Прайс-лист
:
:
:
:
ЛДСП Kronospan
» ЛХДФ
ЛМДФ Kronospan
Столешницы KAINDL
Столешницы Kronospan
МДФ шлифованный с тиснением
Шпонированный МДФ
» Losan (Голландия)
» Россия
» Kaindl (Австрия)
Шпонированный ДСП
» Losan (Голландия)
» Столярная плита
ДСП синхронное Kaindl
Стеновые панели ClicWall
МДФ влагостойкий Беларусь
МДФ влагостойкий KASTAMONU
МДФ влагостойкий Spanolux
МДФ огнеупорный Spanolux
МДФ облегченный Spanolux
МДФ повышенной плотности Spanolux
МДФ шлифованный
» Kronospan
» EGGER
» МДФ Беларусь (Борисовдрев)
Фанера березовая
Фанера облегченная Голландия
Фанера гибкая
» Африка
Гибкий ХДФ
Тамбурат
» Тамбурат шлифованный
» ТАМБУРАТ фанерованный (Голландия)
Мебельный щит
» Дуб сращенный/цельноламельный
» Лиственница цельноламельная
Каменный шпон
Кромка шпон
Клеевые материалы Unimelt.
:
KAINDL (Австрия)LOSAN BENELUX (Голландия)EGGERТАМБУРАТОHEITZKronospanSpanoluxРоссияБеларусь
:
5203550658095
МДФ панели фанерованные, фанера шпонированная, стеновые панели МДФ, производство фанерованных плит
Производственные мощности предприятия ориентированы как на выпуск стандартной продукции, так и по заявочным данным Заказчика.
Мы работаем с крупными и малыми производителями мебели и межкомнатных дверей, столярными мастерскими, компаниями оптово-розничной торговли пиломатериала и шпона по всей России.
Все производимые нами линейки продукции имеют сертификат соответствия.
ПК ДС-Проект – делаем больше.
Каталог
- МДФ шпонированный
- Фанера шпонированная
- МДФ шлифованный
- Фанера
- Столярная плита
- Мебельный щит
Наши преимущества
Современно
Линия сшивки Fisher+Ruckle.
Осевое давление 800000 кг.
Полноформатный пресс: Размер плит 3000х2200;
Шлифовально-калибровальный станок DMC.Сильно
Производственные площади – 3000 м2.
Более 2000 м2 фанерованных плит за смену.
Эксклюзивные технологии.Качественно
Современное европейское оборудование.
Контроль качества на всех этапах производства.
Только качественные материалы.
Сертификат соответствия.
Шпонированная МДФ Дубовая обшивка Crown Cut, обрезанная по размеру
Описание
Наша шпонированная МДФ Crown Cut Oak, обрезанная по размеру, создается путем склеивания тонкого шпона твердой древесины со стандартным МДФ. В результате получается аналогичная по качеству альтернатива шпонированной фанере, улучшенная однородным цветом и прямой текстурой древесины дуба. Более чистый, более декоративный вариант для раскроя деревянного листа по размеру с широким применением в древесине, столярных изделиях и строительстве.
- Доступны листы всех размеров до 2440 мм x 1220 мм
Применение: Шкафы, мебель, молдинги, противопожарные панели
Эти деревянные листы покрыты шпоном из настоящего твердого дерева с обеих сторон (кроме 4 мм).
Утюг на кромках также доступен в рулонах 22 мм x 50 м и 30 мм x 50 м. Настоятельно рекомендуем при заказе шпонированного МДФ выбрать подходящий утюг на кромке.
Код:
Отзывы
Отзывы покупателей 4.85 4.8/5 На основании 194 отзывовПоказать все отзывы
5
PerfectОтзыв от Dunnepw 07 сентября 2022 г.
именно то, что я хотел, идеально нарезано и упаковано
5
хорошее качество и отличный персонал для общенияОтзыв от Adrian.ghergheles от 20 августа 2022 г.
4 персонал для связи с
5
Отлично Очень хорошо упаковано, идеальный товар очень доволен0003
Просто отлично, именно то, что мне было нужно, действительно дружелюбный и услужливый персонал, который очень хорошо осведомлен и делает все возможное, чтобы убедиться, что вы получаете то, что вы, как клиент, действительно хотите, а не то, что, по их мнению, вы должны иметь (у меня был плохой опыт в другом месте)
5
Отличный сервисОтзыв от Dawnmason3 от 13 апр. 2022 г.
Представители службы поддержки очень любезны и готовы помочь! Спасибо 😊
Показать все отзывы
Вопросы
привет, Я планирую построить модель железной дороги, но сначала мне нужно построить плинтус, есть ли у вас какие-либо рекомендации по типу продукции, которая мне нужна? спасибо
Мы рекомендуем использовать фанеру хорошего качества, для этого подойдет фанера WBP или фанера из русской березы.
Кромочные планки для шпона МДФ Всего 2 ширины? Вы просто обрезаете, если древесина не такая толстая, как кромочная планка? Пример: доска 19 мм и кромка 25 мм
Да, все верно, просто прикладываем кромку и обрезаем лишнее. 22 мм подходит для листов толщиной от 6 мм до 19 мм, а 30 мм следует использовать для 26 мм листов
Привет, края также шпонированы?
Шпонированные листы МДФ поставляются без шпонированных кромок. Если вам нужна эта услуга, пришлите нам по электронной почте свой список раскроя, чтобы получить предложение.
Можно ли красить шпон МДФ?
Сам шпон толщиной 0,6 мм, на него можно наносить тонкие слои финишного масла или морилки.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Наши продукты и услуги
Могу ли я получить образцы древесины?
Мы рады предоставить образцы нашей древесины и листовых материалов, но не можем предоставить образцы наших аксессуаров. Чтобы получить образцы, пришлите нам по электронной почте до 3 образцов вместе с адресом доставки, и мы отправим вам небольшие обрезки. Образцы вееров доступны в категории «Образцы» раздела «Древесина».
Какой толщины шпон на ваших листах и кромочных рулонах?
Шпон из натурального дерева толщиной 0,6 мм на всех шпонах, кромочных рулонах и шпонированных листах МДФ.
Вы обрабатываете древесину?
Из-за того, что наша мастерская находится в запыленной среде, мы не можем предложить отделочные услуги. Мы предлагаем широкий спектр отделки для вас, чтобы применять в домашних условиях.
Вы предлагаете услуги по обработке кромок?
Мы с удовольствием используем кромочные полосы. Мы приведем трудозатраты на это отдельно. Пожалуйста, отправьте электронное письмо со своим списком вырезов, схемой с указанием краев, на которые вам нужны кромочные полосы, и адресом доставки, чтобы получить предложение.
Какую древесину вы бы порекомендовали для внутреннего/наружного использования?
Все наши пиломатериалы имеют классификацию на фотографии продукта или, как только вы нажмете «Купить сейчас», под ним будет описание. В правой части этого раздела «Описание» указано, предназначено ли оно для внутреннего или наружного использования.
Можете ли вы вырезать формы, канавки, сверлить отверстия и т. д.?
Да. Если вы отправите нам эскиз того, что вы ищете, вместе с вашими размерами, деревянными / листовыми материалами, которые вы хотите использовать, и вашим почтовым индексом доставки, мы оценим это для вас. Пожалуйста, напишите по адресу [email protected]
Каков ваш стандартный размер запаса?
Все наши пиломатериалы нарезаются по размеру, и из-за количества имеющихся у нас пиломатериалов и их вариаций у нас нет стандартных размеров на складе, поскольку мы покупаем в упаковках различной ширины и длины. Листы, которые мы храним, имеют ширину 1220 мм и длину 2440 мм, кроме фанеры из русской березы толщиной 1,5 мм, которая имеет ширину 1525 мм и длину 1525 мм. Мы можем найти листы большего размера; тем не менее, мы узнаем цену у наших поставщиков и будем взимать плату за весь лист, так как его нет на складе. Мы вышлем вам любые обрезки, которые остались после того, как мы разрезали этот лист.
У вас есть минимальный или максимальный заказ?
У нас нет минимального или максимального заказа, хотя у нас есть минимальная плата за обработку и фиксированная стоимость доставки небольших изделий.
Предоставляете ли вы структурную сортированную древесину?
Мы можем предоставить это для вас, но нам нужно будет получить цену от нашего поставщика, так как это не складской товар, и доски сортируются ими по мере прохождения их процессов. Заказы на стандартные сортовые пиломатериалы будут выполняться дольше, чем пиломатериалы на сайте.
Предоставляете ли вы древесину, сертифицированную FSC?
Это не будет FSC, так как у нас нет сертификата поставщика FSC. Мы стремимся стать сертифицированным поставщиком FSC в ближайшие годы и продолжаем стремиться к устойчивому развитию нашего бизнеса везде, где это возможно.
Можно ли оставить лишнюю длину моего бруса?
Если выбрано, мы постараемся оставить для вас древесину большей длины (обычно до 100 мм). В некоторых случаях мы не можем этого сделать, так как у курьеров есть максимальный размер посылки, который они позволяют.
Имейте в виду, что на длинномерной древесине могут быть сучки, трещины и краска на концах. Это не повлияет на готовые измерения, которые вы ввели.
Запросы на заказ
Могу ли я изменить свои измерения?
Если мы еще не разрезали ваш заказ, мы возьмем новые размеры и проверим, есть ли разница в цене. Если нам нужно вернуть вам деньги, мы это сделаем, или нам нужно будет принять оплату, если цена повысится.
Я получил свой заказ, и он неправильный, вы меняете его, так как я ввел неправильные размеры?
Поскольку мы подрезаем все заказы по размеру, и они изготавливаются на заказ для вас, мы не можем обменивать товары. Важно, чтобы вы проверили свои измерения перед размещением заказа.
Отправка и доставка — Перед заказом
Почему на экране «Просмотр корзины» доставка поддонов одна цена, а когда я захожу в «Оформить заказ» цена увеличивается?
Цена на нашем экране «Просмотр корзины» основана на нашей средней стоимости поддона. После того, как вы введете свой почтовый индекс, цена, которую вы увидите, зависит от зоны, в которой вы находитесь.
Почему доставка такая дорогая?
Цены, указанные за доставку, это то, что мы взимаем с наших курьеров, а также надежную защиту материалов с необходимой упаковкой. Наши курьеры учитывают размер и вес посылки, а также зону, в которой находится ваш почтовый индекс.
Как быстро осуществляется доставка после отправки?
Доставка на поддонах осуществляется на следующий рабочий день в соответствии с договоренностью, когда мы вам позвоним.
Стандартная доставка обычно осуществляется на следующий рабочий день, но может занять до 48 часов.
Могу ли я получить более быструю доставку? Могу ли я заплатить, чтобы он прошел быстрее?
К сожалению, нет, наше время выполнения зависит от текущего графика обработки и наличия на складе. Поскольку это система, основанная на очереди, мы не можем выполнять заказы быстрее, чем указано в разделе «Доставки» на веб-сайте.
Могу ли я заказать доставку в субботу?
Стоимость доставки указана с понедельника по пятницу. Мы можем организовать доставку в субботу, но за это будет взиматься дополнительная плата. Это плата, которую взимает с нас наш курьер.
Почему мой заказ был доставлен на поддонах?
Наш сайт рассчитает вес и размер вашего заказа. Если вес или размер товара превышают пределы, которые водители могут безопасно поднять, необходимо использовать поддон.
Что такое придорожная доставка на поддонах?
Ваш заказ будет размещен на поддоне, доставленном на обочину вашего адреса доставки. Вы должны быть на месте, чтобы расписаться и разгрузить товар, если вы не в форме или не можете это сделать, лучше всего, чтобы на месте был кто-то еще, чтобы помочь с разгрузкой. Водитель может решить, помогут ли они вам доставить заказ до вашего дома. После завершения вашего заказа, мы позвоним вам, чтобы договориться о подходящем дне для доставки и AM или PM Drop. Кто-то должен иметь возможность принять заказ, так как наш курьер не оставит товар без присмотра, и с вас будет взиматься плата за повторную доставку.
Могу ли я забрать свой заказ?
Да, вы можете, выбрав вариант доставки «Нажми и забери» при оформлении заказа.
Где вы находитесь и доставляете ли вы товары в Хайленд и на острова?
Мы находимся в Фалмуте в Корнуолле и отправляем заказы по всей Великобритании.
Почему доставка в Шотландию такая дорогая?
Мы обнаружили, что некоторые почтовые индексы в Шотландии по умолчанию относятся к зонам Highlands и Islands, которые являются самыми дорогими зонами для доставки. Обычно мы можем отправить по сниженной цене для почтовых индексов Глазго и Эдинбурга. Если вы напишите нам по электронной почте или позвоните нам, мы можем изучить это для вас.
Вы осуществляете доставку в Европу/за пределы Великобритании?
Мы не можем отправить за пределы Великобритании из-за стоимости и устранения любых проблем, которые могут возникнуть у вас с вашим заказом, хотя мы будем рады предложить вам упаковку древесины для сбора. Все, что нам нужно будет указать, это ваш полный список нарезки и запрос на упаковку предметов для вывоза выбранным вами курьером.
Платежи
Я не получил электронное письмо с подтверждением, а Paypal/Sagepay подтвердили, что мой заказ оплачен; что происходит с моим заказом?
Если мы не подтвердили ваш заказ, возможно, платеж не был получен нами, но Sagepay или Paypal «удержали» эту сумму. Лучше всего уточнить у нас, что мы получили оплату. Обязательно проверяйте спам-письма на случай, если подтверждение попало туда. Вы получите подтверждение, как только мы напечатаем ваш заказ и он появится в нашей системе.
Я не получил подтверждение заказа или мой заказ. Мой платеж прошел?
Если вы не получили письмо с подтверждением заказа, скорее всего, мы не получили ваш платеж. Пожалуйста, проверьте свою учетную запись или папку «Нежелательная почта». Иногда мы видим, что платежи не проходят, поскольку клиенты передумали или заказали неправильные товары. К сожалению, мы не всегда можем связаться со всеми теми клиентами, которые не заплатили.
У меня есть торговый счет, но мой платеж Paypal Express не проходит. С меня дважды списали деньги или это проблема?
Мы обнаружили проблемы между PayPal Express и торговыми счетами. Если вы сначала войдете в торговый счет, а затем продолжите оплату, это должно устранить проблему. В противном случае, пожалуйста, напишите нам по электронной почте или позвоните нам, и мы отправим отдельный запрос PayPal на оплату. Как только мы получим ваш платеж, мы обработаем ваш заказ. Мы всегда проверяем, чтобы платежи не проходили более одного раза. Если мы узнаем, что с вас списали средства более одного раза, мы вернем любые дополнительные платежи.
Могу ли я получить счет-фактуру?
Счета-фактуры будут отправлены по электронной почте на адрес электронной почты, указанный при заказе. Если вы хотите, чтобы он пересылался на адрес электронной почты аккаунта, укажите это в разделе «Особые инструкции» при оформлении заказа.
Отправка и доставка после оформления заказа
Когда мой заказ будет готов?
После получения платежа за заказ мы начнем производство. Текущие сроки выполнения заказа указаны в разделе «Доставка» на веб-сайте или в подтверждении заказа для получения информации о предполагаемой дате отправки.
Как я могу отслеживать свой заказ?
В разделе «Доставка» нашего веб-сайта вы найдете наши текущие сроки выполнения заказов. Обратите внимание, что рабочие дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с отслеживанием от нашего курьера для любых заказов со стандартной доставкой, а также вы получите электронное письмо с подтверждением отправки заказа. В случае доставки на поддонах наш отдел продаж свяжется с вами, чтобы договориться о доставке после завершения вашего заказа.
Ваш водитель позвонит мне и скажет, когда будет доставка?
Доставка обычно осуществляется третьей стороной, и мы не можем гарантировать, что водитель позвонит вам. Мы можем запросить звонок для доставки на поддонах, но для стандартных поставок звонок не гарантируется.
Могу ли я получить место для доставки?
Доставка на поддонах осуществляется в слоты AM или PM.
Когда вы получаете электронное письмо с отслеживанием от нашего курьера для стандартных доставок, одна из компаний может предоставить вам часовой временной интервал, тогда как другая компания скажет до 18:00. Мы не можем гарантировать звонок от водителя.
Вы оставите мой заказ, если меня не будет?
Если ваш заказ находится в стандартной доставке, то наш курьер оставит его, если вы оставите подписанную записку с просьбой оставить его. Если вы сделаете какие-либо инструкции по доставке в нашем разделе заметок, мы передадим их курьеру, когда будем заказывать доставку у них. Наш курьер отправит вам по электронной почте детали отслеживания, как только ваш заказ будет забронирован на их веб-сайте — пожалуйста, проверьте папку со спамом на случай, если он попадет туда. Они сделают пару попыток доставки. Если доставка не удалась до 3 раз, они вернут ваши товары нам. После этого нам придется взимать с вас плату за повторную доставку.
Если ваш заказ находится на паллетной доставке, то наш курьер не оставит заказ без присмотра. После завершения вашего заказа, мы позвоним вам, чтобы договориться о подходящем дне для доставки и AM или PM Drop. Кто-то должен иметь возможность принять заказ, так как наш курьер не оставит его, и нам придется взять с вас плату за повторную доставку.
Доставка
Доставка
Срок изготовления большинства наших обработанных пиломатериалов составляет 10 рабочих дней, срок поставки наших сверхшироких пиломатериалов – 12 рабочих дней, а срок изготовления наших деревянных листов – 8 рабочих дней. день выполнения.
Магазинные товары, такие как средства по уходу за деревом, скобяные изделия и клеи, как правило, будут поставляться в течение 2–10 рабочих дней в зависимости от наличия на складе. Вы можете проверить текущее время выполнения заказов по отдельным товарам в магазине.
Экспресс-доставка для всех заказов.
- Все заказы тщательно упакованы для защиты от повреждений.
- Все стандартные заказы, обработанные по размеру, будут отправлены в течение 15 рабочих дней (при наличии на складе).
- Заказы Extra Wide будут отправлены в течение 20 рабочих дней (при наличии на складе).
- Стоимость доставки масел, средств для обработки и аксессуаров составляет 8 фунтов стерлингов (за исключением вентилятора для образцов древесины, деревянных дюбелей и бисквитов для расшивки швов, где стоимость может варьироваться)
- Стоимость доставки будет рассчитана автоматически с учетом веса, размера и места доставки вашего заказа, поэтому тарифы будут различаться. Пожалуйста, просмотрите кассу и введите свой почтовый индекс, чтобы получить полную стоимость доставки вашего заказа.
Информация о доставке на поддонах
- Из-за размера и веса заказанного вами товара ваши товары будут отправлены с доставкой на поддонах.
Доставка поддонов начинается от 52,9 фунтов стерлингов.0.
- Мы свяжемся с вами перед отправкой, чтобы согласовать удобный день доставки. На этом этапе у вас будет выбор слота доставки AM или PM.
- Имейте в виду, если вилочный погрузчик недоступен по адресу доставки (например, по адресу проживания), люди должны будут помочь разгрузить поддон вручную. Это необходимо для здоровья и безопасности водителя-экспедитора.
- Вы несете ответственность за утилизацию всей упаковки и поддонов, это необходимо для здоровья и безопасности водителя-экспедитора.
Обратите внимание, что все расчетные цены, приведенные выше, относятся к доставке на материковую часть Великобритании, за исключением горной местности, и не включают НДС.
Возвраты
Возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
Sprucewool Ltd
Бизнес-центр Бикленд
Промышленная зона Трегониджи
Бикленд Уотер Роуд
Фалмут
Корнуолл
TR11 4RS
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей полной политикой возврата в нашем документе с условиями поставки (пункт 9)
Шпонированный МДФ Черный орех Обшивка под размер
Часто задаваемые вопросы
Наши продукты и услуги
Могу ли я получить образцы древесины?
Мы рады предоставить образцы нашей древесины и листовых материалов, но не можем предоставить образцы наших аксессуаров. Чтобы получить образцы, пришлите нам по электронной почте до 3 образцов вместе с адресом доставки, и мы отправим вам небольшие обрезки. Образцы вееров доступны в категории «Образцы» раздела «Древесина».
Какой толщины шпон на ваших листах и кромочных рулонах?
Шпон из натурального дерева толщиной 0,6 мм на всех шпонах, кромочных рулонах и шпонированных листах МДФ.
Вы обрабатываете древесину?
Из-за того, что наша мастерская находится в запыленной среде, мы не можем предложить отделочные услуги. Мы предлагаем широкий спектр отделки для вас, чтобы применять в домашних условиях.
Вы предлагаете услуги по обработке кромок?
Мы с удовольствием используем кромочные полосы. Мы приведем трудозатраты на это отдельно. Пожалуйста, отправьте электронное письмо со своим списком вырезов, схемой с указанием краев, на которые вам нужны кромочные полосы, и адресом доставки, чтобы получить предложение.
Какую древесину вы бы порекомендовали для внутреннего/наружного использования?
Все наши пиломатериалы имеют классификацию на фотографии продукта или, как только вы нажмете «Купить сейчас», под ним будет описание. В правой части этого раздела «Описание» указано, предназначено ли оно для внутреннего или наружного использования.
Можете ли вы вырезать формы, канавки, сверлить отверстия и т. д.?
Да. Если вы отправите нам эскиз того, что вы ищете, вместе с вашими размерами, деревянными / листовыми материалами, которые вы хотите использовать, и вашим почтовым индексом доставки, мы оценим это для вас. Пожалуйста, напишите по адресу [email protected]
Каков ваш стандартный размер запаса?
Все наши пиломатериалы нарезаются по размеру, и из-за количества имеющихся у нас пиломатериалов и их вариаций у нас нет стандартных размеров на складе, поскольку мы покупаем в упаковках различной ширины и длины. Листы, которые мы храним, имеют ширину 1220 мм и длину 2440 мм, кроме фанеры из русской березы толщиной 1,5 мм, которая имеет ширину 1525 мм и длину 1525 мм. Мы можем найти листы большего размера; тем не менее, мы узнаем цену у наших поставщиков и будем взимать плату за весь лист, так как его нет на складе. Мы вышлем вам любые обрезки, которые остались после того, как мы разрезали этот лист.
У вас есть минимальный или максимальный заказ?
У нас нет минимального или максимального заказа, хотя у нас есть минимальная плата за обработку и фиксированная стоимость доставки небольших изделий.
Предоставляете ли вы структурную сортированную древесину?
Мы можем предоставить это для вас, но нам нужно будет получить цену от нашего поставщика, так как это не складской товар, и доски сортируются ими по мере прохождения их процессов. Заказы на стандартные сортовые пиломатериалы будут выполняться дольше, чем пиломатериалы на сайте.
Предоставляете ли вы древесину, сертифицированную FSC?
Это не будет FSC, так как у нас нет сертификата поставщика FSC. Мы стремимся стать сертифицированным поставщиком FSC в ближайшие годы и продолжаем стремиться к устойчивому развитию нашего бизнеса везде, где это возможно.
Можно ли оставить лишнюю длину моего бруса?
Если выбрано, мы постараемся оставить для вас древесину большей длины (обычно до 100 мм). В некоторых случаях мы не можем этого сделать, так как у курьеров есть максимальный размер посылки, который они позволяют.
Имейте в виду, что на длинномерной древесине могут быть сучки, трещины и краска на концах. Это не повлияет на готовые измерения, которые вы ввели.
Запросы на заказ
Могу ли я изменить свои измерения?
Если мы еще не разрезали ваш заказ, мы возьмем новые размеры и проверим, есть ли разница в цене. Если нам нужно вернуть вам деньги, мы это сделаем, или нам нужно будет принять оплату, если цена повысится.
Я получил свой заказ, и он неправильный, вы меняете его, так как я ввел неправильные размеры?
Поскольку мы подрезаем все заказы по размеру, и они изготавливаются на заказ для вас, мы не можем обменивать товары. Важно, чтобы вы проверили свои измерения перед размещением заказа.
Отправка и доставка — Перед заказом
Почему на экране «Просмотр корзины» доставка поддонов одна цена, а когда я захожу в «Оформить заказ» цена увеличивается?
Цена на нашем экране «Просмотр корзины» основана на нашей средней стоимости поддона. После того, как вы введете свой почтовый индекс, цена, которую вы увидите, зависит от зоны, в которой вы находитесь.
Почему доставка такая дорогая?
Цены, указанные за доставку, это то, что мы взимаем с наших курьеров, а также надежную защиту материалов с необходимой упаковкой. Наши курьеры учитывают размер и вес посылки, а также зону, в которой находится ваш почтовый индекс.
Как быстро осуществляется доставка после отправки?
Доставка на поддонах осуществляется на следующий рабочий день в соответствии с договоренностью, когда мы вам позвоним.
Стандартная доставка обычно осуществляется на следующий рабочий день, но может занять до 48 часов.
Могу ли я получить более быструю доставку? Могу ли я заплатить, чтобы он прошел быстрее?
К сожалению, нет, наше время выполнения зависит от текущего графика обработки и наличия на складе. Поскольку это система, основанная на очереди, мы не можем выполнять заказы быстрее, чем указано в разделе «Доставки» на веб-сайте.
Могу ли я заказать доставку в субботу?
Стоимость доставки указана с понедельника по пятницу. Мы можем организовать доставку в субботу, но за это будет взиматься дополнительная плата. Это плата, которую взимает с нас наш курьер.
Почему мой заказ был доставлен на поддонах?
Наш сайт рассчитает вес и размер вашего заказа. Если вес или размер товара превышают пределы, которые водители могут безопасно поднять, необходимо использовать поддон.
Что такое придорожная доставка на поддонах?
Ваш заказ будет размещен на поддоне, доставленном на обочину вашего адреса доставки. Вы должны быть на месте, чтобы расписаться и разгрузить товар, если вы не в форме или не можете это сделать, лучше всего, чтобы на месте был кто-то еще, чтобы помочь с разгрузкой. Водитель может решить, помогут ли они вам доставить заказ до вашего дома. После завершения вашего заказа, мы позвоним вам, чтобы договориться о подходящем дне для доставки и AM или PM Drop. Кто-то должен иметь возможность принять заказ, так как наш курьер не оставит товар без присмотра, и с вас будет взиматься плата за повторную доставку.
Могу ли я забрать свой заказ?
Да, вы можете, выбрав вариант доставки «Нажми и забери» при оформлении заказа.
Где вы находитесь и доставляете ли вы товары в Хайленд и на острова?
Мы находимся в Фалмуте в Корнуолле и отправляем заказы по всей Великобритании.
Почему доставка в Шотландию такая дорогая?
Мы обнаружили, что некоторые почтовые индексы в Шотландии по умолчанию относятся к зонам Highlands и Islands, которые являются самыми дорогими зонами для доставки. Обычно мы можем отправить по сниженной цене для почтовых индексов Глазго и Эдинбурга. Если вы напишите нам по электронной почте или позвоните нам, мы можем изучить это для вас.
Вы осуществляете доставку в Европу/за пределы Великобритании?
Мы не можем отправить за пределы Великобритании из-за стоимости и устранения любых проблем, которые могут возникнуть у вас с вашим заказом, хотя мы будем рады предложить вам упаковку древесины для сбора. Все, что нам нужно будет указать, это ваш полный список нарезки и запрос на упаковку предметов для вывоза выбранным вами курьером.
Платежи
Я не получил электронное письмо с подтверждением, а Paypal/Sagepay подтвердили, что мой заказ оплачен; что происходит с моим заказом?
Если мы не подтвердили ваш заказ, возможно, платеж не был получен нами, но Sagepay или Paypal «удержали» эту сумму. Лучше всего уточнить у нас, что мы получили оплату. Обязательно проверяйте спам-письма на случай, если подтверждение попало туда. Вы получите подтверждение, как только мы напечатаем ваш заказ и он появится в нашей системе.
Я не получил подтверждение заказа или мой заказ. Мой платеж прошел?
Если вы не получили письмо с подтверждением заказа, скорее всего, мы не получили ваш платеж. Пожалуйста, проверьте свою учетную запись или папку «Нежелательная почта». Иногда мы видим, что платежи не проходят, поскольку клиенты передумали или заказали неправильные товары. К сожалению, мы не всегда можем связаться со всеми теми клиентами, которые не заплатили.
У меня есть торговый счет, но мой платеж Paypal Express не проходит. С меня дважды списали деньги или это проблема?
Мы обнаружили проблемы между PayPal Express и торговыми счетами. Если вы сначала войдете в торговый счет, а затем продолжите оплату, это должно устранить проблему. В противном случае, пожалуйста, напишите нам по электронной почте или позвоните нам, и мы отправим отдельный запрос PayPal на оплату. Как только мы получим ваш платеж, мы обработаем ваш заказ. Мы всегда проверяем, чтобы платежи не проходили более одного раза. Если мы узнаем, что с вас списали средства более одного раза, мы вернем любые дополнительные платежи.
Могу ли я получить счет-фактуру?
Счета-фактуры будут отправлены по электронной почте на адрес электронной почты, указанный при заказе. Если вы хотите, чтобы он пересылался на адрес электронной почты аккаунта, укажите это в разделе «Особые инструкции» при оформлении заказа.
Отправка и доставка после оформления заказа
Когда мой заказ будет готов?
После получения платежа за заказ мы начнем производство. Текущие сроки выполнения заказа указаны в разделе «Доставка» на веб-сайте или в подтверждении заказа для получения информации о предполагаемой дате отправки.
Как я могу отслеживать свой заказ?
В разделе «Доставка» нашего веб-сайта вы найдете наши текущие сроки выполнения заказов. Обратите внимание, что рабочие дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с отслеживанием от нашего курьера для любых заказов со стандартной доставкой, а также вы получите электронное письмо с подтверждением отправки заказа. В случае доставки на поддонах наш отдел продаж свяжется с вами, чтобы договориться о доставке после завершения вашего заказа.
Ваш водитель позвонит мне и скажет, когда будет доставка?
Доставка обычно осуществляется третьей стороной, и мы не можем гарантировать, что водитель позвонит вам. Мы можем запросить звонок для доставки на поддонах, но для стандартных поставок звонок не гарантируется.
Могу ли я получить место для доставки?
Доставка на поддонах осуществляется в слоты AM или PM.
Когда вы получаете электронное письмо с отслеживанием от нашего курьера для стандартных доставок, одна из компаний может предоставить вам часовой временной интервал, тогда как другая компания скажет до 18:00. Мы не можем гарантировать звонок от водителя.
Вы оставите мой заказ, если меня не будет?
Если ваш заказ находится в стандартной доставке, то наш курьер оставит его, если вы оставите подписанную записку с просьбой оставить его. Если вы сделаете какие-либо инструкции по доставке в нашем разделе заметок, мы передадим их курьеру, когда будем заказывать доставку у них. Наш курьер отправит вам по электронной почте детали отслеживания, как только ваш заказ будет забронирован на их веб-сайте — пожалуйста, проверьте папку со спамом на случай, если он попадет туда. Они сделают пару попыток доставки. Если доставка не удалась до 3 раз, они вернут ваши товары нам.