это быстрая игра, предназначенная для того, чтобы показать игрокам, что перспективы создаются, а не рождаются.
10. Кости творчества
Один из самых полезных навыков решения проблем, которым вы можете научить свою команду, — подходить к задачам творчески, гибко и открыто. Такие игры, как The Creativity Dice, позволяют командам преодолевать потенциальное препятствие, связанное со слишком линейным мышлением, и подходить к процессу весело и быстро.
В игре «Кости творчества» участники распределяются по определенной теме и бросают кубик, чтобы определить, над чем они будут работать в течение 3 минут. Они могут выбросить 3 и работать над изучением фактической информации по выбранной теме. Они могут выбросить 1 и работать над определением конкретных целей, стандартов или критериев для сессии.
Поощрение быстрой работы и итерации, а также просьба к участникам быть гибкими — отличные навыки, которые нужно развивать. Наличие сцены для инкубации идей в этой игре также важно. Моменты паузы могут помочь убедиться, что выдвигаемые идеи являются наиболее подходящими.
Кости творчества #творчество #решение проблем #thiagi #анализ проблемы
Слишком много творческого мышления опасно для решения проблем. Чтобы быть креативным, вы должны подойти к проблеме (или возможности) с разных точек зрения. Вы должны оставить одну мысль висеть в воздухе и перейти к другой. Этот пропуск предотвращает преждевременное закрытие и позволяет вашему мозгу инкубировать одну линию мысли, в то время как вы сознательно преследуете другую.
11. Анализ «рыбьей кости»
Организационные или командные проблемы редко бывают простыми, и важно помнить, что одна проблема может быть признаком чего-то более глубокого и может потребовать дальнейшего рассмотрения для решения.
Fishbone Analysis помогает группам копнуть глубже и понять причины проблемы. Это отличный пример метода анализа первопричин, с которым легко разобраться всем в команде.
Участников этого упражнения просят аннотировать диаграмму рыбы, сначала добавляя проблему или проблему, над которой нужно работать, на голове рыбы, а затем мозговой штурм, первопричины проблемы и добавление их в виде костей на рыбу.
Использование абстракций, таких как диаграмма рыбы, действительно может помочь команде вырваться из привычного мышления и развить творческий подход.
Fishbone Analysis ##решение проблем ##анализ первопричин #принятие решений #онлайн-координация
Процессы, помогающие понять проблемы, их происхождение и причины.
12. Дерево проблем
Поощрение визуального мышления может быть неотъемлемой частью многих стратегий. Просто переформулируя и проясняя проблемы, группа может перейти к разработке модели решения проблем, которая им подходит.
В «Дереве проблем» группам предлагается сначала провести мозговой штурм по списку проблем — это могут быть проблемы дизайна, командные проблемы или более крупные бизнес-задачи — а затем организовать их в иерархию. Иерархия может быть от наиболее важной к наименее важной или от абстрактной к практической, хотя ключевой момент в играх по решению проблем, которые включают этот аспект, заключается в том, что ваша группа каким-то образом управляет и сортирует все возникающие проблемы.
Когда у вас есть список проблем, которые необходимо решить, и вы соответствующим образом их систематизируете, вы готовы к следующим шагам решения проблем.
Дерево проблем #определить намерения #создать #проектировать #анализ проблем
Дерево проблем – это инструмент для прояснения иерархии проблем в рамках проектного проекта; он представляет проблемы высокого уровня или связанные с ними проблемы подуровня.
13. SWOT-анализ
Скорее всего, вы уже слышали о SWOT-анализе. Этот метод решения проблем фокусируется на выявлении сильных и слабых сторон, возможностей и угроз и является испытанным методом как для отдельных лиц, так и для команд.
Начните с создания желаемого конечного состояния или результата и помните об этом — любая модель решения процессов становится более эффективной, если вы знаете, к чему вы движетесь. Создайте квадрант, состоящий из четырех категорий SWOT-анализа, и попросите участников генерировать идеи на основе каждого из этих квадрантов.

После того, как вы соберете эти идеи в свои квадранты, сгруппируйте их вместе на основе их сходства с другими идеями. Затем эти кластеры используются для облегчения групповых бесед и продвижения вперед. 9 #решение проблем , а также то, что мы могли бы улучшить. Это дает нам возможность оценить приближающиеся возможности и опасности, а также оценить серьезность условий, влияющих на наше будущее. Когда мы поймем эти условия, мы сможем повлиять на то, что будет дальше.

14. Матрица согласия-уверенности

Не каждый подход к решению проблем подходит для каждой задачи, и выбор правильного метода для решения поставленной задачи является ключевой частью эффективной команды.

Матрица уверенности в соглашении помогает командам согласовать характер стоящих перед ними задач. Сортируя проблемы от простых до хаотичных, ваша команда может понять, какие методы подходят для каждой проблемы и что они могут сделать, чтобы обеспечить эффективные результаты.

Если вы уже используете методы Освобождения структур как часть своей стратегии решения проблем, Матрица согласия-определенности может стать бесценным дополнением к вашему процессу. Мы обнаружили, что это особенно важно, если у вас возникают проблемы с повторяющимися проблемами в вашей организации и вы хотите глубже понять основную причину.

Матрица согласия-определенности #анализ проблемы #освобождение структур #решение проблем
Вы можете помочь отдельным лицам или группам избежать частой ошибки, когда они пытаются решить проблему методами, которые не соответствуют характеру их проблемы. Сочетание двух вопросов позволяет легко сортировать задачи по четырем категориям: простые, сложные, сложные и хаотичные .
Проблема является простой , когда ее можно надежно решить с помощью методов, которые легко воспроизвести.
сложно , когда от экспертов требуется разработать сложное решение, которое предсказуемо даст желаемые результаты.
Проблема представляет собой сложную задачу, когда есть несколько допустимых способов действовать, но результаты невозможно предсказать в деталях.
Хаотичный — когда контекст слишком бурный, чтобы определить путь вперед.
Для описания этих различий можно использовать свободную аналогию: простое похоже на следование рецепту, сложное похоже на запуск ракеты на Луну, сложное похоже на воспитание ребенка, а хаотичное похоже на игру «Приколите хвост ослу».
Матрица соответствия освобождающих структур в главе 5 может использоваться в качестве первого шага для прояснения природы проблемы и предотвращения несоответствий между проблемами и решениями, которые часто лежат в основе хронических, повторяющихся проблем.

15. SQUID

Организация и составление графиков прогресса команды могут иметь важное значение для обеспечения ее успеха. SQUID (Sequential Question and Insight Diagram) — отличная модель, которая позволяет команде эффективно переключаться между вопросами и ответами и развивать навыки, необходимые им, чтобы не сбиться с пути на протяжении всего процесса.

Начните с двух стикеров разного цвета — одного для вопросов и одного для ответов — и с вашей центральной темы (голова кальмара) на доске. Попросите группу сначала придумать серию вопросов, связанных с их лучшим предположением о том, как подойти к теме. Попросите группу придумать ответы на эти вопросы, прикрепить их к доске и соединить линией. После некоторого обсуждения вернитесь в режим вопросов, отвечая на сгенерированные ответы или другие пункты на доске.

Приятно видеть, как диаграмма растет на протяжении всего упражнения, а завершенный SQUID может предоставить визуальный ресурс для будущих усилий и в качестве примера для других команд.

SQUID #gamestorming #планирование проекта #анализ проблемы #решение проблем
При изучении информационного пространства важно знать, где в любое время им дается информация. Используя SQUID, группа намечает территорию по мере продвижения и может ориентироваться в соответствии с ней. SQUID расшифровывается как Sequential Question and Insight Diagram.

16. Скоростной катер

В продолжение нашей морской темы, Скоростной катер — это короткое и приятное задание, которое может помочь команде быстро определить, с чем у сотрудников, клиентов или пользователей услуг могут возникнуть проблемы, и проанализировать, что может быть не так. на пути достижения решения.

Методы, которые позволяют группе проводить наблюдения, делать выводы и быстро достигать моментов озарения, бесценны при попытке решить сложные проблемы.

В Speed Boat подход заключается в том, чтобы сначала рассмотреть, какие якоря и проблемы могут сдерживать организацию (или лодку). Бонусные баллы, если вы сможете определить акул в воде и разработать идеи, которые также могут бороться с конкурентами!

Скоростной катер #gamestorming #решение проблем #action
Скоростной катер — это короткий и удобный способ определить, что вашим сотрудникам или клиентам не нравится в вашем продукте или услуге путь к желанной цели.

17. The Journalistic Six

Одним из наиболее эффективных способов решения проблем является поощрение команд к более инклюзивному и разнообразному мышлению.

Основываясь на шести ключевых вопросах, на которые студентов-журналистов учат отвечать в статьях и новостях, The Journalistic Six помогает создавать команды, чтобы увидеть всю картину. Используя кто, что, когда, где, почему и как облегчить обсуждение и поощрить творческое мышление, ваша команда может убедиться, что этапы выявления и анализа проблем охвачены исчерпывающе и вдумчиво. Блокнот репортера и диктофон по желанию.

Журналистская шестерка – Кто Что Когда Где Почему Как #генерация идей #анализ проблем #решение проблем #онлайн #креативное мышление #удобный дистанционный метод

18. LEGO Challenge

Теперь немного необычного занятия (для игрушек). LEGO Serious Play — это методология фасилитации, которую можно использовать для улучшения творческого мышления и навыков решения проблем.

LEGO Challenge включает в себя предоставление каждому члену команды задания, скрытого от остальной группы, пока они создают структуру, не говоря ни слова.

Задача LEGO представляет собой забавный рабочий пример работы с заинтересованными сторонами, которые могут быть не согласны с решением проблем. Кроме того, это LEGO! Кто не любит LEGO!

LEGO Challenge #hyperisland #team
Командная деятельность, в которой группы должны работать вместе, чтобы построить структуру из LEGO, но у каждого человека есть секретное «задание», которое делает совместный процесс более сложной. Он подчеркивает групповое общение, динамику лидерства, конфликты, сотрудничество, терпение и стратегию решения проблем.

19. Что, и что, что теперь?

При отсутствии тщательного управления этапы выявления и анализа проблем в процессе решения проблем могут фактически создать больше проблем и недоразумений.

Что, ну и что, что теперь? деятельность по решению проблем предназначена для того, чтобы помочь собрать информацию и двигаться вперед, а также устранить возможность разногласий, когда речь идет о выявлении, прояснении и анализе организационных или рабочих проблем.

Фасилитация заключается в том, чтобы объединить группы, чтобы они могли работать над достижением общей цели, а лучшие стратегии решения проблем гарантируют, что команды будут согласованы в целях, если изначально не во мнениях или понимании.

На протяжении трех этапов этой игры вы даете каждому члену команды возможность подумать о проблеме, задавая вопросы о том, что произошло, почему это важно и какие действия следует предпринять.

Это может быть отличным упражнением для того, чтобы поделиться нашим индивидуальным восприятием проблемы или задачи и контекстуализировать ее в условиях более крупной группы. Это один из самых важных навыков решения проблем, который вы можете привнести в свою организацию.

W³ – Что, и что, что теперь? #анализ проблемы #инновации #освобождение структур
Вы можете помочь группам осмыслить общий опыт таким образом, чтобы добиться взаимопонимания и стимулировать скоординированные действия, избегая при этом непродуктивного конфликта.
Каждый голос может быть услышан при одновременном поиске идей и формировании нового направления. Пошаговое продвижение делает это практичным — от сбора фактов о What Happened к осмыслению этих фактов с So What и, наконец, к логическим действиям с What Happened . Общая прогрессия устраняет большинство недоразумений, которые в противном случае разжигали бы разногласия по поводу того, что делать. Вуаля!

20. Журналисты

Анализ проблемы может быть одним из самых важных и решающих этапов всех инструментов решения проблем. Иногда команда может увязнуть в деталях и не в состоянии двигаться вперед.

Журналисты — это деятельность, которая может помочь группе избежать застревания на этапах выявления проблемы или анализа проблемы в процессе.

В «Журналистах» группе предлагается нарисовать первую полосу вымышленной газеты и выяснить, какие истории заслуживают того, чтобы быть на обложке, и какие заголовки будут у этих историй. Переформулировав подход к своим проблемам и задачам, вы можете помочь команде продуктивно продвигаться по процессу и лучше подготовиться к последующим шагам.

Журналисты #видение #общая картина #анализ проблемы #remote-friendly
Это упражнение нужно использовать, чтобы увидеть общую картину в деталях и с трудом использовать ее. Также хорошо для определения видения.

Методы решения проблем для выработки решений

Успех любого процесса решения проблем можно измерить решениями, которые он дает. После того, как вы определили проблему, изучили существующие идеи и придумали, пришло время сузиться до правильного решения.

Используйте эти методы решения проблем, если вы хотите помочь своей команде найти консенсус, сравнить возможные решения и перейти к действиям по конкретной проблеме.

Mindspin
Улучшенные растворы
Четырехэтапный набросок
15% растворы
Как матрица
Матрица усилий
. и масло процесса решения проблем, и все стратегии решения проблем выигрывают от выдвижения идей и стимулирования команды к быстрому поиску решений.
В Mindspin участникам предлагается не только генерировать идеи, но и делать это в условиях ограниченного времени, бросая карточки и передавая их дальше. Проведя несколько раундов, ваша команда может начать с свободного создания возможных решений, прежде чем перейти к разработке этих решений и поощрению дальнейших идей.
Это одно из наших любимых занятий по решению проблем, которое отлично подходит для поддержания энергии на протяжении всего семинара. Помните о важности вовлечения людей в процесс — энергичные методы решения проблем, такие как Mindspin, могут помочь вашей команде оставаться вовлеченной и счастливой, даже когда проблемы, которые они собираются решать вместе, сложны.
MindSpin #teampedia #генерация идей #решение проблем #действие
Поскольку в этой деятельности есть более чем круглые повторяющиеся идеи, ее можно исключить, оставив более творческие и новаторские ответы на вызов.
22. Улучшенные решения
После того, как команда успешно определила проблему и предложила несколько решений, может возникнуть соблазн назвать процесс решения проблемы завершенным. Тем не менее, первое решение не обязательно является лучшим, и, включив в свою модель решения проблемы дальнейший обзор и размышление, вы можете гарантировать, что ваша группа достигнет наилучшего возможного результата.
Улучшенные решения, одна из нескольких игр от Thiagi Group, посвященных решению проблем, помогут вам сделать все возможное и разработать предлагаемые решения с тщательным рассмотрением и экспертной оценкой. Поддерживая обсуждение нескольких проблем одновременно и меняя роли в команде, этот метод решения проблем является динамичным способом поиска наилучшего решения.
Улучшенные решения #креативность #thiagi #решение проблем #action #team
Вы можете улучшить любое решение, объективно изучив его сильные и слабые стороны и внеся соответствующие корректировки. В этой творческой рамочной игре вы улучшаете решения нескольких проблем. Чтобы сохранить объективную непривязанность, вы имеете дело с отдельной проблемой в течение каждого из шести раундов и берете на себя разные роли (владелец проблемы, консультант, критик, сторонник, усилитель и оценщик) в каждом раунде. В конце задания каждый игрок получает два решения своей проблемы.
23. Эскиз из четырех шагов
Творческое мышление и визуальное представление не обязательно ограничивать начальными этапами ваших стратегий решения проблем. Упражнения, включающие наброски и прототипирование на бумаге, могут быть эффективны на этапе поиска решения и разработки процесса, а также отлично подходят для вовлечения команды.
Переходя от простых заметок к сумасшедшему раунду из 8 секунд, который включает в себя быстрое набрасывание 8 вариантов своих идей, а затем создание окончательного наброска решения, группа может быстро и визуально повторять итерации. Методы решения проблем, такие как «Четырехшаговый набросок», отлично подходят, если у вас есть группа разных мыслителей и вы хотите изменить ситуацию, отказавшись от более текстового или дискуссионного подхода.
Четырехшаговый набросок #дизайн-спринт #инновация #генерация идей #удобный для удаленного доступа структурированный процесс, включающий:
Обзор ключевую информацию
Начало проектирования работу на бумаге,
Рассмотрение нескольких вариантов ,
Создание подробного решения .
Этому упражнению предшествует ряд других действий, позволяющих группе уточнить задачу, которую они хотят решить. Посмотрите, как упражнение «Набросок из четырех шагов» вписывается в дизайн-спринт
24. 15% Решения
Некоторые проблемы проще, чем другие, и с помощью правильных действий по решению проблем вы можете дать людям возможность предпринять немедленные действия, которые могут помочь создать организационные изменения.
Часть инструментария освобождения структур, 15% решений — это метод решения проблем, который фокусируется на быстром поиске и реализации решений. Процесс итерации и быстрого внесения небольших изменений может помочь создать импульс и желание решать сложные проблемы.
Стратегии решения проблем могут жить и умирать в зависимости от того, есть ли на борту люди. Получение нескольких быстрых побед — отличный способ привлечь людей к участию в процессе.
Команде может быть очень полезно осознать, что методы решения проблем можно быстро и легко внедрить, и провести разграничение между вещами, на которые они могут оказать положительное влияние, и теми вещами, которые они не могут изменить.
15% Решения #действие #освобождение структур #remote-friendly
Вы можете показать действия, пусть даже небольшие, которые каждый может выполнить немедленно. Как минимум, это создаст импульс, и это может иметь БОЛЬШОЕ значение.
15% Решения показывают, что нет причин ждать, чувствовать себя бессильным или бояться. Они помогают людям поднять уровень. Они заставляют отдельных лиц и группу сосредоточиться на том, что находится в их компетенции, а не на том, что они не могут изменить.
С помощью очень простого вопроса вы можете перевести разговор на то, что можно сделать, и найти решения больших проблем, которые часто широко распространены в неизвестных заранее местах. Перемещение нескольких песчинок может вызвать оползень и изменить весь ландшафт.
25. Матрица How-Now-Wow
Процесс решения проблем часто является творческим, так как сложные проблемы обычно требуют изменения мышления и творческого подхода, чтобы найти наилучшие решения. Хотя на первых этапах обычно поощряется творческое мышление, группы часто могут тяготеть к знакомым решениям, когда дело доходит до конца процесса.
Выбирая решения, вы не хотите терять свою творческую энергию! Матрица How-Now-Wow от Gamestorming — это отличное упражнение по решению проблем, которое позволяет группе сохранять творческий подход и мыслить нестандартно, когда дело доходит до выбора правильного решения для данной проблемы.
Методы решения проблем, стимулирующие творческое мышление, а также создание и выбор новых решений, могут быть наиболее эффективными при организационных изменениях. Попробуйте Матрицу «Как-Сейчас-Вау», и не только из-за того, как приятно это произносить вслух.
Матрица «Как-Сейчас-Вау» #gamestorming #генерация идей #remote-friendly
. Однако когда дело доходит до конвергенции, люди часто выбирают идеи, которые им наиболее знакомы. Это называется «творческий парадокс» или «креадокс».
Матрица How-Now-Wow — это инструмент выбора идей, который ломает стереотипы, заставляя людей взвешивать каждую идею по 2 параметрам.
26. Матрица воздействия и усилий
Все методы решения проблем надеются не только найти решение данной проблемы или задачи, но и найти наилучшее решение. Когда дело доходит до поиска решения, группам предлагается надеть свои шляпы для принятия решений и по-настоящему подумать о том, как предложенная идея будет работать на практике.
Матрица воздействия и усилий — это один из методов решения проблем, относящихся к этому лагерю. Он позволяет участникам сначала генерировать идеи, а затем классифицировать их в матрице 2×2 на основе воздействия и усилий.
Действия, которые побуждают к критическому мышлению, оставаясь при этом простыми, бесценны. Используйте матрицу воздействия и усилий, чтобы перейти от идей к оценке потенциальных решений, прежде чем принимать их.
Матрица воздействия и усилий #gamestorming #принятие решений #action #remote-friendly
В этом упражнении по принятию решений возможные действия сопоставляются на основе двух факторов: усилий, необходимых для реализации, и потенциального воздействия. Категоризация идей по этим направлениям — полезная техника при принятии решений, поскольку она обязывает участников взвешивать и оценивать предлагаемые действия, прежде чем совершать их.
27. Дотмократия
Если вы успешно выполнили все этапы решения проблем в своей группе, вы должны двигаться к концу своего процесса с кучей возможных решений, разработанных с учетом конкретной проблемы. Но как помочь группе перейти от идеи к воплощению решения в жизнь?
Дотмократия, или точечное голосование, — это испытанный метод, помогающий команде в процессе решения проблем принимать решения и осуществлять действия с определенной степенью контроля и консенсуса.
Один из методов решения проблем, который должен быть в наборе инструментов каждого фасилитатора. Точечное голосование является быстрым и эффективным и может помочь определить наиболее популярные и лучшие решения и помочь группе эффективно принять решение.
Дотмократия #action #принятие решений #групповая расстановка приоритетов #гиперостров #удаленно-дружественный
Точкамократия — это простой метод групповой расстановки приоритетов или принятия решений. Это не деятельность сама по себе, а метод, который можно использовать в процессах, целью которых является расстановка приоритетов или принятие решений. Метод поддерживает группу, чтобы быстро увидеть, какие варианты наиболее популярны или актуальны. Варианты или идеи пишутся на стикерах и прикрепляются к стене, чтобы их могла видеть вся группа. Каждый человек голосует за варианты, которые, по его мнению, являются самыми сильными, и эта информация используется для обоснования решения.
Разминка для решения проблем
Все фасилитаторы знают, что разминка и разминка полезны для любого семинара или группового процесса. Семинары по решению проблем ничем не отличаются.
Используйте эти методы решения проблем, чтобы разогреть группу и подготовить ее к остальной части процесса. Активация вашей группы путем использования некоторых из лучших навыков решения проблем может быть одним из лучших способов увидеть отличные результаты вашего сеанса.
Регистрация заезда/отъезда
Совместное рисование
Покажи и расскажи
Созвездия
Нарисуй дерево
28. Заезд/выезд
Твердые процессы планируются от начала до конца, и лучшие фасилитаторы знают, что задают тон и создание безопасной, открытой среды может быть неотъемлемой частью успешного процесса решения проблем.
Регистрация заезда/отъезда — отличный способ начать и/или завершить семинар по решению проблем. Регистрация на сеансе подчеркивает, что каждый будет увиден, услышан и, как ожидается, внесет свой вклад.
Если вы проводите серию совещаний, установление последовательного шаблона регистрации и завершения может действительно помочь вашей команде войти в ритм. Мы рекомендуем это занятие по открытию-закрытию для малых и средних групп, хотя оно может работать и в больших группах, если они дисциплинированы!
регистрация / выезд . команда, которая открывает или закрывает процесс символически и совместно. Регистрация заезда/отъезда предлагает каждому члену группы присутствовать, быть увиденным и услышанным, а также выразить свое мнение или чувство. Регистрация подчеркивает присутствие, сосредоточенность и групповую приверженность; выезд подчеркивает размышления и символическое закрытие.
29. Совместное рисование
Творческое мышление и умение не бояться вносить предложения являются важными навыками решения проблем для любой группы или команды, и разминка путем поощрения такого поведения – отличный способ начать.
Совместное рисование — одна из наших любимых творческих игр-ледоколов. Она быстрая, эффективная и увлекательная, а также может упростить все последующие шаги по решению проблем, поощряя группу к совместной работе визуально. Передавая карточки и добавляя дополнительные элементы по мере их прохождения, группа семинара попадает в полосу совместного творчества и развития идей, что имеет решающее значение для поиска решений проблем.
Doodling Together #collaboration #creativity #teamwork #fun #team #visual methods #energiser #ice breaker #remote-friendly
Создавайте дикие, странные и часто забавные открытки вместе и укрепляйте творческую уверенность группы.
30. «Покажи и расскажи»
Возможно, вы помните какую-то версию «Покажи и расскажите», когда учились в школе, и это отличное занятие по решению проблем для начала занятия.
Попросите участников подготовить что-нибудь перед семинаром, принеся предмет для показа и рассказа, это поможет им разогреться еще до начала сеанса! Игры, включающие физический объект, также могут стимулировать раннее вовлечение, прежде чем переходить к более масштабному мышлению.
Попросив участников рассказать истории о том, почему они решили принести тот или иной предмет в группу, вы поможете командам взглянуть на вещи с новой точки зрения и увидеть как различия, так и сходства в их подходе к теме. Отличная основа для подхода к процессу решения проблем в команде!
Show and Tell #gamestorming #action #opening #meeting facilitation
Show and Tell taps into the power of metaphors to reveal players’ underlying assumptions and associations around a topic
The Цель игры — получить более глубокое понимание взглядов заинтересованных сторон на что-либо — новый проект, организационную реструктуризацию, изменение видения компании или динамику команды.
31. Созвездия
Кто не любит звезды? Созвездия — отличная разминка для любого семинара, так как они поднимают людей с ног, заряжают энергией и готовы по-новому заняться уже известными темами. Это также отлично подходит для демонстрации существующих убеждений, предубеждений и шаблонов, которые могут стать частью вашего сеанса.
Использование игр для разогрева, которые помогают укрепить доверие и связь, а также позволяют невербальные ответы, может помочь людям облегчить процесс решения проблем и поощрить участие всех в группе. Созвездия отлично подходят для больших пространств, которые позволяют двигаться, и, безусловно, являются практическим упражнением, позволяющим группе увидеть узоры, которые в противном случае невидимы.
Constellations #trust #connection #opening #coaching #patterns #system
Individuals express their response to a statement or idea by standing closer or further from a central object . Используется с командами для выявления системы, скрытых закономерностей, перспектив.
32. Нарисуй дерево
Игры на решение проблем, которые помогают повысить осведомленность группы с помощью центральной объединяющей метафоры, могут быть эффективным способом разогреть группу в любой модели решения проблем.
«Нарисуй дерево» — это простая разминка, которую можно использовать в любой группе и которая может дать быстрый заряд энергии. Начните с того, что попросите участников нарисовать дерево всего за 45 секунд — они могут выбрать, будет ли оно абстрактным или реалистичным.
Когда таймер истечет, спросите у группы, сколько людей включили корни дерева, и используйте это как средство для обсуждения того, как мы можем игнорировать важные части любой системы просто потому, что они не видны.
Все стратегии решения проблем становятся более эффективными благодаря критическому осмыслению проблем и выявлению вещей, которые обычно не обнаруживаются. Разминочные игры, такие как «Нарисуй дерево», хороши тем, что они быстро демонстрируют некоторые ключевые навыки решения проблем в доступной и эффективной форме.
Нарисуйте дерево #THIAGI #Opening #perspectives #Удаленные
с этой игрой, которую вы можете поднять, что мы сможем, что мы сможем, что мы сможем, что мы сможем, что мы смогут быть более важными.
Завершение процесса решения проблем
Каждый этап семинара по решению проблем выигрывает от разумного развертывания действий, игр и методов. Эффективное завершение сеанса помогает обеспечить выполнение решений и отметить достигнутое.
Вот некоторые действия по решению проблем, которые вы можете использовать, чтобы эффективно закрыть семинар или собрание и гарантировать, что проделанная вами большая работа может быть продолжена после этого.
One Breath Feedback
Who What When Matrix
Response Cards
Как завершить процесс решения проблемы?
Все хорошее когда-нибудь заканчивается. Когда большая часть работы уже сделана, может возникнуть соблазн быстро завершить семинар, не тратя время на подведение итогов и согласование. Это может быть проблематично, поскольку не позволяет вашей команде полностью обработать результаты или обдумать процесс.
В конце эффективной сессии ваша команда пройдет через процесс, который, хотя и продуктивный, может быть утомительным. Важно дать вашей группе время перевести дух, убедиться, что у них есть четкое представление о будущих действиях, и предоставить краткую обратную связь, прежде чем покинуть место.
Основной целью любого метода решения проблем является создание решений, а затем их реализация. Не забудьте воспользоваться возможностью, чтобы убедиться, что все согласованы и готовы эффективно реализовать решения, которые вы разработали на семинаре.
Помните, что каждый процесс можно улучшить, и, уделив короткое время сбору отзывов во время сеанса, вы сможете еще больше усовершенствовать свои методы решения проблем и добиться дальнейших успехов в будущем.
33. Обратная связь на одном дыхании
Сохранение внимания и сосредоточенности на заключительных этапах семинара по решению проблем может быть сложной задачей, поэтому краткая обратная связь может иметь важное значение. Легко навлечь на себя «смерть из-за обратной связи», если некоторые члены команды будут слишком долго делиться своими взглядами в ходе быстрого раунда обратной связи.
One Breath Feedback — отличное завершающее занятие для семинаров. Вы даете всем возможность оставить отзыв о том, что они сделали, но только на одном дыхании. Это делает обратную связь короткой и по существу, а также означает, что каждому предлагается предоставить наиболее важную часть обратной связи.
Обратная связь на одном дыхании #закрытие #обратная связь #действие
Это раунд обратной связи всего на одном дыхании, который превосходен в сохранении максимального внимания: каждый участник может говорить всего за один вдох … для люди, это около 20-25 секунд . .. если, конечно, вы не были глубоководным ныряльщиком, и в этом случае вы сможете делать это дольше.
34. Кто Что Когда Матрица
Матрицы являются частью многих эффективных стратегий решения проблем, и на то есть веские причины. Они легко узнаваемы, просты в использовании и дают результаты.
Матрица «Кто, что, когда» — отличный инструмент, который можно использовать при завершении сеанса решения проблем, приписывая кто, что и когда действиям и решениям, которые вы выбрали. Полученная матрица — это простой и удобный способ обеспечить продвижение вашей команды вперед.
Великие решения не могут быть реализованы без действий и сопричастности. Ваш процесс решения проблем должен включать в себя этап распределения задач между отдельными лицами или группами и создание реалистичных сроков реализации или проверки этих решений. Используйте этот метод, чтобы сделать процесс реализации решения ясным и простым для всех участников.
Матрица Кто/Что/Когда #gamestorming #action #planning проекта
С помощью матрицы «Кто/Что/Когда» вы можете связать людей с четкими действиями, которые они определили и которые они взяли на себя.
35. Карточки ответов
Групповое обсуждение может включать большую часть действий по решению проблем, и к концу процесса вы можете обнаружить, что ваша команда уже выговорилась!
Предоставление вашей команде средств для обратной связи с помощью коротких письменных заметок может гарантировать, что каждый будет руководить и сможет внести свой вклад без необходимости вставать и говорить. В зависимости от потребностей группы предоставление альтернативы может помочь гарантировать, что каждый сможет внести свой вклад в вашу модель решения проблем так, как это наиболее удобно для них.
Карточки ответов — отличный способ закрыть семинар, если вы ищете мягкую разминку и хотите получить быстрое обсуждение некоторых полученных отзывов.
Ответные карты #Debrifing #Close #Structured Sharing #questions и ответы #ThiAgi # #Thiagi # #ThiAgi # #ThiAgi # . Некоторые могут остаться на заднем плане или остаться неслышимыми из-за более громких участников. Однако при использовании карточек ответов каждый будет участвовать в предоставлении обратной связи или уточнении вопросов в конце сеанса.
К вам
Процесс решения проблем часто может быть таким же сложным и многогранным, как и проблемы, для решения которых они предназначены. Мы надеемся, что благодаря правильным методам решения проблем и сочетанию творческих упражнений, направленных на руководство дискуссией и генерирование целенаправленных идей, мы предоставили вам инструменты для максимально простого и легкого поиска наилучших решений.
Есть ли техника решения проблем, которую вы здесь упустили? Есть ли у вас любимое занятие или метод, который вы используете при фасилитации? Дайте нам знать в комментариях ниже, мы будем рады услышать от вас!
11 Гениальных методов решения проблем, которым вас никто не учил
Искусство решения проблем
Никто не любит проблемы, особенно на работе. Тем не менее, они являются частью нашей повседневной рабочей рутины. Если вы посмотрите объявления о вакансиях в Интернете, многие из них перечислят «навыки решения проблем» как необходимость для работы. Правда в том, что любая работа в мире требует искусства решения проблем.
От управления задачами до управления людьми нам не нравится чувствовать себя застрявшими на работе или вне ее. Хорошая новость заключается в том, что существует множество проверенных методов решения проблем, которые вы можете использовать для легкого решения сложных ситуаций на работе или в личной жизни.
Вот некоторые из этих методов решения проблем и то, как вы можете использовать их на практике.
Перво-наперво: вдох и выдох
Начнем с основ. Неважно, насколько серьезна проблема, насколько серьезна ситуация, вы можете сделать одну простую вещь — вдохнуть и выдохнуть.
Большинство людей испытывают стресс при одном упоминании о проблеме. Они чувствуют, что им нужно немедленно придумать ответ, они ищут виноватых и хотят быстрого и легкого выхода. Внезапно столкновение с проблемой становится проблемой самой по себе.
Именно по этой причине важно снизить скорость и перевести дух. Когда мы находимся в состоянии стресса, мы совершаем одну критическую ошибку — прибегаем к так называемому бинарному решению проблем. Другими словами, мы ограничиваем наши возможности, пробуя проверенные решения проблем вместо того, чтобы пробовать что-то новое и более эффективное.
Только по этой причине притормози и отдохни — у тебя появится больше способов справиться с проблемой.
Задавайте хорошие вопросы как первый метод решения проблем
Задавать вопросы — это часть этапа, предшествующего решению проблемы. Когда вы задаете вопросы, ваш мозг может придумывать разные сценарии и способы принятия решения. Например, ребенок обычно задает такие вопросы, как «а что, если», «почему бы и нет», «можно ли», «а как насчет» и многие другие. Какие правила следует нарушать? Есть ли какие-то убеждения, от которых нам следует отказаться? Чем больше вопросов вы зададите, тем легче будет найти решение вашей проблемы.
Не доверяйте только себе
Одна из многих причин, по которой проблемы возникают и остаются нерешенными, заключается в том, что мы слишком ленивы или заняты, чтобы дистанцироваться от них. Другими словами, мы просто думаем со своей точки зрения, вместо того, чтобы уменьшать масштаб и смотреть на картину в целом.
Например, если вы работаете в нашей отрасли (SaaS), у вас может возникнуть ситуация, когда люди подпишутся на ваше приложение и исчезнут после пробного периода. Конечно, вы можете попытаться привлечь больше трафика на свой сайт, но есть и другие вещи, которые вы можете сделать. Вот несколько вопросов, которые вы можете себе задать:
Изменилась ли сфера моего бизнеса?
Действительно ли мое приложение отвечает потребностям моих клиентов?
Нужно ли улучшить мою стратегию продаж?
В другом сценарии ваш сотрудник опаздывает на работу, несмотря на несколько ваших предупреждений. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, постарайтесь понять их точку зрения и задайте себе следующие вопросы:
Есть ли у них в жизни проблемы, не связанные с работой?
Что (буквально) мешает им приступить к работе?
Как я могу помочь им с решением проблем?
У обеих ситуаций есть одна общая черта — они смотрят на общую картину, прежде чем пытаться решить конкретную проблему.
Проведите интенсивный мозговой штурм, чтобы помочь решить проблемы
Одним из наиболее эффективных способов решения любой проблемы является сеанс мозгового штурма. Суть его в том, чтобы генерировать как можно больше идей и в процессе придумывать способ устранения проблемы. Конечно, обязательным условием любого сеанса мозгового штурма является непредвзятая, дружелюбная обстановка.
Если вы хотите провести мозговой штурм как профессионал, вам необходимо выполнить следующие шаги.
HMW или Как мы можем
Начните сеанс с такого вопроса, как «Как мы можем…», чтобы вдохновить вашу команду на творчество. Вопрос должен быть достаточно открытым, чтобы вдохновлять и способствовать творчеству. Тем не менее, он также должен быть сфокусированным и достаточно узким, чтобы участники вашего сеанса могли сосредоточиться на решаемой проблеме.
Запишите все
Каждый участник сеанса мозгового штурма должен записывать все свои идеи либо на доске, либо на стикерах. Как только у вас появятся все ваши идеи, запишите их на общей доске. Если вы не можете придумать достаточно идей, повторите сеанс с тем же вопросом.
Обсудить ваши идеи
Использует такие фразы, как «Мне нравится…», «Я хочу…», «Что, если…» и другие, чтобы обсудить каждую из идей, которые пришли вам и вашей команде.
Выберите лучшие идеи
Теперь, когда все ваши идеи собраны в одном месте, пришло время найти лучшую. Например, вы можете позволить участникам голосовать с помощью стикеров. Также можно создавать корзины для идей, таких как «Рациональный выбор», «Лучшее решение для всех» и другие.
Используя этот подход, вы сможете сохранить некоторые идеи, которые сначала кажутся безумными, но на самом деле имеют большой смысл в долгосрочной перспективе.
Определите методы решения проблем
На этом этапе у вас есть лучшие идеи для мозгового штурма. Настало время выбрать лучшие и придумать план, как воплотить их в жизнь.
Круговой метод мозгового штурма
Если традиционный мозговой штурм вам не подходит, вы можете попробовать другие способы. Если члены вашей команды сидят, слушают и надеются, что кто-то другой все исправит за них, вам нужно попробовать метод решения проблем с циклическим перебором. Проще говоря, этот метод потребует от каждого участника активного участия в сеансе мозгового штурма. Существует множество различных инструментов и приложений для мозгового штурма.
Есть только два правила:
— Участники по очереди вносят идеи, используя опцию «пропустить», если им нечего добавить в этом раунде.
– Мозговой штурм заканчивается, как только все сдают экзамены.
Техника молчаливого мозгового штурма
Проблема большинства сеансов мозгового штурма заключается в том, что самые громкие люди с наибольшей вероятностью выберут свою идею в качестве решения. У тихих может быть отличная идея, но они просто сидят без дела и никогда не имеют шанса быть услышанными. Вы чувствуете, что важнее быть активным и громким, чем иметь отличную идею.
Если вы видите, что это происходит часто, возможно, пришло время для тихого мозгового штурма. Вы можете сделать это онлайн или в офисе, процесс тот же. Вся команда разрабатывает идеи самостоятельно и делится ими, не сидя за одним столом. Основная идея заключается в том, что мнение каждого имеет одинаковый вес. Если вы решите сделать это онлайн, на самом деле принять решение будет еще проще.
Наденьте шесть мыслящих шляп
Если вы поклонник Гарри Поттера, то хорошо знаете Распределяющую шляпу. Это шляпа, которую носят ученики, и она назначает их в дом в Хогвартсе, который лучше всего соответствует их личности. В том же духе существует техника, которую придумал Эдвард де Боно, под названием 9.0590 Шесть шляп . Используя эту технику, вы можете носить шесть разных головных уборов с шести разных точек зрения.
Вот шляпы, которые вы можете надеть, чтобы научиться искусству решения проблем.
Белая шляпа. Это нейтральная шляпа, которая использует факты и цифры, необходимые для решения проблемы. Когда проблема только возникает, это шляпа, которую вы хотите носить.
Красная шапка. Эта шляпа полностью посвящена эмоциям и интуиции. Когда вы носите эту шляпу, вы можете показать свою интуитивную реакцию на идеи и свободно выразить то, что вы чувствуете.
Черная шляпа. Если вы хотите проявить осторожность и высказать критическую точку зрения, вам следует надеть эту шляпу. Черная шляпа позаботится о том, чтобы вы избегали плохих решений.
Желтая шляпа. Если вы хотите быть позитивным, вам следует выбрать эту шляпу. Это поможет вам определить положительные стороны идеи и станет отличным противовесом черной шляпе.
Зеленая шляпа. Чтобы исследовать творческий потенциал, возможности, альтернативы и свежие идеи, наденьте шляпу зеленого цвета. Внесение новых идей и вариантов имеет решающее значение, поэтому каждый должен носить зеленую шляпу.
Синяя шляпа. Это шляпа, которая организует все остальные. Это человек, который управляет всем процессом принятия решений и следит за тем, чтобы все остальные сотрудники следовали правилам и рекомендациям.
Метод решения проблем с помощью шести шляп превосходен, поскольку позволяет очень быстро и легко увидеть одну и ту же проблему с разных точек зрения.
5 почему
Если вы хотите быстро добраться до корня проблемы, попробуйте эту технику. Все, что вам нужно сделать, это задать вопрос «Почему» пять раз. Начните с проблемы и спросите, почему это произошло, убедившись, что ваш ответ объективен. Продолжайте спрашивать «Почему» еще четыре раза. В какой-то момент вы найдете правильный ответ на свой вопрос и сможете начать искать решение.
Самая большая проблема с этой техникой — давать рациональные, объективные ответы на каждое «почему». Боритесь с желанием ответить со своей точки зрения. Вместо этого подумайте о логической причине, почему что-то произошло. Помните, гораздо лучше признать, что вы чего-то не знаете, чем давать субъективный ответ.
Проблемы с удаленной командой?
Полное руководство по
Повышение производительности удаленной команды
Получить электронную книгу
Анализ видов и последствий отказов (FMEA)
Хотите решать проблемы, как большие мальчики в Chrysler, Ford и General Motors? Этот передовой метод позволяет легко решать проблемы. Вы можете использовать его, чтобы проанализировать каждый элемент вашей стратегии и разобрать его на части, чтобы увидеть, как и когда он может потерпеть неудачу. Изучая последствия каждого сбоя и вероятность его возникновения, вы найдете лучшее решение для своей проблемы. В конце составьте список действий, которые необходимо предпринять, чтобы предотвратить каждую из ошибок, перечисленных на предыдущих шагах.
Техника решения проблем странника
Когда я пишу статьи, подобные этой, у меня есть один способ сделать их лучше. Когда они готовы, я оставляю их на день, не глядя на них. Когда я возвращаюсь к статье, я смотрю на нее свежим взглядом.
Вы можете использовать тот же подход к своим проблемам. Сделайте шаг назад и уйдите от него. Отдохните, прогуляйтесь немного на свежем воздухе, посмотрите видео с котиками на YouTube. Другими словами, уберите себя из ситуации. Вы просто можете найти ответ на свою проблему в тот момент, когда ваш мозг расслабится.
Оставьте место для воображения
Если ничто из перечисленного выше не поможет вам решить проблему, самое время проявить творческий подход. Если у вас есть способ решения проблем вне работы, возможно, стоит применить его и на работе.
Например, есть крайний случай Йоширо Накамоцо. Имя может показаться незнакомым, но вы, вероятно, использовали сегодня один из патентов этого человека. У него более 3300 патентов на его имя, в том числе цифровые наручные часы, караоке-машина, дискета и многие другие. Он придумал сумасшедшую технику решения проблем под названием «Комната спокойствия».
Его Комната Спокойствия на самом деле представляет собой ванную, наполненную 24-каратным золотом. Этот материал блокирует радиоволны и телевизионные сигналы, которые, по его словам, вредны для решения проблем. Он также считает, что кислород мешает решению проблем. По-видимому, слишком много кислорода означает, что будет вдохновение, и это его идея использовать воображение для решения проблем.
Источник изображения
Вы можете попробовать использовать метод комнаты спокойствия для решения проблем или найти другие способы, которые позволят вам использовать свое воображение вместо холодных, жестких фактов для решения проблемы на работе.
Подведение итогов
Самое главное помнить, что проблемы возникают постоянно, и они будут продолжаться. Более того, если проблема возникает на работе, это также даст нам информацию о том, что нам нужно исправить. Цель каждой из упомянутых техник — сделать вашу компанию более открытой для дружеских конфликтов и открытого решения проблем.
Подводя итог, вот основные выводы этих методов решения проблем.
– Сохраняйте спокойствие и избегайте высоких и сухих подходов к решению проблем
– Задавайте отличные вопросы, их много
– Взгляните на общую картину и общий контекст ситуации Шесть шляп, чтобы взглянуть на различные подходы к проблеме
– Задайте 5 «почему»
– Предотвратите любые потенциальные проблемы с помощью анализа видов отказов и последствий
– Оставьте немного места для воображения в конце.
В зависимости от контекста вы можете использовать один или несколько из этих методов решения проблем — обязательно выберите тот, который лучше всего подходит для вашей ситуации, команды и личности. Удачи!
Решение проблем
Иногда недостаточно просто справиться с проблемами – их нужно решать.
Большинство людей занимаются решением проблем каждый день. Это происходит автоматически для многих небольших решений, которые необходимо принимать ежедневно.
Например, при принятии решения о том, стоит ли вставать сейчас или поспать еще 10 минут, автоматически приходят на ум возможные варианты, а также относительные риски и выгоды от того, чтобы слушать будильник или ложиться спать позже.
Подобным образом решаются и более крупные проблемы. Например: «У меня есть задачи, которые нужно сделать до конца недели. Как мне успеть все сделать вовремя?»
После рассмотрения возможных стратегий выбирается и реализуется 1. Если она оказывается неэффективной, пробуется другая стратегия.
Люди, которые могут определять проблемы, рассматривать варианты, делать выбор и реализовывать план, обладают всеми основными навыками, необходимыми для эффективного решения проблем.
Иногда следование пошаговой процедуре определения проблем, генерирования решений и реализации решений может сделать процесс решения проблем менее обременительным.
Руководство из шести шагов, которое поможет вам решить проблемы
Шаг 1.
Определите и сформулируйте проблему
Максимально четко изложите проблему. Например: «У меня недостаточно денег, чтобы оплатить счета».
Будьте конкретны в отношении поведения, ситуации, времени и обстоятельств, которые делают это проблемой. Например: «Мне нужно оплатить счета за телефон и газ, а у меня недостаточно денег, чтобы покрыть и то, и другое в этом месяце».
Шаг 2: Создание возможных решений
Список всех возможных решений; не беспокойтесь о качестве решений на этом этапе.
Попробуйте перечислить не менее 15 решений, будьте изобретательны и забудьте о качестве решения.
Если вы позволите себе проявить творческий подход, вы можете найти некоторые решения, о которых в противном случае вы бы и не подумали.
Шаг 3. Оценка альтернатив
Следующим шагом будет рассмотрение и устранение менее желательных или необоснованных решений.
Заказать оставшиеся решения в порядке предпочтения.
Оцените остальные решения с точки зрения их преимуществ и недостатков.
Шаг 4. Выберите решение
Укажите, кто будет действовать.
Укажите, как будет реализовано решение.
Укажите, когда решение будет реализовано. Например: завтра утром позвоните в газовую компанию и договоритесь об оплате счета за газ в следующем месяце.
Шаг 5. Внедрение решения
Внедрение решения в соответствии с планом.
Шаг 6. Оцените результат
Оцените, насколько эффективным было решение.
Решите, нужно ли пересмотреть существующий план или нужен новый план для лучшего решения проблемы.
Если вы недовольны результатом, вернитесь к шагу 2, чтобы выбрать новое решение или изменить существующее решение, и повторите оставшиеся шаги.
Решение проблем — это то, чем мы занимаемся каждый день.
Некоторые проблемы небольшие или легко решаемые, другие более сложны и могут показаться непосильными.
Одним из способов решения проблем является использование конкретной и систематической процедуры решения проблем. Если вы пытались решить определенные проблемы без особого успеха, попробуйте эти шаги и посмотрите, помогут ли они.
Научившись эффективно решать проблемы, вы снизите уровень стресса в своей жизни и улучшите общее самочувствие.
Попробуйте и убедитесь.
Где получить помощь
Центр клинических вмешательств (CCI)
9:00–17:00, с понедельника по пятницу
Телефон: (08) 9227 4399
Электронная почта: [email protected]
Подробнее о Центре клинических вмешательств
Обратитесь к врачу
Посетите
healthdirect (внешний сайт) или позвоните по номеру 1800 022 222
Линия экстренного реагирования на психические расстройства (MHERL)
Звонящие в метро: 1300 55 788
Кожура: 1800 676 822
RuralLink
Сельские и отдаленные районы 1800 552 002
Помните
Большинство людей ежедневно занимаются решением проблем.
Иногда пошаговый процесс определения проблем, рассмотрения вариантов и выбора может облегчить решение проблем.
Вы всегда можете обратиться к своему врачу или специалисту по психическому здоровью и попросить о помощи.
Эта информация предоставлена
Благодарности
Центр клинических вмешательств (CCI)
Эта публикация предназначена только для образовательных и информационных целей. Это не замена профессиональной медицинской помощи. Информация о терапии, услуге, продукте или методе лечения не означает одобрения и не предназначена для замены рекомендаций вашего лечащего врача. Читатели должны иметь в виду, что со временем актуальность и полнота информации могут измениться. Все пользователи должны обратиться за советом к квалифицированному медицинскому работнику для постановки диагноза и получения ответов на свои медицинские вопросы.
См.
также
Центр клинических вмешательств
Бесполезные стили мышления
Депрессия – выход из порочного круга
Тревога – разорвать порочный круг
Техники решения проблем: шаги и методы
Блог
Образование
Опубликовано 29 мая 2019 г.
Постоянные сбои стали отличительной чертой современной рабочей силы, и организациям нужны навыки решения проблем, чтобы бороться с этим. Работодателям нужны люди, способные реагировать на изменения — будь то развивающиеся технологии, новые конкуренты, новые модели ведения бизнеса или любые другие преобразования, произошедшие за последние годы.
Кроме того, методы решения проблем охватывают многие другие важные навыки, которые ищут работодатели. Например, список LinkedIn самых востребованных навыков межличностного общения в 2019 году включает в себя креативность, совместную работу и адаптируемость, которые подпадают под определение решения проблем.
Несмотря на его важность, многие сотрудники неправильно понимают, что на самом деле включает в себя метод решения проблем.

Что представляет собой эффективное решение проблем?
Эффективное решение проблем не означает, что нужно уйти и немедленно найти ответ. На самом деле, это совсем не хорошее решение проблемы, потому что вы будете работать с первым решением, которое придет вам в голову, а оно часто не самое лучшее.
Вместо этого вы должны смотреть на решение проблем как на процесс, состоящий из нескольких этапов, которые помогут вам достичь наилучшего результата. Эти шаги:
Определите задачу
Перечислите все возможные решения
Оценка вариантов
Выберите лучшее решение
Создание плана реализации
.
Давайте рассмотрим каждый шаг немного подробнее.
Первое решение, которое вы придумаете, не всегда будет лучшим — время, которое вы уделяете рассмотрению ваших вариантов, является важным методом решения проблем.
1. Определите проблему
Первый шаг к решению проблемы — определить, в чем она заключается на самом деле. Звучит просто, не так ли? Ну нет. Эффективный решатель проблем примет во внимание мысли всех участников, но у разных людей могут быть разные представления о том, в чем на самом деле заключается основная причина проблемы. Вы должны активно слушать всех, не привнося в разговор никаких собственных предвзятых мнений. Научиться отличать факты от мнений — неотъемлемая часть этого процесса.
Эффективный решатель проблем примет во внимание мнения всех участников
То же самое можно сказать и о данных. В зависимости от того, в чем проблема, будет доступно разное количество информации, которая поможет вам понять, что пошло не так. В любой проблеме должны быть хоть какие-то данные, и только от вас зависит собрать как можно больше и объективно проанализировать их.
2. Перечислите все возможные решения
После того, как вы определили, в чем реальная проблема, пришло время подумать о решениях. Мозговой штурм как можно большего количества решений поможет вам прийти к лучшему ответу, потому что вы будете рассматривать все возможные варианты и сценарии. Вы должны принимать во внимание мысли каждого, когда вы проводите мозговой штурм этих идей, а также все идеи, которые вы почерпнули из анализа данных. На этом этапе также полезно получить информацию от других, поскольку они могут предложить решения, о которых вы не подумали.
В зависимости от типа проблемы может быть полезно подумать как о краткосрочных, так и о долгосрочных решениях, так как реализация некоторых вариантов может занять некоторое время.
Вовлечение всех в процесс мозгового штурма гарантирует, что вы получите несколько точек зрения при решении проблем.
3. Оцените варианты
У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, и важно, чтобы вы перечислили их все, а также то, как каждое решение может повлиять на ключевые заинтересованные стороны. После того, как вы сузили свои варианты до трех или четырех, часто бывает полезно обратиться к другим сотрудникам за отзывами на тот случай, если вы что-то упустили. Вы также должны выяснить, как каждый вариант связан с более широкими целями бизнеса.
Возможно, есть способ объединить два варианта, чтобы удовлетворить больше людей.
4. Выберите вариант
Только сейчас вы должны выбрать, какое решение вы собираетесь использовать. То, что вы решаете, должно решать проблему наиболее эффективно, при этом также принимая во внимание интересы всех участников. Может быть способ объединить два варианта вместе, чтобы удовлетворить больше людей.
5.
Создайте план реализации
В этот момент вы можете подумать, что пришло время расслабиться и отдохнуть – проблема решена, верно? На самом деле есть еще два шага, если вы хотите, чтобы ваш метод решения проблем был действительно эффективным. Во-первых, составить план реализации. В конце концов, если вы не реализуете свое решение эффективно, вы на самом деле вообще не решаете проблему.
Составьте план реализации того, как вы будете применять свое решение на практике. Один из методов решения проблем, который многие здесь используют, заключается в том, чтобы ввести фазу тестирования и обратной связи, чтобы убедиться, что выбранный вами вариант действительно является наиболее жизнеспособным. Вы также захотите включить любые изменения в ваше решение, которые могут произойти в вашем плане внедрения, а также то, как вы будете контролировать соответствие и успех.
6. Сообщите о своем решении
Остался последний шаг, который следует учитывать в рамках методологии решения проблем, и это сообщение о вашем решении. Без этой важной части процесса, как кто-нибудь узнает, что вы решили? Обязательно сообщите о своем решении всем людям, на которых оно может повлиять. Не все будут довольны этим на 100 процентов, поэтому, когда вы общаетесь, вы должны дать им контекст. Объясните, почему вы приняли это решение и почему профессионалы считают, что это лучше, чем любой из других вариантов, которые вы придумали.

Подтвердите свои навыки решения проблем с Дикином
Работодатели все чаще ищут навыки межличностного общения, но, к сожалению, хотя вы можете показать, что у вас есть степень в предмете, гораздо сложнее доказать, что у вас есть навыки в определенных областях. как навыки решения проблем. Но это меняется благодаря микроучетным данным Дикина. Это микросертификаты университетского уровня, которые обеспечивают авторитетную и стороннюю оценку ваших способностей в ряде областей, включая решение проблем. Свяжитесь сегодня для получения дополнительной информации.
Как решать проблемы на работе
Содержание
Проблемы — это не что иное, как призыв к творчеству.
— Герхард Гшвандтнер

Вся жизнь — это решение проблем.
—Карл Поппер

Если подумать, то большинство работ связано с решением проблем.
У клиентов или клиентов есть проблема, и бизнес и сотрудники должны ее решить.
Эти проблемы могут быть относительно простыми («Я голоден и мне нужно что-нибудь вкусное») или очень сложными («Я не знаю, что делать со своей жизнью, и мне нужен кто-то, кто меня научит»).
Где бы вы ни работали в будущем, знание того, как справляться с проблемами и решать их, сослужит вам хорошую службу.
На самом деле, решение проблем является одним из самых важных социальных навыков для многих работодателей, а это означает, что если вы отточите свою способность эффективно и разумно решать сложные проблемы, вам будет намного легче продвигаться по карьерной лестнице.
И если вы когда-нибудь планируете начать свой собственный бизнес, вам лучше поверить, что ваши навыки решения проблем вам пригодятся.
Вот в чем загвоздка: не существует единого метода решения проблем, который можно было бы применить к каждой проблеме, с которой вы столкнетесь на работе. Разные проблемы требуют разных решений.
В этой статье я собираюсь показать вам некоторые из наиболее распространенных методов решения проблем и то, как вы можете сразу же начать применять их в своей работе (или повседневной жизни).

1. Решение проблем с резиновыми утками
В разработке программного обеспечения отладка резиновых уточек или резиновых уточек — это метод отладки кода.
Название отсылает к истории из книги Прагматичный программист, , где программист носил с собой резиновую утку и отлаживал свой код, заставляя себя объяснять его утке строчка за строчкой.
Для этой техники существует много других терминов, часто связанных с различными неодушевленными предметами. Тем не менее, суть та же: потратить время на то, чтобы объяснить свою проблему вслух — резиновой утке, собаке или просто себе — это хороший способ увидеть проблему под новым углом и в конечном итоге решить ее. Если разговор вслух с самим собой не помогает, попробуйте подробно описать проблему.
Секрет в том, чтобы притормозить и обдумать проблему, прежде чем бежать к кому-то за решением.
Ваши будущие начальники будут любить вас за это. Когда вы сталкиваетесь с проблемой на работе, если вы работаете над ней и думаете о решениях, прежде чем сообщить о ней своему боссу, вы будете практиковать тонкое искусство управления. (Еще один отличный способ продвинуться по карьерной лестнице.)
Важнейшая часть решения задач с резиновыми утками – это задавать подробные и подробные вопросы воображаемому человеку или неодушевленному предмету.
Попробуйте этот процесс:
1. Подробно опишите проблему. Представьте, как бы вы объяснили проблему другу или коллеге. Пока не думайте о решениях — просто изложите проблему.
2. Объясните, что вы уже узнали. Предполагая, что вы уже изучили проблему, объясните все, что вы уже знаете, что повлияет на решение.
3. Перечислите вопросы, которые у вас остались. Теперь объясните неодушевленному предмету, где отсутствует информация — что разве вы не знаете или не понимаете, что мешает вам добраться до сути проблемы?
4. Объясните, почему некоторые решения не работают. Какие решения вашей проблемы можно исключить, потому что они не будут работать? Что вы уже пробовали и почему не получилось?
Теперь сделайте перерыв и вернитесь, чтобы прочитать свои записи. Если вы еще этого не сделали, вас, вероятно, поразят несколько идей (и, возможно, даже полные решения), о которых вы раньше не думали.
2. Боковое мышление
Вот общий зритель, созданный в книге Шейна Сноу Smartcuts :
«Предположите, вы ездите на машине. на трех человек на обочине дороги.
Одна из них — хрупкая старушка, которая выглядит на грани обморока. Еще один друг, который когда-то спас вам жизнь. Другой — романтический интерес вашей мечты, и это уникальная возможность встретиться с ними.
У вас есть только одно место в машине.
Кого вы забираете?
Есть веская причина выбрать любой из трех вариантов.
Старушке нужна помощь.
Друг заслуживает твоей расплаты.
И очевидно, что счастливое будущее с человеком вашей мечты будет иметь огромное долгосрочное влияние на вашу жизнь.
Итак, кого выбрать?
[Драматическая пауза]
Старуха, конечно. Затем отдайте ключи от машины своему другу и оставайтесь с романтическим интересом, чтобы дождаться автобуса! ”
Эта головоломка является одним из лучших примеров метода решения проблем, известного как латеральное мышление. Это причудливый термин для использования творческих, неожиданных решений проблемы, а не более традиционных и прагматичных методов.
Латеральное мышление может быть сложным, потому что оно требует от вас отказаться от предположений (и не всегда легко узнать, когда вы сделали предположение).
Но если вы сможете это сделать, появятся новые решения проблемы, с которой вы столкнулись. В приведенном выше примере вы, возможно, предположили, что можете посадить в свою машину только одного человека или что только вы можете водить машину. Удалите эти предположения, и вдруг проблему станет намного легче увидеть.
Итак, как это применить на практике? Возьмем пример, связанный с работой.
Представьте, что ваш начальник поручил вам руководить проектом, который требует от вас координации встреч между отделом маркетинга и группой технической поддержки.
Но есть проблема: команда маркетинга находится в Дубае, а группа технической поддержки — в Далласе. В этих двух командах более 100 человек, и нет простого способа собрать их в одной комнате, не говоря уже о том же часовом поясе.
Эта проблема может показаться невозможной, пока вы не сделаете паузу и не рассмотрите некоторые из уже сделанных предположений:
Предположение 1: Встречи должны проводиться лично.
Предположение 2: Встречи должны проходить в прямом эфире.
Допущение 3: Все члены команды должны присутствовать на всех встречах.
Предположение 4: Эти встречи необходимы для завершения проекта.
Теперь возьмите каждое из этих предположений и посмотрите, что произойдет, если исключить их из уравнения.
Что было бы, если бы встречи проводились виртуально? Или с помощью программного обеспечения для совместной работы?
Не могли бы вы заранее записать некоторые из сессий, чтобы сократить число совещаний?
Что, если бы ваша компания отправила нескольких представителей от каждой команды в центральное место, а не заставляла всех путешествовать?
Что, если бы вы вообще пропустили эти встречи, а вместо этого…
Вы поняли. Чем больше предположений вы найдете в проблеме, подойдя к ней, тем больше решений вы сможете найти, пока не найдете правильное.

3. Метод проб и ошибок
До сих пор тактика из этого списка требовала от вас терпения и вдумчивости, но метод решения проблем, широко известный как метод проб и ошибок, гораздо более ориентирован на действие ( даже если это более утомительно и занимает много времени).
Когда вы используете метод проб и ошибок, вы обязуетесь просто идти вперед и пробовать различные варианты решения любой конкретной проблемы. Когда один терпит неудачу, вы останавливаетесь и начинаете заново с другим вариантом.
Метод проб и ошибок невероятно распространен, и иногда вы можете использовать его, даже не осознавая этого. Например, давайте представим, что вы начинаете новую работу и пытаетесь найти наиболее эффективный способ добраться туда вовремя.
В первый день прогулки по парку…
На следующий день вы берете свой велосипед…
Затем вы пробуете автобусный маршрут…
В конце концов, вы перепробовали все варианты (это испытание) и обнаружили, какие из них занимают слишком много времени (это ошибка).
Предупреждение: держитесь подальше от этого метода, если в вашей ситуации слишком много вариантов, потому что невозможно протестировать каждое отдельное решение. В зависимости от задачи метод проб и ошибок может быть либо самым быстрым, либо самым медленным способом сделать что-то. Так что хорошенько подумайте, прежде чем решить, как именно вы хотите решить проблему.
Хотя метод проб и ошибок дает вам многочисленные шансы найти решение, он не предназначен для того, чтобы понять, почему что-то работает определенным образом. При этом основная причина часто может проявиться, как только вы найдете правильное решение.
Итак, кто использует эту технику?
Химики. Так они открывают новые лекарства, такие как антибиотики. Они просто пробуют химикаты случайным образом, пока не найдут тот, который дает желаемый эффект.
Геймеры. Игроки в видеоигры часто используют метод проб и ошибок, чтобы добиться успеха в игре.
Спортивные команды. Они используют его, чтобы пройти квалификацию и/или пройти через плей-офф и выиграть чемпионат, проверяя различные тактики — игры, составы и схемы — чтобы победить всех на пути к победе. Это особенно важно в сериях плей-офф, в которых для продвижения требуется несколько побед. У команды, проигравшей игру, будет возможность попробовать новую тактику, чтобы найти способ победить, если она не вылетит.
Ученые. Научный метод считается стратегией проб и ошибок, потому что ученые создают и проверяют гипотезы.

4. 5 «почему?» может быть.
Но есть причина, по которой маленькие дети постоянно спрашивают , почему . Они относительно новые здесь, на планете Земля, и есть МНОГО проблем, которые нужно понять и решить!
Вопрос «почему» — один из самых эффективных способов решить сложную проблему, и он даже превратился в официальную технику решения проблем, известную как «5 почему».